迪士尼首席执行​​官查佩克面临压力，与前老板鲍勃·艾格不和

12 年 2020 月 XNUMX 日。那是迪斯尼前首席执行官鲍勃·艾格与他精心挑选的继任者（现任 迪士尼 CEO Bob Chapek，开始分崩离析。

艾格有 震惊了世界 当年XNUMX月辞去迪士尼首席执行​​官一职，立即生效。 他提拔了 Chapek，鉴于他在公司的运营经验和数十年的工作经验，Iger 和董事会长期以来一直认为他是该职位的领跑者。 艾格会 继续担任执行董事长并指导公司的“创造性努力” 帮助过渡。

可以说是世界上最著名的娱乐公司更换 CEO 的时机再糟糕不过了。 艾格下台几周后，迪士尼 开始关闭其主题公园 在 Covid-19 隔离的初始阶段，在世界各地。

艾格和查佩克似乎已经准备好一起应对大流行的挑战。

“我想不出一个更好的人来接替我担任这个角色，”艾格 11 年 2020 月 XNUMX 日说，在公司年度股东大会期间，公司关闭园区的前一天。

查佩克回归乐观。

“我见证了 Bob [Iger] 带领这家公司达到了惊人的新高度，我从那次经历中学到了很多东西，”Chapek 说。

这些评论发表一个月后，每个人都呆在家里，当时的《纽约时报》媒体专栏作家本·史密斯 通过电子邮件联系艾格后发表了一篇报道. 他报告说，当世界分崩离析时，艾格不会将查佩克作为全新的 CEO 变成狼群。 艾格告诉史密斯，他会留下来帮助经营公司。

“如此严重的危机及其对迪士尼的影响，必然会导致我积极帮助 Bob [Chapek] 和公司应对危机，尤其是在我经营公司 15 年之后！” 艾格在他的电子邮件中说。

据三位知情人士透露，查佩克看到这个故事后非常愤怒。 他没有表示需要或渴望额外的帮助。 艾格有 已经三度推迟了他作为首席执行官的退休时间. 据熟悉他想法的人士说，查佩克觉得他基本上又在做这件事，让他成为倒霉的第二根香蕉。 无论如何，查佩克已经向董事会主席艾格汇报工作。

知情人士说，迪斯尼董事会对开始争吵没有兴趣，尤其是考虑到公司和世界的现状。 史密斯的故事发表三天后，迪斯尼 加快了时间表，并将 Chapek 任命为董事会成员。

“这是一个转折点，”一位熟悉查佩克对艾格采访史密斯的反应的人士说。

据十几名知情人士透露，自那次事件以来，艾格和查佩克一直无法修复他们的关系。 这些人要求保持匿名，因为这种关系和关于它的讨论是私人的。

在接下来的几个月里，查佩克开始对迪士尼的未来做出重大决定——包括对公司进行重大重组，以及 因漫威电影《黑寡妇》引发争议，外游女星斯嘉丽约翰逊的薪水 ——没有艾格的意见。 一些人指出，两人关于商业战略的内部信息有时会发生冲突，因为很明显，高管们并没有以一种声音说话。

虽然大部分公共叙述都集中在 艾格的“久别重逢” ——他于 61 月卸任董事长——现年 18 岁的查佩克实际上已经牢牢控制迪士尼超过 XNUMX 个月。

正常情况下，Iger 和 Chapek 可以更紧密地合作。 相反，这两位高管几乎没有说话。 Chapek 有一小群亲密的知己，他与他们一起做出重大决定——长期的得力助手 Kareem Daniel、幕僚长 Arthur Bochner，以及在某种程度上，Iger 于 2015 年晋升为该职位的首席财务官 Christine McCarthy，据知情人士透露。

艾格不属于那个圈子。

50 月，就在他离任执行主席的前几天，艾格在洛杉矶郊区布伦特伍德 (Brentwood) 的家中为自己举办了一场告别派对，邀请了 XNUMX 多人参加。 他在人群面前详细讲述了他在迪士尼的时光。 据参加聚会的人说，查佩克出席了，但两人之间几乎没有互动。 客人——包括资深的迪士尼高管和在镜头前的人才，如广播公司罗宾·罗伯茨、大卫·缪尔和艾尔·迈克尔斯——坐在艾格家的两张长桌旁。

艾格和查佩克坐在对面的桌子上。 查佩克坐在他的几个直接下属旁边，包括丹尼尔。 艾格坐在电影导演和大亨史蒂文斯皮尔伯格旁边。 知情人士说，虽然艾格花了大约 10 分钟公开表扬前同事，但他几乎没有提到查佩克。

“这非常尴尬，”一位要求匿名的客人说，因为聚会是私人的。 “紧张是显而易见的。”

艾格和查佩克都拒绝评论他们之间的关系。

查佩克离开艾格的决定显示了他的胆量，但这也让他与一位迪斯尼偶像对立，后者恰好也是他公司的董事长， 大股东. 他也无法从艾格在迪斯尼数十年建立的无数关系中受益。

自 2005 年以来一直担任迪斯尼首席执行​​官的艾格的任何继任者都将很难填补他的位置。 艾格普遍受到好莱坞的喜爱，并作为首席执行官备受推崇，尤其是在策划了一系列知识产权收购——皮克斯、漫威和卢卡斯影业——之后，这可能会成为媒体史上最明智的三笔交易。 艾格，71 岁， 甚至还想竞选美国总统。

与此同时，Chapek 的外表更硬朗，据同事称，他有时会与情商作斗争——这恰好是 Iger 的强项。

高管领导风格之间的差异在查佩克的任期内迅速暴露出来。

迪斯尼的公开争吵 去年 《黑寡妇》在大流行期间上映的同时在迪士尼+上播出后，与约翰逊就赔偿问题 尴尬的艾格，他以与一线人才的顺畅关系而自豪。

本月，查佩克 公开承认 这 他没有更努力地反对佛罗里达州的“不要说同性恋”立法，这让迪士尼员工失望了 再次提醒艾格的忠实拥护者，在查佩克掌舵的情况下，迪士尼的品牌可能会面临风险。 几周前，艾格 公开反对该立法.

混乱的执行激怒了迪士尼员工。 最后期限 报告说它说话了 有几位长期迪士尼员工说 查佩克对情况的处理 导致“他们在公司工作过的最糟糕的一周”。 据两位知情人士透露，最近几周，几名迪士尼员工致电艾格，表达了他们对查佩克的失望。 查佩克本月早些时候在迪士尼会见了创意领袖，听取了他们对他对该法案的回应的担忧， CNBC先前报道.

也许查佩克和艾格之间最大的分歧是一个更普通的分歧——查佩克决定从迪士尼的许多资深部门领导人手中移除所谓的损益或损益权，并在丹尼尔的领导下巩固所有这些控制权。

虽然公众争议会成为头条新闻，但很可能是查佩克的内部变化，以及这些变化的成功程度，将决定他作为迪士尼首席执行​​官的未来。

2020 年 XNUMX 月，在他接任首席执行官约八个月后，Chapek 宣布迪士尼正在战略性地重组其媒体和娱乐业务。 这是迪士尼在不到三年的时间里进行的第二次重大重组。 该公告的关键部分如下：

“新的媒体和娱乐发行集团将负责内容的所有货币化——包括发行和广告销售——并将监督公司流媒体服务的运营。 它还将对迪士尼的媒体和娱乐业务承担唯一的损益责任。”

这两句话颠覆了迪士尼几十年来的经营方式。 这一变化使丹尼尔，新的媒体和娱乐发行集团的负责人，内部称为 DMED，成为媒体历史上最重要的工作之一。 据知情人士透露，这一决定立即引起两极分化，导致一些不再控制其部门预算的资深迪士尼员工内部爆发出一阵挫败感。

Chapek 希望精简迪士尼，以便可以同步做出跨发行平台的内容决策。 查佩克和丹尼尔可以通过控制每个部门的预算并决定内容最终在哪里——流媒体、有线电视、广播或电影院，而不是部门负责人管理自己的领地，而是可以引导迪士尼。 然后，在 Chapek 和 Daniel 的指导下，高管们可以专注于制作内容、销售广告或构建流媒体技术。 从历史上看，迪士尼电视、ESPN、Hulu 或电影的负责人将经营他们的全部业务。

从概念上讲，Chapek 的想法实际上与 Iger 在 Disney+ 组织中开始实施的想法并没有太大的不同。 据知情人士透露，2018 年初，艾格会见了谷歌 YouTube 的首席商务官罗伯特·金克尔。 在加入 Google 之前，Kyncl 曾在 Netflix 工作了七年，负责监督内容合作。

Kyncl 告诉 Iger，他是否希望迪士尼开始以类似 Netflix 的倍数进行交易——当时， 比迪士尼高出几个数量级 — Iger 需要像技术公司一样运营业务。 谷歌将其内容和分发部门分开。 同样的角色并不存在于较小的群体中，就像迪士尼多年来的结构方式一样。

Kyncl 拒绝就此次会议向 CNBC 发表评论。

如果迪士尼希望投资者将其蓬勃发展的流媒体服务视为数字优先世界的增长引擎，艾格意识到他需要将权力集中在 Disney+ 周围。 据两位知情人士透露，艾格紧急要求时任迪士尼战略负责人凯文·梅耶尔从拉斯维加斯的消费电子展返回，以便艾格向他展示一个新的组织结构，他在梅耶尔面前的白板上画了这个结构。 . 梅耶尔将成为迪士尼新的直接面向消费者部门的负责人，负责公司的流媒体平台：Disney+、Hulu 和 ESPN+。 迪士尼 正式重组 在3月2018。

权力斗争随之而来。 梅耶尔和迪士尼电视工作室负责人彼得·赖斯就谁有权决定在迪士尼+上播出哪些节目展开了争论。 赖斯的主要问题是内容主管不能再与好莱坞人才直接对话，并告诉他们迪士尼是否会制作他们的节目。 赖斯担心失去绿灯权力会影响迪士尼与好莱坞的关系。 如果工作室高管没有批准项目的权力，他们很快就会失去创作者的信任，创作者会想与拥有这种权力的迪斯尼人交谈。

Iger 必须通过即时做出控制决定来解决争议。 梅耶尔赢得了主要论点——他将为 Disney+ 开绿灯。 在 Iger 选择 Chapek 担任 CEO 几个月后，Mayer 于 2020 年离开迪士尼成为 TikTok 的 CEO。

梅耶尔和赖斯拒绝就此事置评。

虽然 Chapek 没有就 2020 年 2018 月的重组咨询 Iger，但他确实引用了 Kyncl 和 Iger 在 XNUMX 年讨论的许多相同原则。

“管理与分发不同的内容创建将使我们能够更有效、更灵活地制作消费者最想要的内容，以他们喜欢的消费方式交付，”查佩克在一份声明中说 宣布更改.

当他成为 CEO 时，Chapek 对高管们进行了一次聆听之旅，以了解哪些有效，哪些无效。 他从发行和内容主管那里听说，目前的安排已经失效。

Chapek 决定推翻 Iger 让流媒体服务负责人获得批准的决定。 他将这种权力还给了内容负责人，他们比以往任何时候都拥有更多的钱来制作节目——迪士尼计划花 创纪录的33亿美元 关于 2022 财年的内容。据知情人士透露，这让迪士尼的内容负责人非常高兴，他们现在可以直接告诉创作者迪士尼是否会与他们合作。

但随着丹尼尔获得损益控制权，迪士尼的长期高管也失去了经营自己部门业务的能力。 一些创意领袖并不介意，他们更愿意专注于制作内容，而不是销售广告或与付费电视提供商签订批发分销协议。 其他人不欣赏他们失去对预算的控制。

凯利坎贝尔 决定在 XNUMX 月辞去 Hulu 的工作，领导 NBCUniversal 的 Peacock 据一位熟悉她想法的人士说，至少部分原因是她希望对企业拥有比迪士尼允许的更多的控制权。

坎贝尔拒绝对此事发表评论。

一位电影高管告诉 CNBC，当迪士尼工作室董事长艾伦伯格曼和迪士尼工作室前首席创意官艾伦霍恩负责该工作室的损益时，迪士尼运作顺利。 电影制片人知道标准事实，例如电影的营销预算或电影的发行日期。 这位知情人士说，在丹尼尔掌管的新世界里，要找到答案要困难得多，因为人们根本不知道创意点。

其他人则认为 Chapek 的重组只是在推动 Iger 已经开始的趋势的极限——向华尔街表明，流媒体是公司的新优先事项。 通过让丹尼尔负责各种不同的预算，查佩克可以更轻松地引导整个迪士尼朝着同一个方向发展。 可以更快地做出决定。

本月，迪士尼将其新的皮克斯电影《变红》直接放在 Disney+ 上，而不是先在影院上映。 据参与讨论的三名人士称，在艾格的架构下，这一决定将需要“几个月”的时间，部门负责人需要展示他们的权力和对市场的了解。 知情人士说，相反，这场辩论持续了数周，皮克斯高管最终同意这部电影应该首先进入 Disney+。 根据前三天观看的小时数，《变红》是迄今为止在全球迪士尼+上首映的第一部电影。

与任何公司重组一样，证据将在结果中。 迪士尼的目标是到 230 年底在全球拥有 260 亿至 2024 亿迪士尼+ 订户，而如今的迪士尼+ 订户约为 130 亿。 如果迪斯尼能做到这一点，查佩克和丹尼尔就可以宣称成功——假设他们还能重振该公司的股价，该公司的股价在过去 30 周内下跌了约 52%，尽管世界各地的迪斯尼主题公园已经有很多人返回。

丹尼尔对所有电影、电视和电影发行、广告、销售、技术和其他部门的损益监督——这些工作过去由一群拥有 20 或 30 年经验的迪士尼员工完成——使他成为有史以来最强大的工作之一在媒体中创建。 迪士尼 2021 财年的收入超过 67 亿美元，市值约为 240 亿美元。 迪士尼 通常每年比所有其他全球公司花费数十亿美元 关于娱乐内容。

艾格从不同意给予丹尼尔如此多的控制权。 这位前 CEO 认为剥夺部门负责人的预算控制对迪士尼来说是不合适的结构，因为该公司过于多样化和复杂。

在与他共事的同事中，丹尼尔是一个两极分化的人物。

他被五位前任和现任同事形容为聪明、勤奋和合群。 他学习了电气工程，并获得了斯坦福大学的 MBA 学位。 其中三个人说，他会拍别人的背，而且在工作之外与人交往很有趣。 知情人士说，他要求他的直接下属并追究他们的责任。

丹尼尔是黑人，在全球媒体公司的主要领导人中极为罕见。 他是公司历史上第一位直接向迪士尼 CEO 汇报的黑人高管。 这对某些员工来说很重要，他们尊重少数族裔领导人担任如此高调角色的象征意义。

与 Chapek 一样，Daniel 曾在多个迪士尼部门工作，包括工作室发行、消费品、游戏和出版、华特迪士尼幻想工程和企业战略。 他与 Chapek 关系密切了 2002 年，第一次为他工作是在 2007 年作为 MBA 实习生。当 Daniel 转向企业战略时，他在 2008 年和 2009 年再次与 Chapek 合作开展各种项目。他在 Chapek 手下为 Walt 分销2011 年迪斯尼工作室，当时他是收购漫威娱乐的并购团队的一员，然后在 XNUMX 年跟随他进入消费产品领域。

据一位知情人士透露，当两人在 2009 年底合作将影院上映时间从四个月缩短到三个月时，查佩克对丹尼尔对消费者的关注尤其印象深刻。

但一些注意到丹尼尔优势的人也告诉 CNBC，这份工作可能对他或几乎任何人来说都太大了。

一位前同事说：“可以说，除了首席执行官之外，他在沃尔特迪斯尼担任最重要的工作，而且他几乎没有经营任何这些以前由拥有数十年经验的人经营的业务的经验。”

据一位熟悉他想法的人士说，Chapek 不同意这种评估。 他知道这份工作的范围很广，但考虑到他在迪士尼的丰富经验，包括担任消费品、游戏和出版总裁以及 Walt Disney Imagineering 的运营总裁，他认为 Daniel 适合胜任这项工作。

自 2020 年 XNUMX 月宣布升职以来，丹尼尔没有进行任何公开或电视采访。 他拒绝就这个故事发表评论。

理想情况下，Chapek 希望消费者体验更统一的数字化 迪士尼 体验，无论是登录 Disney+，还是从在线迪士尼商店购买商品，或管理主题公园体验 迪士尼的精灵服务，这是一种数字礼宾服务。 在内部，一些员工非正式地将统一迪士尼技术和体验的这一巨大挑战称为“一个迪士尼”。

Chapek 和 Daniel 希望加快迪士尼数字化转型的步伐。 一月，查佩克 既定的公司目标 “为我们的第二个世纪奠定基础，并确保迪士尼的下一个 100 年与我们的第一个世纪一样成功。” 其中两个主要主题是打破孤岛和创新。

迪斯尼从本质和历史上看，并不是一家科技公司，尽管它正试图将自己重组为一家。 总的来说，它的员工没有你在 Apple 找到的相同类型的技术知识， 谷歌。

对于想要以类似技术的倍数进行交易的公司来说，这是有问题的。 据一位知情人士透露，迪士尼一直在努力构建后端技术，以在其所有流媒体服务（Hulu、Disney+ 和 ESPN+）以及传统分销渠道上销售广告。 Disney+ 和 ESPN+ 在 BAMTech 的流媒体基础设施上运行，BAMTech 是 MLB Advanced Media 的衍生产品 迪士尼在 2017 年购买的。 Hulu 有自己独立的基础设施。

Chapek 和 Daniel 仍在努力精简组织结构。 迪士尼雇佣了专门为其流媒体服务、ESPN、ABC 和迪士尼的娱乐有线电视网络营销或销售广告的人员，其中包括一些来自其收购 21 世纪福克斯的人员。 这些工作可能是重复的，并且与“一个迪士尼”的体验背道而驰。

查佩克有好几次 提到迪斯尼建立自己的元宇宙，尽管他没有详细说明这到底意味着什么。 上个月，查佩克将资深高管迈克·怀特提拔为 迪士尼负责“下一代故事讲述”的高级副总裁。“ 在一个 CNBC上个月看到的备忘录, Chapek 表示，怀特的目标是围绕迪士尼娱乐“连接物理世界和数字世界”。

Chapek 还必须决定如何处理迪士尼的现有资产。 一些媒体分析师，例如 LightShed 的 Rich Greenfield，认为迪士尼最好还是剥离 ESPN 和 将其与数字体育博彩相结合. 但这并不是查佩克的首要任务。 ESPN 依靠传统的电视联盟费用， 并且它可能与迪士尼直接面向消费者的雄心在战略上不一致，但知情人士称，该公司没有分拆或出售体育网络的计划。 ESPN 已考虑许可其名称 知情人士说，体育博彩公司，但迪士尼没有兴趣购买。

Chapek 将需要时间向他自己的员工和股东表明，他可以被信任来实现他制定的目标。 几乎所有为这个故事接受采访的人都表示，虽然 Chapek 可能不是一个“人”，但他是一个熟练和坚定的操作员。 迪士尼第一财季业绩 超出了分析师对每股收益、收入和迪士尼+订阅者总数的估计。

几位现任迪斯尼高管指出，查佩克的第一要务——让迪斯尼进入一个流媒体占主导地位、传统发行模式逐渐消失的数字世界——正是艾格所相信的。这为两人失败的关系增添了悲伤的成分。 他们的最终目标是相同的。

随着时间的推移，迪士尼员工和更广泛的媒体和娱乐界可能会逐渐习惯查佩克的领导方式。 Chapek 显然不是 Iger，但也许他最大的挑战将是说服每个人不要成为。

Chapek 的合同在 2023 年 XNUMX 月到期。

一位知情人士说，艾格对控制权发生的变化感到遗憾。 但他也不会回到迪士尼，他 在 XNUMX 月份的一次采访中告诉 Kara Swisher。

“我担任 CEO 很长时间了，”艾格说。 “你不能再回家了。 我走了。”

披露：NBCUniversal是CNBC的母公司。

观看：迪士尼首席执行​​官鲍勃·查佩克（Bob Chapek）解决佛罗里达州的“不要说同性恋”法案