埃隆马斯克关于重返办公室的 3 件事是正确的（有些他错了）

忠实于他的角色，埃隆马斯克在给员工的关于重返办公室的信中引起了不小的轰动。 管理大师有很多东西需要分析——而且很多不是积极的——这对领导者和员工来说都是一种警示。 但是有些元素并没有那么错误，值得仔细研究。

有些人可能会争辩说，一封似乎传达出对员工缺乏信任或尊重，并发出最后通牒的信件一定都是坏的。 但是，激发社会更深层次的思考和集体分析是有价值的——因此，不只是根据声音片段或头条新闻来考虑事情是值得的。

马斯克做错了什么

首先，在最佳领导方法和有效管理实践面前，显然有些事情会发生。 例如，不言而喻，信任他人并期望他们做到最好，不仅对激励和启发更好，而且对结果也更好。

几十年来，多位管理理论家和实践者已经证明了道格拉斯·麦格雷戈的“Y 理论”管理的价值，其中对员工有基本的尊重，并假设他们想要做好工作。 即使是随便读马斯克这封信的读者，也很难听到它来自一个从根本上重视工人的地方。

此外，马斯克在员工选择、控制和灵活性的价值方面也搞错了。 这场大流行的最好教训之一是生活质量在多大程度上与一个人的工作时间表的灵活性相关联。 让人们有更多的选择和更大的控制权来控制他们的工作地点、工作时间和工作方式，这与从工作质量和决策到敬业度和幸福感的各种回报相关——所有这些对人们都有好处，但也有利于商业。

混合工作的教训

但马斯克的信有几处是对的。

设定明确的期望

许多人在大流行中以及从大流行中恢复过来时都在与业务和工作期望相关的不可预测性、模棱两可和缺乏明确性作斗争。 在神经学上，人们渴望确定性并倾向于回避不确定性。 人们对那些不清楚他们对如何以及何时完成工作的期望的企业感到失望。

尽管许多企业未能对回报设定明确的期望——试图避免激怒员工——但许多员工还是离开了他们——报告说他们只是不知道该指望什么，或者他们只是无法应对来回他们的公司正在（试图）做出的一些决定。

当领导者和组织采取强硬立场时，这是一件积极的事情。 人们往往更喜欢与有强烈观点和清晰观点的人一起工作——即使他们不同意。 他们更喜欢为有明确性的雇主工作。 即使消息不好或不舒服，人们也宁愿知道正在发生的事情和情况如何，这样他们就可以主动处理并继续前进。

南方有一家大型保险公司，最近从一项敬业度调查中了解到，他们 88% 的员工敬业度很高。 他们是一家伟大的公司，也是该地区的首选雇主。 他们的首席执行官宣布他们将每周返回办公室三天。 他说，“我们主要是一家面对面的公司，如果你不想每周三天在办公室，那么这家公司不适合你。” 他采取了强硬的立场，虽然不是每个人都同意这一点，但他们很高兴知道自己的立场，并有权获得信息，以防他们的偏好与他的期望不符。

要点：建立尊重的文化，清晰地沟通并设定明确的期望。 给人们灵活性，但也要设置人们可以看到和响应的护栏。

领导参与和灵感

马斯克的信中另一个越来越不受关注的元素是他的观点，即高级领导人必须在场且可见。 他是对的。 建设性的生产性文化的特点是领导者容易接近，并且在他们做出的选择方面树立了榜样。 当然，这并不意味着领导者必须始终在线或 24×7 全天候可用，但是当领导者更多可用时，它与信任相关。 此外，当领导者在场时，他们可以表现出更多的同理心，因为他们了解周围的人并与他们建立联系——而同理心反过来又与员工的心理健康、创新、敬业度、生产力和保留率相关。

领导者对组织很重要，因为他们——无论他们是否打算——处于激光之下。 人们观察领导者的所作所为，倾听他们所说的话，并关注他们的行为以获取有关文化和组织的信号，因此领导者可以发挥重要作用。

在混合世界中，领导力的新技能正在产生一种可接近、接近和联系的感觉，无论他们在哪里工作，无论他们的员工或同事有多远。 信任和关系更容易面对面建立，但它们当然也可以通过技术建立。 凭借意向性、时间投资和倾向于交互可见性和一致性的协议，它是新领导工具箱的一部分。

要点：为领导者创造条件，无论人们在哪里工作，都能在场、可访问和响应。

建立联系文化

马斯克信中的一个基本假设是对组织文化和联系的信念——以及某些面对面互动对人和底线有益的确定性。 根据研究，这也是正确的。

无论人们是内向的还是外向的人，他们都需要人际联系才能获得身体、认知和情感健康。 这些联系通常来自工作，并且更容易以面对面的方式建立。 此外，人们有一种重要的本能，工作是人们表达技能和为社区贡献才能的基本方式。 当与同事并肩工作时，人们通常会感到更受重视，因为他们可以在茶歇期间建立随意的联系，从同事那里获得积极的非语言认可，而这可能会在虚拟电话中错过或收到积极的认可咖啡吧的领导点了点头。

当然，人们也可以通过虚拟方式进行联系，但是当面对面时，文化的细微差别、与同事之间的学习以及共同参与事物所产生的联系会更加强大。

外卖信息：当人们在一起生活时，文化和联系会得到强有力的建立——不仅是面对面的，而且是强有力的。

总之

或许马斯克的信中遗漏的最大的事情是混合工作的整体价值。 混合动力是两全其美的。 当人们避免通勤并可以更轻松地参加儿童足球比赛或志愿者晚宴时，就会产生灵活性和生活质量，并且当他们喜欢时，这是与同事一起在办公室工作的机会。

清晰、领导力和文化是促成积极工作体验的要素，它们必须与尊重、信任和重视员工等关键因素相结合。 工作是一种互惠的关系。 员工将自己投资于伟大的成果，组织用这些来换取工资和福利——但也换取员工成长的机会、良好的人际关系和做出重大贡献的变革。