有效沟通语气（惊喜！）最重要：5 种有效策略

你知道沟通对于你的可信度和有效性至关重要，但就像过去几年的许多事情一样，它的重要性已经提升并且它的性质已经发生了变化。 对于混合和远程工作，距离创造了以新方式进行交流的需求，并且更加强调写作和异步方法。

有趣的是，交流 有助于心理健康，包容性，信心，保留和文化。 沟通的一个要素很突出：语气。 您的信息是如何构建的以及收件人如何看待它可以对您和他们的成功产生重大影响。

沟通缩短距离

新机会 不在办公室工作，来自偏远地区和远方的人都强调了沟通的影响。 根据来自的新数据 Grammarly 和哈里斯民意测验, 82% 的知识工作者表示远程工作增加了成为更好的沟通者的需要。

此外，人们很难与同事保持联系，45% 的员工表示他们的人际关系因混合工作而受到影响。 这种体验因代而异，59% 的 Z 世代、48% 的千禧一代、45% 的 X 世代和 28% 的婴儿潮一代表示相同。

整整 62% 的员工表示，更好的沟通技巧对于培养多样性和包容性是必要的。 对于 75% 的神经发散型员工来说尤其如此——他们报告无效沟通是包容的障碍，而只有 64% 的神经型受访者同意这一点。 77% 的英语为第二语言 (ESL) 的人表示沟通不畅是一个障碍，相比之下，68% 的英语为第一语言的人表示沟通不畅。

但良好的沟通也能创造积极的工作体验，52% 的员工表示异步沟通使他们的工作更加灵活，42% 的员工表示他们的工作效率更高，34% 的员工表示他们感受到更大的包容感。 此外，56% 的受访者认为有效沟通是提高工作满意度的原因，54% 的受访者认为是改善与同事关系的原因。

语气和信心

有效沟通的因素很多——从内容和语气到同理心、模式和平台——但语气似乎尤为关键。 事实上，53% 的知识工作者表示语气比交流的内容更重要。 但 71% 的人难以选择正确的词语以避免冒犯他人，56% 的人不确定是否找到正确的沟通语气。

语气对人们一起工作的好坏有重要影响。 如果沟通有积极的基调，

• 62% 响应更快
• 57% 的人对未来的要求反应更快
• 48% 解决问题或以更高质量开展工作
• 59% 的人更积极地看待发件人

对于在美国境内不同办公室、美国境外不同办公室或完全远程的人来说，这些百分比都增加了 3% 到 11%。

创造正确的基调

找到合适的语气是一个微妙的过程，也是各种沟通元素的完美结合。 以下是如何获得正确的平衡。

#1 – 务实但友善

找到正确语气的首要方法之一是既要公事公办，又要友善。 您需要根据您的文化和角色磨练这种方法，但总的来说，人们更喜欢这种称呼，而不是直接深入了解您的内容。 以及诸如“我希望你一切都好”之类的评论或 天气或季节的简短确认 可以为商务交流提供积极的跑道。

您需要简短，尤其是在打开主题的第一条消息中使用这些策略。 但随后您会希望专注于手头的业务，而不要过于正式。 将您最好的沟通方式比作商务休闲衣橱，您没有穿着运动裤出现，但也没有穿着三件套西装。 你专注于你需要实现的结果，但声音是积极的。

#2 – 自信但不自大

在您的沟通中，当您平衡自信与谦逊时，您将是最有效的。 要清楚并有自己的观点，但也要在适当的时候征求意见。 用你的语气让发件人知道你有自己的观点，但也重视他们的观点，因为你知道你没有所有的答案。

#3 – 简洁但不生硬

在您的商务沟通中，您会希望切中要害，但要避免简短或唐突。 提供背景信息，不要假设人们知道你交流的背景——除非你确定他们知道。 在发送之前编辑您的通信，这样您就可以提供足够的细节而不会让读者不知所措。

还要清楚你的要求。 考虑在您的公报中尽早切入要点，然后在消息的后半部分提供更多细节或背景。

有时，您没有包含的内容与您所做的一样重要——因此请谨慎选择您所说的内容，并包含内容中最关键的元素。 此外，不要过度使用书面文字。 如果一封书面信件需要五分钟以上的时间来阅读，包含超过五点或需要超过五次截击，那么作为快速通话或口头交流可能会更好。

#4 – 引人注目但不情绪化

当您对某个主题充满热情，或者您生气或沮丧时，请特别注意您的反应。 当情况合适时，你会想要令人信服地为某件事辩护，但是 避免防御性、情绪化或生气 用你的语气。 如果您感觉特别紧张，您可以考虑等待几个小时再点击发送，或者甚至在启动您的笔记之前先睡一觉。

#5 – 真实但不马虎

最重要的是，您会希望在交流中做自己——同时您会关注对交流的接收者影响最大的内容。 对于非常注重数据的人，您需要提供证据，或者对于更敏感的人，您可能会在热身线上多说一句。 但不要太过火，做 确保你是真实的. 考虑您的通信将如何被接收以及接收者最喜欢听到和最理解信息的方式。

这是一个奇迹

良好的沟通 可以建立关系 并提高你的可信度，但你面临着很多障碍。 你使用了一个被别人解读为负面的词。 您打算使用收件人误读的语气。 你延迟了你的回应，而你的同事对你这样做的原因做出了错误的假设。 通过书面交流，您缺少所有非语言的线索和提示。 当你思考障碍时，我们能够完全沟通，这有点奇迹。

但意向性有帮助。 当您花时间进行良好的沟通、考虑您的听众并重新阅读和编辑时，您将获益匪浅。

此外，当您是通信的接收者时，您也可以让发送者从怀疑中获益——了解障碍，您可以超越字面意思，倾听积极的意图。

意图与影响不同

您听说过意图不等于影响，对于书面交流、异步交流和远程交流尤其如此。 但付出努力是值得的，这样你才能建立关系、培养你的信誉并在你的工作中取得辉煌的成功。