Salesforce 和沃尔玛联手提供最后一英里送货服务

关键外包：

• 面对艰难的零售环境，沃尔玛希望通过向其他企业出售其技术来增加收入。
• 该交易将帮助沃尔玛深入了解客户需求。
• 通过与沃尔玛合作，Salesforce 可以为其客户提供急需的业务解决方案，帮助他们成长。

沃尔玛和 Salesforce 合作提供送货服务从表面上看没有多大意义。 然而，当你深入了解并了解合作伙伴关系为双方提供了什么时，很明显它可能是互惠互利的。

以下是有关此送货服务的详细信息及其对零售业的影响——另外， Q.ai 如何帮助投资者 在空间。

Salesforce 和沃尔玛提供什么

沃尔玛和 Salesforce 建立了合作伙伴关系，以帮助小型和大型零售商通过名为 AppExchange 的应用程序为其客户提供在线购买和提货服务。 沃尔玛正在向独立零售商开放其内部全渠道订单和交付系统，以帮助他们发展业务并为更多客户提供服务。

该服务旨在帮助零售商获得在线订购和交付系统的访问权限，否则中小型零售商将无法​​使用该系统。 Salesforce 的作用是向零售商/客户提供技术，而沃尔玛让零售商能够以自己的名义进行销售，并提供从购买到交付的白标服务。

AppExchange 使零售商可以更轻松地挑选订单，并在更短的时间内为客户提货或交付做好准备，并减少痛点。 零售商可以使用 AppExchange 扩展其运营以满足当前客户的需求。

对零售商的影​​响

独立零售商将可以通过 Salesforce AppExchange 访问不同的服务。 其中包括沃尔玛员工使用的名为 Store Assist 的在线购买和店内提货技术 (BOPIS)、名为 Walmart GoLocal 的面向业务的送货服务，以及 Salesforce 的商务云和订单管理系统。

在建立合作伙伴关系之前，这些服务仅适用于沃尔玛和能够负担得起使用 Salesforce 系统的客户。 这意味着许多较小的零售商只能使用小型零售订购软件并弄清楚如何及时交付产品。

零售商可以选择他们想要使用的服务作为其订单履行流程的一部分。 Store Assist 将零售点变成了为想要提货的客户提供服务的履行中心，这是该软件的主要目的。 零售商可以使用沃尔玛的 GoLocal 送货服务，该服务会收取包裹并将其递送给当地客户。

此外，该软件套件允许零售商密切管理和监控客户的购物体验，同时提供有关购买完成和交付的最新信息。

为什么 Salesforce 和沃尔玛的竞争对手需要担心

有人可能会说这个举动是无私的 沃尔玛的 部分原因是它以让当地零售商倒闭而闻名。 从表面上看，沃尔玛似乎在帮助零售商，鼓励他们成为强大的竞争对手。

真正发生的事情是，沃尔玛希望进一步了解客户需求，确定如何改进其产品供应，并找到通过增加一站式交付的包裹数量来降低本地交付车队运营成本的方法。 沃尔玛已经与包括 Home Depot 在内的主要零售商签订了送货服务协议。

该公司旨在通过向其他零售商提供其技术并想方设法更深入地了解其购物者的习惯来赚取更多收入。 它还专注于通过其网站增加第三方销售以与亚马逊竞争。

Salesforce 受益于其对软件及其用户的管理。 想要注册的零售商必须通过 Salesforce，因为它不会通过沃尔玛提供。 Salesforce 将处理软件的 IT 运营，而沃尔玛将帮助完成订单。

各种规模的零售商都将从 AppExchange 中受益，因为它将帮助他们提高竞争力。 将此与在沃尔玛第三方网站上销售而不丢失企业身份的机会相结合，可以摆脱亚马逊对 Prime 销售的限制性仓储要求。

亚马逊和类似网站将失去卖家，除非它们能够与 AppExchange 和沃尔玛的 GoLocal 竞争。

对 Salesforce 和沃尔玛投资者的影响

通常，引入可以帮助公司提高利润的新想法会受到华尔街的欢迎。 12 年 2022 月 144.81 日宣布这一消息时，沃尔玛的股价当天收于 XNUMX 美元，此后几乎没有变动。

Salesforce 的股价在消息公布前就已经大幅上涨，公布当天收于 149.60 美元。 其股价也稳定在 148 美元的区间内。 这两只股票几乎没有变动的事实表明，华尔街还没有将这个概念作为赚钱工具出售。

重要的是要查看两家公司关于服务如何随时间增长的更新。 沃尔玛此前曾表示，其 GoLocal 服务自推出以来已交付超过 XNUMX 万件商品。 虽然这不会立即提供新的收入来源，但从长远来看，它有可能使两家公司受益。

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底线

沃尔玛和 Salesforce 正着眼于长期的合作关系。 沃尔玛可以了解客户的见解将通过提供额外的收入来源和满足更多的客户需求来帮助零售商。 同时，Salesforce 可以通过为其现有产品提供更多附加服务来吸引新客户。

也就是说，投资者将不得不拭目以待，看看该协议将带来多大好处。

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