Primark 的在线试用在第一天就遇到了问题——这是一个好兆头

流行的超值时装零售商 Primark 今天推出了点击提货服务 去年不打算转向在线模式——但该网站很快就崩溃了，尽管是暂时的。

试运行仅涵盖童装（儿童、婴儿和婴儿用品），总共约 2,000 条线，它们在英格兰西北部的 22 家商店和北威尔士的 190 家商店有售。 Primark 是迄今为止最大的摇钱树，其所有者 Associated British Foods 表示，部分产品仅在网上销售，在该零售商在英国的 XNUMX 家商店中不提供

最低价值为 15 英镑（17.70 美元）的在线订单可在两天后领取。 从可持续发展的角度来看，Primark 将尽量减少提货的过度包装。 订单将用牛皮纸或纸板箱运送到商店，纸箱用纸胶带密封（如果需要，还可以使用纸质空隙填充物），以便于家庭回收。

Primark 在很长一段时间内都拒绝转向线上，并一再重申其对实体零售的承诺。 即使在大流行期间，当它的竞争对手 争先恐后地吸引网络购物者, Primark 是坚决的。

点击取货的推出不太可能是 Primark 向全面在线服务迈出的第一步。 即使在今天，在发布当天，该零售商仍表示数字试用将“为客户提供更多选择、更大便利和更多理由 参观他们当地的商业街设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

将更多购物者送到商店

Primark 的战略继续专注于成为主要街道和外地商店的主要时尚零售商，以提升店内体验。 今天下午，Primark 的首席执行官 Paul Marchant 证实了这一观点，他告诉 BBC：“我们是实体店的忠实粉丝。 我们相信高街。”

但这种立场会适得其反吗？ 今天网站的中断显示了那里的需求程度。 数据和分析公司 GlobalData 的服装分析师 Louise Deglise-Favre 说： “消费者长期以来一直在等待 Primark 接受数字零售，即使推出有限，该网站今天早上也因访问量大而崩溃。”

GlobalData 在 77 月份进行的一项调查*显示，如果 Primark 仅提供点击提货作为履行选项，则 XNUMX% 的英国消费者会从 Primark 在线购买。 然而，对交付的完全交易服务的需求也很高。 Deglise-Favre 说： “Primark 的一些年轻消费者热衷于在线购物，其中近三分之二的 16-24 岁消费者和超过 70% 的 25-34 岁消费者表示，如果 Primark 提供选项。”

GlobalData 认为，Primark 缺乏交易网站限制了该零售商从大流行中复苏，表明全球同类销售额在 10/21 财年（截至 22 年 2022 月）仍比大流行前水平低 XNUMX%。 “网站事故表明消费者对 Primark 首次涉足数字零售的高度好奇。 它（还）表明零售商需要加强其在线能力，”Deglise-Favre 说。

Primark 并不这么看。 在 21/22 财年，这家零售商的销售额为 7.7 亿英镑，占 ABF 总收入 45 亿英镑的 17%，但占其利润的一半以上 (53%)。 8 月 18 日公布的业绩反弹推动 ABF 的股价走高，目前比一个月前上涨了 XNUMX%。

因此，Primark 正在继续计划在欧洲和美国建立新的商店管道，在芝加哥州街开设 Primark 等旗舰店。 零售商表示会 本财政年度新开 27 家门店，圣诞节前 10 家，这将增加 XNUMX 万平方英尺的零售空间。