DOT 表示 Frontier，外国航空公司必须向旅客支付 600 亿美元的退款

美国交通部周一表示已下令 边疆航空 以及五家外国航空公司向航班被航空公司取消或大幅变更的旅客支付约 600 亿美元的退款。

旅客投诉 关于航空公司退款 激增 在大流行初期，旅行限制和对 Covid-19 的担忧使旅行需求降至几十年来的最低水平。

在 87 年 DOT 记录的 102,560 起投诉中，关于航空公司退款的投诉占 2020%，在 60 年的 49,958 起投诉中约占 2021%。航空公司取消航班时，旅客有权获得退款，但当航空公司大幅削减航班时，许多客户获得了代金券疫情期间的航班。

DOT 和交通部长皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 发誓要加强对航空公司的消费者保护， 提出更严格的规则 当旅客被欠退款时。 Buttigieg 还与航空公司就今年春季和夏季航班延误和取消激增的原因发生争执。

美国交通部周一表示，边境航空公司已被要求支付 222 亿美元的退款。 该机构因延迟向客户支付退款而对这家超低成本航空公司处以 2.2 万美元的罚款。

由于旅游需求和 票价 继续从大流行的深渊中反弹。

“美国交通部不应该采取执法行动让航空公司支付他们必须支付的退款，”Buttigieg 周一在与记者的电话中说。

他说还有更多的调查正在进行中。 DOT 航空消费者保护办公室的助理总法律顾问 Blane Workie 在电话中表示，没有其他针对美国航空公司的退款未决案件。

DOT 对印度航空公司罚款 1.4 万美元，对 TAP 葡萄牙航空公司罚款 1.1 万美元，对墨西哥航空公司和以色列航空公司各罚款 900,000 万美元，对哥伦比亚航空公司罚款 750,000 万美元。 DOT 表示，这五家航空公司总共需要支付超过 400 亿美元的退款。

去年，交通部因退款延误对加拿大航空公司处以创纪录的 4.5 万美元罚款，其中一半以上用于报销旅客。