问 Gab Waller，他从个人购物者到全球帝国

对于世界上最著名的个人购物者——或者更确切地说是采购已售罄、难以找到或上一季的商品的首选人来说——神奇在于细节。

加布·沃勒 她不仅扰乱了奢侈品时尚领域，还创造了一个基于时尚采购的全新行业——几年前，当她第一次在澳大利亚建立自己的女性时装秀时，这个角色几乎不存在， 2018 年 XNUMX 月。人们可以将沃勒的技能称为采购魔法——虽然她已经证明了自己作为一个利润丰厚的商业帝国的创始人的技能，但这位巫师很乐意分享她的（大部分）技巧。

如今，Waller 的名字与采购联系在一起，她的品牌已成为确保一切安全的代名词——没有什么是遥不可及的。 拥有卡戴珊家族、Rosie Huntington-Whiteley、Lilly Aldridge、Jen Atkin、Hailey Bieber 等名人名册​​， 沃勒从澳大利亚搬到洛杉矶 2021年建立她的总部。 尽管她有名人客户，但她的品牌精神是“让每个人都觉得自己像个贵宾”。

这证明了为什么沃勒不仅将她的业务从一个单独的业务发展到目前的 10 名员工（而且还在增长！），而且还在每个顶级时尚和内幕出版物中获得了故事，来自 时尚澳大利亚 和 芭莎， 至 WWD 和 CFDA.

以下是她的业务运作方式：客户通过 Instagram（发送至 @gabwallerdotcom）向 Gab Waller 发送 DM，并附上他们要求的商品的图片，以及尺寸和颜色等详细信息。 他们向沃勒支付基本费率——然后是沃勒和她的团队寻找物品的侦探狩猎时间——或者她所说的任何“线索”——通常在 48 小时内。 正是这种对细节的关注帮助沃勒达到了她今天所达到的全球成功水平。

这些调查技能是她成​​功的关键因素，因为 DM 消息通常只包含一张照片，没有商品的品牌名称。 沃勒具有超级英雄般的能力，可以放大任何线索并将所有拼图拼凑在一起。

这套技能是她早年磨练出来的，这是她在家乡澳大利亚移民部门的第一份工作之一，当时她为政府工作。 虽然这有助于提高她追踪信息的技能，但她很快意识到自己对于这条职业道路来说太有创意了。

“我很早就被时尚所吸引，因为我住在一个小镇 - 罗克汉普顿 - 我想找到脱颖而出的方法，”沃勒分享道。 “我把时尚作为一种有点独特的方式，所以我总是喜欢寻找别人没有穿的衣服。”

在转向时尚之后（她开始从事造型设计，然后转向时尚采购——这在当时被广泛认为是个人购物），当她的客户 Rosie Huntington-Whiteley 发布了一件 Waller 拥有的 Celine 外套时，沃勒在 2019 年获得了金牌为她定位。 怀特利在帖子的标题中向沃勒和她的 IG 手柄大喊大叫，剩下的就是历史了。

沃勒的业务建立在想要获得需求且难以获得的东西的概念之上。 这是狩猎和人性的快感——而沃勒的业务证明了炒作文化是真实的。

她的业务还有一个预测元素，根据她收到的请求以及她对客户的了解程度，沃勒可以安全地掌握需求的脉搏。 每当她在她的 IG 帐户的故事中分享这些奢华、令人垂涎的物品时，作为她现在被称为“即时发货单品”系列的一部分，她的社区就会变得疯狂，它们立即售罄。 “我们不经常这样做的唯一原因是我们的 DM 炸了！” 沃勒股份。

这些采购，以及她现在不断壮大的团队，是她唯一的开销——让沃勒作为一个帝国的创始人、时尚大师、全球客户名册以及一家公司的负责人取得了巨大成功，该公司的发展证明采购是未来的时尚。

“我坚信采购是奢侈品购物的未来——我想继续开拓这一点，”沃勒断言。 “我们已经看到电子商务和转售如何扰乱和改变了时尚产业，现在是采购做同样事情的时候了。 这是行业内一个全新的职业，几年前还不存在。 我全心全意地相信采购是未来，我的业务增长已经证明了这一点。”

让我们看看这种增长，好吗？

-截至2022年1,000月，公司增长率已超过XNUMX%。

-从 2019 年到 2021 年，她的公司在两年内增长了 830%。 至于2019年至2021年的净利润增长，则表明两年增长近10倍）。

沃勒继续说道：“当我在 2018 年推出时，这个行业并不存在。 我认为对于一些客户来说， 次 是我成功的重要原因。 没有人有时间去其他多家商店搜索商品。 奢侈品消费者只想要简单、快速和任何可以节省时间的东西。”

大流行也是沃勒业务的一个巨大转折点：

“我认为 COVID 确实证明了像我这样的商业模式可以取得多大的成功。 世界已经关闭，但我的生意绝对蒸蒸日上，而且我是在躺椅上做的，这证明了这就是购物的未来。 事实上，任何人都可以直接给私人购物者发私信，然后让 Chanel 送货上门——没有什么比这更好的了。”

虽然她的名声是因为她是名人的私人购物大师，但沃勒的商业模式的一切都是建立在平易近人的前提下的：从寻找最新款运动鞋的大学生，到梦想着特定的新娘为她的特殊日子准备一双高跟鞋。 以 Instagram DM 作为主要的交流方式，进入这个世界没有任何障碍——它不是名人和高管独有的。

对细节的关注对沃勒和她的团队如此重要的另一个原因是，公司在全球范围内进行交易，这意味着不断地处理汇率和外币问题。 （她最近将美元作为一种支付方式，因为沃勒一直以澳元交​​易。）将 Zelle 作为一种支付方式也是她的客户群所欣赏的。

Waller 和她的团队执行的每件事都注重细节，并尽最大的努力和 TLC（从在 Instagram 上与客户打交道的风度翩翩，到 Gab 在交付时写下的个人笔记）。

“我想我一直认为这是一个基于 Instagram 的业务，”Waller 解释说。 “这归结为我对细节的关注——当涉及到我的 DM 和我们的组织方式时，我有最坚定、最严格的政策，因此永远不会错过任何信息。”

沃勒还将她的业务建立在人际关系的价值之上，并小心翼翼地培养他们，从她的客户到她直接打交道的品牌的联系人，以及她现在在快速拨号上拥有的人。

这就是为什么沃勒想要回馈而不是“守门”她成功的秘诀：指导已经成为她的关键价值，并且是她经常做的事情（其中一种途径是通过应用程序 Intro，它允许用户与 Waller 进行 15 分钟的问答，以挑选她的大脑来打造品牌——事实上，虽然她被认为是一名时尚采购员，但她的技能适用于任何有抱负的企业创始人）。

随着巨大的增长，需要扩大她的团队，沃勒继续在洛杉矶开设另一个工作岗位。

“我从不相信我现在会坐在洛杉矶，拥有全球客户。 我曾经想做的只是为自己工作。 那是一件大事。 而且我认为我在这家新公司有一些潜力，因为我一直有创业精神，但我当然不认为它会到这里。 所以是的，这太疯狂了。”

或者有人会说，这很神奇。