Retail Group 报告称，今年预计将获得 816 亿美元的回报

尽管预测这个假期的退货量会激增，但美国零售联合会预计全年的总体退货率将与去年持平，尽管全年的美元金额将增至 816 亿美元。

根据美国零售联合会 (NRF) 和数据与软件提供商 Appriss Retail 今天发布的一份报告，今年的退货率预计为 16.5%，与 16.6 年的 2021% 几乎相同。

假日销售的回报率预计为 17.9%，总计 171 亿美元。

预期的美元回报量比去年的 55 亿美元增加了 761 亿美元。

报告称，美元交易量的增长是由零售额和价格的增长推动的，而不是退货率的增加。

今年零售总额预计为 4.86 万亿美元，而 4.583 年为 2021 万亿美元。

该报告基于今年秋季对 70 家零售商进行的调查，发现每 1 亿美元的销售额，平均每家零售商会收到价值 165 亿美元的退货。 调查还发现，每接受 100 美元的退货商品，零售商就会因欺诈损失 10.40 美元。

接受调查的零售商中有一半 (50%) 表示他们遇到过使用过的、无缺陷商品的欺诈性退货（一种称为 wardrobing 的欺诈行为），而 41.4% 的零售商表示他们遇到过入店盗窃或被盗商品的退货。

调查发现，在线回报率与今年的总体回报率保持一致，这是自该报告开始收集在线数据以来的首次。 在线退货率从 16.5 年的 20.8% 下降至 2021%。NRF 和 Appriss 预计今年 212 万亿美元的在线购物中将有 1.29 亿美元被退回。 报告称，在这些退货中，有 22.8 亿美元（即 10.7%）将被视为欺诈退货。

在预计超过 3.66 万亿美元的实体店销售额中，预计将退回 603 亿美元，其中 62.1 亿美元（即 10.3%）预计将是欺诈性退货。

NRF 研究开发和行业分析副总裁 Mark Mathews 在发布调查结果时表示：“尽管零售额连续 29 个月增长，但消费者今年商品退回给零售商的总体比率仍保持稳定。”

虽然退货对零售商来说是一笔费用，包括销售损失和成本——将近 44% 的受访零售商表示他们计划雇用更多员工来处理退货——Mathews 选择看好退货的积极面。

“退货还可以通过积极的客户参与和潜在的另一次购买提供追索权，”他说。