Z 世代正在推动新购物形式的增长——但零售商是否在关注？

许多 Z 世代不想购买新衣服或配饰。 他们觉得衣服有点像小狗——既然有这么多需要回家的获救狗，为什么要从饲养员那里买小狗。 从未来的垃圾填埋场拯救时尚是这一代人的首要任务。

如果您有一个 14 至 25 岁的女儿，您就会知道她们喜欢从 Depop、Poshmark、ThredUp 和 RealReal 等网站购买衣服。 他们还在旧货店购物，并在彼此之间进行服装交换，以提高可持续性。 但是您是否意识到这些年轻人正在影响他们的 X 一代父母和婴儿潮一代的祖父母也在二级市场购物？ 我们最近与宾夕法尼亚大学沃顿商学院贝克零售中心的研究表明，自 30 年以来，在二级市场上的服装购买量至少增加了 55%，按代购买增加了高达 2019%。而只有 52% 的人婴儿潮一代在 2019 年参与了电子商务，如今这一数字已跃升至令人瞠目结舌的 81%。

沃顿商学院贝克零售中心的学术主任托马斯·罗伯逊教授告诉我：“我们看到各代人对转售/再商业市场的偏好在上升。 超过 50% 的商店转售形式出于各种可持续性原因，例如对地球的关注和对循环购物的偏好。 但 Z 世代也非常注重价格，我们的数据表明 30% 也是受价格驱动的。” 零售商必须立即采取行动，为 Z 世代影响的海啸做好准备。 美国银行预测，到 2031 年，Z 世代的收入将超过千禧一代——仅仅 9 年后。 如果您是 Macy's、Kohl's 或 Target 的首席执行官，您是否不想以您自己的转售形式吸引这些购物者，以免您被冷落？

从这份报告中可以明显看出，今天的消费者比十年前复杂得多。 零售商和品牌必须从今天开始测试和学习新的形式，以便他们能够在明天留住和吸引消费者。 最好的开始方式是倾听消费者的意见，了解他们喜欢的购物方式。 我们的数据显示，在各种可持续的购物方式（品牌/零售商拥有的电子商务、租赁、订阅盒和点对点市场）中，65% 的各代消费者更喜欢品牌或零售商运营的电子商务。

品牌或零售商经营的再商务似乎是一件轻而易举的事。 在生活方式电子商务类别中，Patagonia 和 Levi's 处于领先地位。 但是，尽管奢侈品手袋、服装、珠宝和手表的转售价值巨大，但大企业仍未充分利用品牌电子商务。 拥有 Gucci、Balenciaga、Bottega Veneta 等公司的奢侈品集团 Kering 去年宣布收购奢侈品转售平台 Vestiare Collective 5% 的股份。 开云集团董事长兼首席执行官弗朗索瓦-亨利·皮诺 (François-Henri Pinault) 告诉《Vogue》商业版，“‘二手奢侈品现在是一种真正且根深蒂固的趋势，尤其是在年轻消费者中。 我们的愿望不是忽视它，而是抓住这个机会，提高我们为客户提供的价值，并影响我们行业的未来，朝着更多创新和更可持续的实践方向发展。'”

作为品牌电子商务的先行者，开云肯定会在奢侈品领域与其他大牌相比受益。 想想当雷克萨斯和梅赛德斯-奔驰等汽车品牌在 1990 年代重塑二手车市场时，汽车市场发生了多大的变化。 这些制造商意识到，通过允许第三方确定其产品的价值，很多钱都被搁置了。 通过将“二手车”重新命名为“经过认证的二手车”，豪华汽车行业从本质上收回了自己的知识产权和价值，并将其重新包装为新的受众。 零售商，尤其是品牌可以从这个例子中学习，这只是他们可以通过一条可行的前进道路改变行业未来的一种方式——惊喜——也可以成为可持续的利润中心。