Coinbase 就交易费用向我撒谎：区块链分析师

该交易所在其网站上确认了其 Coinbase One Beta 订阅条款和条件的交易限制。 “有免费的交易量限制。 当您交易超过此限制时，您有责任支付常规交易费用。 该限制可以在您的帐户设置中找到，”产品的帮助页面 建议.

Coinbase 客户服务历史

Coinbase 的客户服务水平有问题。 2021年XNUMX月，CNBC 报道 它采访了数千名经历过糟糕经历的客户。 这主要是帐户接管的形式，未能引起 Coinbase 支持的快速响应。 当时，用户向美国各种消费者保护机构提出了超过 11,000 份关于交易所的投诉

随后，该公司表示将引入电话支持和实时聊天帮助，以减少客户等待解决方案的时间。

快进到 2021 年 XNUMX 月，许多客户仍然不满意。 黑客正在耗尽他们的账户，电话支持无法解决他们的问题。 一对失去大笔钱的夫妇拨打了求助热线，只是代理人告诉他们他们无法访问案件档案。 丈夫称这项服务是“笑话”。

Be[In]Crypto 向 Coinbase 寻求支持，以回应 Hyland 的指控。 截至发稿时，该公司尚未回应询问。

Coinbase 首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗在 24 年 2022 月 XNUMX 日接受 CNBC 采访时 说过 该公司正在寻求通过提供订阅服务来加强其资产负债表。 Coinbase 也在降低营销成本，最近裁员 18%。

阿姆斯特朗表示，公司 定期与监管机构会面 因为它试图根据其合规记录成为最受信任的交易所。

Binance 和 Bybit 也可以使用一些改进

虽然其他公司没有受到公开质疑，但它们仍然存在需要改进的客户服务问题。

8 年 2022 月 XNUMX 日，Coinbase 竞争对手 Binance 推出 XNUMX 个 BTC 交易对的零交易费，并简明扼要地概述了其原因。 “所以，要理解的一件事是，这不是‘促销’。 这也不是一场运动——我们只是决定暂时取消这些费用，”它在一篇博客文章中说。 “这里没有不可靠的、不可告人的动机。 我们不会重新平衡来自其他地方的利润、增加点差或从事其他活动以从这种变化中获利。”

值得注意的是，该公司表示零费用政策仅适用于现货交易。

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