认识美国国税局国家纳税人倡导者艾琳·柯林斯

如果您是数百万正在努力解决 IRS 问题的美国人中的一员，您可能没有意识到对于您未解决的问题还有另一种选择。

纳税人倡导服务，简称TAS，是机构内的独立组织，提供一对一指导，争取系统性变革。

国家纳税人倡导者艾琳·柯林斯 (Erin Collins) 领导着大约 80 个全国范围内的苦苦申报者办公室，在 IRS 内部进行咨询，每年向国会报告该机构的最大问题并提出立法建议。

正如她在 2020 年 XNUMX 月上任的那样，她在大流行的破坏性影响方面占据了前排席位，为“纳税人和税务专业人士经历过的最具挑战性的一年”做出了贡献。 向国会提交的 2021 年年度报告. 

3 年 1 月 2020 日至 30 年 2021 月 990 日期间，全国纳税人维权热线接听近 12 万通电话，比前 264,343 个月增长 XNUMX%，新受理案件 XNUMX 件。

目前，美国国税局被数以千万计的未处理退货积压埋没，专员查尔斯·雷蒂格（Charles Rettig） 预计到2022年底清除.

CNBC 与柯林斯谈论了她在美国国税局前所未有的时期所扮演的关键角色。 为清晰起见，采访经过浓缩和编辑。

凯特·多尔：我很想听听你成为国家纳税人倡导者的职业道路。

艾琳·柯林斯： 当你问我真的计划这个时，你让我微笑。 当我在法学院时，我认为一直想为 IRS 首席法律顾问工作的一位教授向我指出了这个方向。   

我不太确定自己在做什么，但事后看来，这是一个不错的选择。 所以我直接从法学院去了国税局首席法律顾问。 我在那里工作了大约 15 年，并戴着多顶对我目前的角色非常有帮助的帽子。

然后我加入了[会计师事务所] KPMG，参与了他们的 IRS 争议实践，这很有趣，因为它从桌子的一侧变成了另一侧。 他们对税收的看法与国税局完全不同。

KD：您于 2020 年 XNUMX 月加入纳税人辩护服务机构。您对这个职位最感兴趣的是什么？

EC： 所以我刚刚在毕马威宣布退休，我真的在考虑退休。 我无意回到税务领域。 当这个职位出现时，这是我退休后唯一考虑的工作。

我认为这是一个令人着迷的职位，我很荣幸能够担任国家纳税人的倡导者。 我们可以独立，退后一步，以与 IRS 同事不同的方式看待事情。

KD：你提交给国会的 2021 年年度报告概述了 IRS 的一些建议。 我们最有可能在短期内看到哪些建议的变化？

EC： 男孩，这是一个艰难的过程。 有很多建议，其中一些已经实施。 

一种是自动收款通知。 我们建议美国国税局推迟或暂停这些，直到清除积压的信件。 他们最近同意 暂停很多通知，我认为这对纳税人来说是一个很大的帮助。

我坚信的一件事——我认为大流行确实凸显了这一点——是为个人纳税人和企业提供强大的在线账户。

我认为美国国税局打算继续增加在线账户功能。 它只是比我想要的慢一点。

KD：实现您所建议的所有改进的最大障碍是什么？

EC： 技术面临的最大挑战是持续的资金支持。 如果您不知道每年的预算是多少，那么就很难承担大型 IT 项目。 这是美国国税局在真正实现现代化和达到我认为他们想要的目标方面面临的最大挑战。

我认为他们希望那些拥有智能手机或电脑的人能够访问 IRS 代表或聊天机器人来回答基本问题。

无论是上传文件还是提交报税表，如果大部分纳税人都可以在线完成，那将为真正需要的人腾出手机。

KD：您是否会推荐您网站的某个特定部分作为有 IRS 问题的人的起点？

EC： 我们有一个 资格科 我会推荐的网站。 我们有我所说的两个桶：那些有经济困难的桶和那些有系统性问题的桶。 

例如，假设 IRS 说他们将在 60 天内处理您的信件，而现在是超过该时间段的 90 或 120 天。 您将有资格获得 TAS 的服务。 

不幸的是，过去一两年，那是一个非常庞大的纳税人。 有数百万人有资格获得我们的服务。

KD：关于Taxpayer Advocate Service，读者还有什么重要的了解吗？

由于库存积压的挑战，过去两年对纳税人和税务专业人士来说非常困难，许多纳税人仍在等待退税。

误解之一是不了解我们的权威。 例如，如果您的报税表有误并且 IRS 不正确，我们将与您合作。 但我们无权解决该问题。 我们将其转交给美国国税局的同事并代表您进行辩护。