美国银行客户报告称，Zelle 问题后账户中的钱“消失”了

美国银行客户 点亮社交媒体 周三，他们抱怨 Zelle 的交易没有得到处理，账户中的钱也不见了。

“当我看到我的账户少了 2,000 美元时，我几乎失去了理智，”一名客户周三早上在 Twitter 上发帖称。

另一位客户发推文称，美国银行“神奇地消失了一笔已经发布的大型 Zelle 交易。”

Bank of America 承认处理 Zelle 交易存在问题，但表示已在周三晚些时候解决。

“我们确实遇到了 Zelle 交易延迟发布的问题。 它在今天早些时候得到解决，因此所有交易都显示在人们的账户中，”美国银行发言人 Bill Halldin 告诉 FOX Business。

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Zelle，一种点对点支付处理器，可通过 1,700 多个 金融机构，表示“问题不是 Zelle Network 任何问题的结果。”

Zelle 发言人告诉 FOX Business：“我们了解到，一家 Zelle Network 金融机构在处理其部分客户的 Zelle 交易时可能遇到了问题，这些问题现已得到解决。”

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参议员伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren），D-Mass。周三，参议院银行、住房和城市事务委员会成员批评美国银行和 Zelle，称他们“显然又在辜负客户”。

“这应该立即解决，客户应该得到补偿，”沃伦发推文说。 “我已经指出 Zelle 存在严重的欺诈问题，这是他们最近的一次失败。”