每家航空公司都有自己的身份。 也就是说，它有自己的一套价值观，并且致力于传递信息，让消费者将其与一些关键特征联系起来。
精神航空公司是众所周知的 简约、摇滚 底部 价格，而西南航空曾以卓越的客户服务而闻名。 （最近它以搁浅的人而闻名 在假期里，破坏圣诞节并点燃金钱。）
资料来源：https://www.thestreet.com/lifestyle/travel/delta-fixes-a-key-passenger-pain-point-and-the-solution-is-free?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo