5 种方法来确保它不会

数据显示，如果您的公司尚未使用监控技术来跟踪您的工作，它可能很快就会使用。 但监控会削弱信任并破坏已经脆弱的公司文化——它甚至可能无法衡量正确的事情。

无论面临何种挑战，许多组织都在转向跟踪技术来衡量生产力，尤其是在有更多员工在家工作的情况下。 这种趋势在各种工人中变得越来越普遍，即使是那些跟踪可能看起来很费力的人。 牧师会根据他们与病人打交道的次数来计分系统，或者对洗手情况进行跟踪的医务人员只是一个开始。 监控技术的普及、面对面工作的减少以及公司业绩的压力似乎都为追踪成为新常态创造了一场完美风暴。

这些能力和系统的后果——无论是有意的还是无意的——都是显着的，传感技术的发展将对我们的社会规范和系统产生深远的影响。 数据收集本质上并不是负面的，而是公司在收集信息方面的透明度以及他们对如何使用数据做出的选择。

广泛使用监控

各种各样的跟踪很常见，从跟踪电子邮件、电话或击键到计算进入办公室的徽章数量。 面部识别和音频和视频记录正在变得司空见惯。 雇主认为他们需要跟踪系统来监控生产力，同时确保遵守政策或保护敏感数据。 他们还使用数据来制定业务决策或改进流程。

根据一项研究 十大VPN，全球对员工监控软件的需求在 78 年 2022 月增长了 XNUMX%，这是多年来的最大增幅，并且在过去几年中需求一直在稳步增长。 Gartner 研究 发现在接下来的三年里, 70% 的大公司将使用跟踪软件。 其他 报告估计 今天，8 家最大的私营公司中有 10 家使用它。

但根据一项研究，工人们正在抵制 早上咨询 该研究发现，大约一半的科技工作者会辞职，或者如果他们知道正在发生跟踪，他们会避免接受新工作。 其他研究 Gartner公司 发现 10% 的员工试图欺骗跟踪系统以篡改或破坏数据。

监控问题

监视存在很多问题，但这也可能是未来生活的一个事实——人们需要习惯这一点。 在您的数据无处不在的世界中，设备听您的话，摄像头监控您的面部，GPS 系统知道您的行踪，无处不在的组织跟踪可能是不可避免的。

但就像很多事情一样， 这不是什么，而是如何. 如果公司要使用监控或员工监控，有一些方法可以减少对文化的破坏并保持对流程的信任。

#1 – 开放

信任各种关系——与人或与组织——建立在开放性的基础之上。 因此，如果组织要使用跟踪软件，明智的做法是让人们了解跟踪。 虽然员工可能不想被跟踪，但如果在员工不知情的情况下完成，它可能会削弱信任（甚至更多）。

公司可以通过教育人们收集信息的原因并尽可能保持透明度来平衡对安全和隐私的需求。 通过提供更多的选择和控制，还可以增强信任和积极的文化——让员工有机会在可能的情况下选择退出数据收集。 让人们知道正在跟踪什么，并告知人们他们何时被跟踪以及在什么条件下被跟踪。

如果跟踪是为了支持员工或改进流程而进行的，那么公开它不应该是一个挑战。 但是，如果跟踪是作为一种陷阱策略发生的——其目标是发现行为不端的人或惩罚他们——与员工的关系和文化将付出高昂的代价。

#2 – 真实

公司也明智地认识到跟踪系统的局限性。 他们可能能够计算击键次数，但无法监控员工在多大程度上是出色的团队合作者，或者员工通过提供出色的客户服务为公司信誉做出贡献的方式。 生产力是一个小图，而绩效（包括各种难以量化的技能）是大图。

监视系统仅与驱动算法的假设一样有效。 如果一个系统正在监控员工阅读电子邮件的速度，它可能没有考虑到需要做笔记或反映电子邮件的内容。 如果一个系统通过计算会议中的层级（领导者及其领导者）的数量来衡量会议的有效性，那么它可能没有考虑领导者参与或适当动手的文化。 很难抗拒呼唤柏拉图，这位古典哲学家说，如果人们不了解他们的工具，他们就注定要成为他们工具的工具——当然是古老的智慧。

跟踪系统也无法计算员工不在电脑前时所做的工作。 一个工人花在离线思考问题上的时间，从而导致突破。 或者员工花在商业阅读或网络上的时间对效率很重要，但不会反映在笔记本电脑的输入速度上。

#3 – 清楚

明确使用监控技术的原因以及传达对性能的期望也很有帮助。 例如，跟踪是否用于监控生产力或保护公司信息？ 此外，它将如何用于绩效评估以及有关薪酬和晋升的决策？

澄清超越跟踪的绩效要素也很重要。 除了击键，如何衡量协作行为？ 新想法或出色的创新如何归功于员工的绩效？ 让人们不仅知道什么是重要的，而且重要的是激励他们从事最有意义的工作，并有助于他们的职业发展。

#4 – 专注

当人们参与、激励和授权时，公司最有效——因此，确保监控技术不仅为组织带来好处，而且为员工带来好处，这一点至关重要。 人类状况的一部分是互惠的——当人们收到某些东西时，他们会被激励去给予一些东西作为回报。 考虑健身追踪，人们可以自由地将他们最个人的数据提供给公司，因为他们得到了一些有意义的回报——他们认为有用的关于他们健康的数据。

在使用员工监控时，请关注员工如何获得价值。 日历跟踪如何帮助员工休假？ 电子邮件跟踪可以通过哪些方式获得奖励或奖金？ 徽章刷卡数据如何帮助人们在办公室找到朋友或在大多数人在办公室的那一天计划社区活动？

#5 – 做人

当组织使用跟踪时，培养能够以建设性方式使用数据的领导者也很重要。 如果数据被用于微观管理或威胁，它肯定会创造出人们不信任的氛围，他们将缺乏动力或参与度。 另一种方法是让人们尽可能多地控制他们的工作和数据，并让他们开放访问数据。

此外，数据应该是正在进行的对话的一部分，不仅涉及计算的内容，还涉及员工的整体表现，包括他们的工作如何对大局做出贡献、他们在哪里以及他们希望在哪里发展。

在最坏的情况下，监视会使人们失去人性并使其疏远——因为报告和电子表格的优先级高于关系。 但相反的情况最适合参与——在工作中感到被重视、尊重和支持的人。

总之

如果公司要跟踪员工，整体文化和关系将决定这个过程的成败。 对于组织而言，理想的文化是建设性的、富有成效的文化，人们希望在这种文化中工作、付出自由裁量权并贡献他们的最佳技能。

最好的文化是透明的——公开分享，以便员工做出最明智的决定。 他们通过培养适当的风险承担来播种创新，并鼓励员工分享和探索。 公司收集、跟踪和监控信息的方式向员工发送有关价值和信任的重要信息。

当组织重视员工，创造开放和尊重的文化并让领导者对有效管理负责时，这些对于人们接受监控作为支持工作的系统，而不是操纵、控制或消除生活质量的工具大有帮助。 最终，公司需要以他们的价值观为指导，做正确的事——而不仅仅是可能的事。