大银行是为婴儿潮一代准备的——为什么越来越多的美国年轻人与他们父母的银行分道扬镳

超越千禧一代：在塑造消费格局方面，Z 世代渴望成为众人瞩目的焦点。它开始对人们的生活产生影响他们的老板给他们的银行家。

虽然他们之前的许多人都乐于只使用一家银行来满足他们的所有需求，并忠于他们父母的银行，但年轻的美国人正在质疑这一传统。

最近报告来自银行管理研究所 (BAI) 的研究发现，到 2021 年，只有不到一半的 Z 世代和千禧一代使用与父母相同的金融机构。与 61 年 54% 的 Z 世代和 2020% 的千禧一代相比，这一数字大幅下降。

随着年轻客户的大量选择——迎合他们的特定价值观和需求——大银行将需要迎头赶上以保持相关性。

千万不要错过

尽管 Z 世代和千禧一代确实比其他任何因素都更看重低费用（分别为 31% 和 36%），但他们并不像老一辈人那样优先考虑这些因素。

与此同时，超过 60% 的 Z 世代和千禧一代会考虑更换银行以获得更好的数字功能，例如移动应用程序。其他因素包括更好的利率以及现金奖励和奖励。

BAI 研究和内容交付主管 Mark Riddle 指出，年轻的 Z 世代可能没有自己的收入，不太可能关心利率，也不太可能拥有信用卡。

年轻一代也更有可能考虑使用非传统的银行业务，例如亚马逊、谷歌或贝宝。

里德尔补充说，网上银行的兴起意味着年轻的美国人对一家金融机构的忠诚度降低，并且经常在多家机构开设账户，这意味着对大型银行参与者的竞争加剧。

对于住在夏威夷瓦胡岛的 28 岁海洋保护主义者 Carissa Cabrera 来说，选择合适的岸边是一个价值观问题。

“公司在环保主义方面拥有相同的价值观，这对我来说非常重要，”卡布雷拉在一封电子邮件中说。 “在我生命的这个阶段，我不支持不包含某种形式的可持续和道德实践的品牌或产品。”

Cabrera 在金融机构中考虑的主要问题是它是否为化石燃料行业提供资金。

BAI 报告称，超过半数的 Z 世代和千禧一代会更换金融服务机构，以提高对 ESG 和 DEI 的承诺。相比之下，只有三分之一的 X 世代和不到 20% 的婴儿潮一代表示他们会这样做。

ESG（环境、社会和治理）是衡量公司对改善社会的承诺的系统，而 DEI（多样性、公平和包容性）是指专门用于促进有色人种和 LGBTQ+ 社区等群体的包容性的措施.

卡布雷拉目前使用夏威夷银行开展业务——一家名为 The Conservationist Collective 的环境媒体公司——以及当地信用合作社的个人账户。

她补充说，The Conservationist Collective 的成员也可能在 Aspiration 等机构开设账户，这是一种绿色银行替代方案。

可持续银行业务对不同的人有不同的意义，Atmos Financial 的联合创始人 Pete Hellwig 指出，Atmos Financial 是一种环保的在线银行替代方案。

“当我说可持续银行业务时，我指的是用你的钱支持环保或环保项目或资产的行为，”他解释道。

Atmos 资助有利于气候的基础设施，并为客户提供可持续品牌的现金返还。

Hellwig 指出，平均客户年龄在 30 多岁，但他们的客户年龄在 18 到 80 岁之间。

“我的意思是，[年轻人]正在改变世界，对吧？” 里德尔说。 “上市公司不处理 ESG 或 DEI 已不再可接受。而年轻一代更符合……社会正义。”

然而，里德尔表示，金融机构可能难以衡量和证明这些承诺。

如果您正在寻找具有社会责任感的机构，您可以查看银行的认证。

例如，Atmos 获得了无化石认证，并且是保护联盟的成员。 Amalgamated Bank 是一家经过认证的 B 公司，这一称号表明了高透明度以及社会和环境绩效，并且是全球银行价值联盟的一部分。

只有三分之一的 Z 世代完全同意他们的金融服务组织有效地满足了他们的需求的说法。

BAI 报告称，2022 年银行家面临的最大业务挑战是改善客户的数字体验并获得新客户。

到 2024 年，客户预计 61% 的银行业务将是数字化的，39% 是人工辅助的。

Riddle 强调，银行需要在多个渠道上进行投资——例如，它们不能只优先考虑数字化——并且必须迎合所有世代。

至于卡布雷拉，她说年轻一代继承了一个垂死的星球，他们有责任找到气候危机的解决方案。

“我们知道，如果我们现在不做某事，我们将失去做任何事情的机会。”

本文仅提供信息，不应被视为建议。它不提供任何形式的保证。

来源：https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html