沃尔玛押注通货膨胀将推动客户加入订阅服务

美国人有大量订阅。

即使有通货膨胀， 沃尔玛 认为他们愿意再买一个。

沃尔玛的订阅服务是 Walmart+。 该计划包括在线购买免费送货、商店免费送货和汽油折扣等福利。 它 2020年XNUMX月出道， 由于 Covid-19，许多购物者试图避开商店。

两年后，这家零售商面临着截然不同的背景。 沃尔玛的电子商务增长速度已经放缓。 更多购物者返回商店，更多 跳过可自由支配的购买 因为他们在食物、房租和其他必需品上花费更多。

现在，沃尔玛必须证明其订阅服务可以在更严峻的环境中发展。

Walmart+ 负责人 Chris Cracchiolo 表示，近几个月来，该服务的注册和续订保持稳定。 与典型的沃尔玛购物者相比，该服务的成员往往更年轻、更精通技术、更富裕。

但他表示，Walmart+ 也吸引了许多预算有限的消费者：大约四分之一的 Walmart+ 会员获得政府提供的食品援助福利。

这些人口统计数据对于 Walmart+ 来说可能是一个有希望的迹象，因为它正在快速区分赢家和输家的细分市场。

一些订阅服务正在努力留住客户。 Netflix公司 和个人造型服务 修复针迹 是失去客户的公司之一。 与此同时，俱乐部会员资格也获得了增长。 好事多 不断吸引新会员，沃尔玛旗下的山姆会员店报告会员人数创历史新高。 山姆会员店没有透露其会员人数。

该公司认为，Walmart+ 更像是一种俱乐部会员资格，购物者用它来储存必需品，而不是一种流媒体服务，订阅者可能会在喜欢的节目季节结束后放弃，然后在该系列节目回归时续订。

克拉乔洛 American Express 资深人士表示，即使在美国人预算收紧并权衡经济衰退风险的时候，沃尔玛+也有能力实现增长。

由于通货膨胀率接近四年来的高位，这家大型零售商正倾向于以价值为导向的福利。 其中包括更大幅度的汽油折扣和新的数字优惠券，这使 Walmart+ 向俱乐部类别倾斜。 XNUMX 月，它增加了 Walmart Rewards，这是 Walmart+ 会员独有的计划，允许他们节省购买物品的费用，并将这些节省用于未来的购买。 然后，在九月， 会员开始免费使用派拉蒙+.

它已经包括杂货店福利，例如订单满 35 美元或以上可免费送货上门。

甚至在通货膨胀给钱包带来压力之前，一些市场研究公司就指出 Walmart+ 的会员增长缓慢，尤其是与竞争对手相比 Amazon 总理。

根据市场研究机构消费者情报研究合作伙伴基于季度消费者调查和行业研究的估计，在过去三个季度中，Walmart+ 的会员数量一直徘徊在 11 万至 11.5 万之间。 这相当于沃尔玛约 25% 的在线购物者。

根据 CIRP 的数据，截至 2005 月 168 日，亚马逊 Prime 于 30 年首次亮相，在美国拥有约 70 亿会员。 据该公司估计，其大约 XNUMX% 的在线购物者是会员。

沃尔玛尚未披露订户数量。 然而，其领导人在最近的一次财报电话会议上表示，自 2020 年 XNUMX 月推出以来，Walmart+ 每月都会向该计划添加付费会员。

沃尔玛在这个假期也可能会获得更多好处——比如提前独家获得电子游戏机等热门商品。 该公司尚未宣布其 Walmart+ 假期计划，但去年 它让 Walmart+ 会员在交易中获得了第一手优惠。

这家零售商在扩大客户群方面势头强劲：沃尔玛折扣店的声誉在最近几个月吸引了高收入购物者。 沃尔玛约四分之三的杂货市场份额增长 来自家庭年收入为 100,000 美元或以上的客户 在截至 31 月 XNUMX 日的季度中。

Cracchiolo 说，这种动态也将提升 Walmart+ 的会员资格。

“这是沃尔玛大放异彩的时候，”他说。 “这是我们最擅长的。 当存在不确定性时，当存在通货膨胀时，当客户的预算非常非常紧张时。 这是我们站出来的时候。 沃尔玛+ 会员资格是类固醇。 我们看到的是更多的客户真正看到了需求。”

他说，忙碌的家庭是 Walmart+ 的核心人群——这一概况适合美国大约 50 万个家庭，参与该计划的客户的支出大约是非会员的两倍，他补充说。 另外，它还从订阅费中赚钱。 会员每月支付 12.95 美元或每年支付 98 美元。

他说，它的成员装满了更大的购物篮，更频繁地访问其商店和网站，并在更多部门购物。

“对我们来说，这关乎与客户建立关系，而不仅仅是交易，”他说。 “我们为客户提供的帮助他们日常生活的越多，我们与客户建立的情感联系就越多。”