海上安全通信的新方法

Loren Steffy，UH 能源学者

沉默可能是致命的。 这是一篇新论文的关键教训，该论文将通信故障视为海上钻井事故的根本原因。

虽然该行业在从运营角度确定事故根本原因方面已经做得更好，但调查也经常将“通信故障”作为笼统的解释，“隐含地假设如果员工谈论安全，事故就可以避免，”根据去年年底在美国化学学会期刊上发表的论文“倾听井、相互倾听和倾听沉默——来自深水地平线的新安全教训” 化学健康与安全。

但该论文发现，在深水地平线灾难等事故中，有很多事例涉及员工 do 说出来，但他们被忽略了。 他们的声音经常被其他问题所淹没，例如时间压力或偏爱注重结果的“可以做”态度的文化。 这些压力可能会产生寒蝉效应——无论是有意还是无意——使许多员工无法提出担忧。

“你会发现很多报告说'缺乏沟通，应该鼓励沟通，”波特兰州立大学工程与技术管理教授、该论文的三位作者之一安托万·杰特 (Antoine J. Jetter) 说。 “这似乎是一个近乎愚蠢的解释。”

该论文发现，在许多情况下，沟通确实发生了，但其他障碍阻止了上级听到、承认或采取行动。  

完成项目的紧迫时间表——通常是海上钻井所涉及的巨额成本的结果——会给敢于表达可能会增加延误的担忧的员工创造一个有毒的环境。

尽管深水地平线灾难发生在十多年前，但它继续为我们提供不该做的事情的教训，并为避免未来发生类似错误提供见解。 当然，关于 20 年 2010 月 10 日晚上 XNUMX 点之前发生在墨西哥湾 Macondo 远景区的钻机上发生的事情已经写了很多。

井架上方约 200 英尺处发生爆炸，爆炸席卷起居区和工作区，造成 11 名船员死亡，另有 63 人重伤。 钻井平台燃烧并沉入 5,000 英尺深的水中，切断立管，让石油从海底的一个裸眼孔中自由流动 87 天。

从那以后，事故的原因一直是无数调查、学术论文、流行书籍（包括我写的一本）甚至是好莱坞大牌明星的电影的焦点。

但我对这项最新研究很感兴趣，因为它着眼于灾难的一个关键因素——沟通失败——并询问为什么试图传达对麻烦的 Macondo 井的担忧没有受到重视。

该论文的主要作者是路易斯安那州立大学创业与信息系统系的研究助理 Lillian Espinoza-Gala。 Espinosa-Gala 于 1973 年开始从事海上钻井平台的工作，一年后成为第一位在海湾钻井平台上担任技术工作的女性。 这些年来，她两次在事故中受伤，其中一次几乎是致命的，她在事故中失去了一个兄弟和一个下属。 作为深水地平线研究小组的成员 - 以及对灾难的其他检查 - 她不知疲倦地工作，以使钻井工人对所发生的事情的看法，并确保那些失去生命的人不会被遗忘。

她的第一手经验和她研究马孔多等海上灾难的悠久历史使她对海上工人有更大的同情心，以及需要倾听一线工人的安全问题的紧迫感和决心。

“如果我在 43 岁时没有失去一个兄弟，如果我自己没有差点被杀，人们会更不愿意与我分享，”她说。

她的合著者 Ahmed Alibage 是波特兰州立大学的助理兼职教授和博士后研究员，此前曾担任城市工程师和安全经理。 虽然这是一个不同的行业，但他看到了他所检查的制造业务与深水地平线上的近海文化之间的许多相似之处。

“有时，你会看到每个人都在隐瞒正在发生的事情，”他说。 “他们会说'不要告诉经理'。” 不愿让其他人知道潜在危险可能是致命的，这源于一种文化，在这种文化中，工人通常下意识地被告知要保持安静。

例如，一家公司可能 对工资盗窃 安全很重要，但如果工人因维持时间表而获得奖金，或者经理受到上级的压力以保持项目正常进行，则可能会扼杀前线的安全问题。

例如，深水地平线上的钻机工人有权“停止工作”，如果他们有安全顾虑，可以停止钻井，但实际上，大多数工人都不敢动用它。 陆上管理人员要求钻井的压力实在太大了。

组织如何改善安全沟通并确保听到和考虑坏消息，无论多么不受欢迎？  

作者研究了高可靠性组织 (HRO) 的习惯，以了解他们如何解决通信问题，并提出了三项建议：

· 将风险评估职能与领导层关于可接受多少风险的决策分开。 这种分离可以通过设定风险评估标准来实现，该标准必须在做出领导决策（例如推进钻井计划）之前完成。

· 对坏消息持开放态度。 不能隐藏或淡化有关特定风险的知识，以保护团队士气、避免不愉快的谈话或减轻竞争对风险沟通或安全问题会泄露给外人的担忧。 很简单，如果人们没有意识到风险，他们就无法管理风险。 在风险评估中，积极思考不是商业美德。

· 保持选项开放。 可靠性需要足够的时间来仔细调查和考虑情况。 当计划更改或停止钻探的决定被宣布不可能时，它可能会阻止任何安全的前进道路。 深水地平线正将 Macondo 井挤入繁忙的钻井计划中，任何延误都会威胁到其他钻井计划。 与其承认 Macondo 井无法按计划完成并调整时间表，“领导层试图保持活泼的乐观和积极进取的态度。”

钻井人员的部分工资取决于速度和维持进度，这一事实加剧了这些因素。

“这真的归结为领导力，”杰特说。 “领导层是否有所有的选择？ 还是居住定义为无论如何完成工作？ 如果你有一种‘不要谈论那件事’或‘保持能做的态度’的文化，那么有效的沟通就不会发生。”

这也意味着在钻探计划中留出更多时间，以允许与安全相关的延误，随着提取化石燃料的经济挑战增加，这可能会变得更加困难。

但正如马孔多灾难提醒我们的那样，忽视前线的安全问题或不加控制地忽视“通信问题”可能是灾难性的。

罗伦史蒂菲 是 Texas Monthly 的特约撰稿人、Rational Middle Media 的执行制片人和 30 Point Strategies 的董事总经理，他领导着 30 Point Press 出版公司。 他是五本非小说类书籍的作者：“解构：内部人士对非法移民和建筑行业的看法”（与 Stan Marek 合着）、“T. Boone Pickens 的最后审判”（与 Chrysta Castañeda 合着）、“George P. Mitchell ：压裂、可持续性和拯救地球的非正统探索、像船一样思考的人”和“淹没在石油中：BP 和对利润的鲁莽追求”。 他的第一部小说《大空头》于 2021 年 XNUMX 月出版。 

Steffy 是《休斯顿纪事报》的前商业专栏作家，曾任达拉斯（和休斯顿）分社社长和彭博新闻社的资深作家。 他的获奖作品已发表在世界各地的报纸和其他出版物上。 他拥有德克萨斯 A&M 大学的新闻学学士学位。

UH Energy是休斯顿大学进行能源教育，研究和技术孵化的枢纽，致力于塑造能源未来并在能源行业中开拓新的业务方法。