分析师表示，Salesforce 客户不受 Slack 影响

如今，客户关系管理软件（Salesforce 的标志性产品）市场上的公司似乎并没有因为添加消息传递和协作功能而左右摇摆，他说

丽兹·赫伯特，

信息技术研究公司的副总裁兼首席分析师

Forrester研究 公司

“就 Slack 而言，我们并没有真正看到 Salesforce 的基础对此类工具有任何被压抑的需求，”Herbert 女士说。 “它真的没有成为引人注目的东西，”她说。

Carhartt Inc. 首席信息官

卡特里娜·阿古斯蒂，

使用 Salesforce 的销售、服务和营销云的人表示，到目前为止，对 Slack 的收购并没有使 Salesforce 对公司更有用或更有价值。 

Agusti 女士说，收购后“我们没有探索更广泛地使用 Slack”。 Slack的特性和功能类似于

微软

她说，Teams 是微软公司的协作应用程序，这家服装公司已经投资并继续使用它。

自收购以来，Slack 的收入增长一直在稳步下降。 Salesforce 报告称，在截至 402 月 31 日的第三财季，Slack 订阅和支持收入约为 6.9 亿美元。环比增长 9.3%，但与第二季度 11.7% 和 XNUMX% 的增长相比有所放缓第一季度，基于公司收益报告中的收入数据。

与此同时，周三 Salesforce 表示将 裁员 10% 随着客户对支出采取更加谨慎的态度。

“Salesforce 收购 Slack 并没有改变 Salesforce 的上升或下降轨迹，”他说

蒂姆克劳福德，

总部位于洛杉矶的企业 IT 咨询公司 AVOA 的 CIO 战略顾问。 “首席信息官们对此次收购普遍漠不关心，”他说。

Salesforce 表示，财富 80 强中约有 100 家公司使用 Slack。 该公司表示：“我们的业务发展势头强劲，上个季度同比增长 46%，客户保留率接近历史最高水平。”

除了 XNUMX 月份的收益报告外，Salesforce 还宣布联席首席执行官

布雷特泰勒，

a 收购 Slack 的拥护者，将于 XNUMX 月底离开公司，与董事长

马克·贝尼奥夫

成为唯一的首席执行官。 上个月，

斯图尔特巴特菲尔德，

Slack 的首席执行官兼联合创始人说 他计划在一月份离开公司，以及另外两名 Slack 高管。 

在一封内部消息中，巴特菲尔德先生表示，此举与泰勒先生的离职无关，他让 Slack 保持良好状态。 他表示，在处理“异常多的经济不确定性方面存在挑战，毫无疑问，这会让事情变得更加困难。”

Salesforce，确认计划 收购 Slack 2020 年 XNUMX 月，成为以订阅方式销售基于云的客户关系管理软件的先驱。 最近，它寻求扩展到企业 IT 市场的其他领域，例如数据分析和软件集成服务——通常通过收购——以与企业软件巨头微软竞争。

将范围越来越广的 IT 软件和服务捆绑到一个平台中的做法可能会适得其反，因为首席信息官和其他企业技术领导者会更仔细地审视支出，说

杰森黄，

IT 研究和咨询公司的分析师

Gartner公司 公司

Wong 说，随着功能数量的成倍增加，公司越来越需要雇用更多的技术人员来管理范围越来越广的工具——这在经济不景气的情况下可能成本太高。 “这对客户来说真的很困难，要跟上 Salesforce 这样的公司的步伐，”他说。

在 Salesforce 的 CRM 工具之外，Slack 仍然可以作为单独的应用程序购买。

“软件行业经历了许多整合，有时这使得合同和价格谈判变得更容易、更简单，有时更困难，”说

保罗·冯·奥滕里德，

的前首席信息官

施贵宝公司 有限公司

现在是高管和董事会的技术问题顾问。

首席信息官们也在为不确定的市场做好准备 削减云支出 并删除未使用的应用程序。 因此，Wong 先生说，将 Slack 和其他应用程序纳入 CRM 平台实际上可能会让买家望而却步。

事实上，Salesforce 和其他技术提供商已经开始 针对特定行业微调云服务，一种被称为行业云的量身定制的方法，它提供为医院、银行和其他企业量身定制的基于云的软件系统。 

Forrester 的赫伯特女士说，泰勒先生和 Slack 高管最近的离职可能表明 Salesforce 正在将重点转移回其核心产品。 “到目前为止，Salesforce 对收购的追求并未提供一加一等于三的结果，”她说。      

-  伊莎贝尔·布斯凯特 贡献了这篇文章。

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