CMO 如何打破组织孤岛。

尽管近年来数字技术的采用速度加快，但一些组织仍在努力从迄今为止的转型工作中释放真正的价值——然而， 预算压缩 和全球经济不确定性增加，许多分析师建议 发展 IT 和数字支出对于保持竞争优势和保持运营效率至关重要。

真正的数字化转型只有在组织的每一个职能部门齐心协力时才能实现，为有效创新和产生真正的转型价值提供必要的凝聚力。

无论公司处于何种位置，有一点很明确，即当前这一代营销和数字化领导者正在提供尖端的数字化转型计划，这意味着要尽可能地继续打破组织孤岛。 这个主题被 强调 因为每个人都从大流行中走出来。

欧洲最大的技术博览会 – DTX 的创始人 James McGough 认为，对此至关重要的是专业人士需要更多地了解他们自己的组织：“我们在这个领域有很多重要发现——71% 的近期 C 级参观者告诉我们他们不再希望在我称之为“部门隔离”的情况下工作，并积极寻求与组织内的其他人合作，以帮助实现数字行业的巨大潜力。”

虽然领先的公司可以通过在公司的所有领域转向数字协作来进入一个充满可能性的新世界，但随着技术堆栈继续快速变化，许多营销领导者发现导航的障碍多于成功。

罗尔斯·罗伊斯 R2 工厂首席营销官 Alex Vail 认为，所有团队之间加强协作，以新的安全可靠的方式分享想法、技术和数据，是实现真正变革的答案：“数字化转型很难。 在过去的几年里，各地的企业都受到了巨大的外部变革推动者的影响。 我们看到的转变是，组织已经开始认识到，如果没有全系统的协作，他们就无法应对全系统的挑战。 在 2023 年及以后，我们将听到更多关于企业合作、共享工业数据并与合作伙伴一起构思真正产生系统性影响的解决方案的消息。”

这一旅程的一个关键部分是确保公司的 IT/技术职能部门与营销团队合作尝试新事物——Zoom 的 CIO 顾问 Magnus Falk 认为，这需要在新技术实验中逐步改变，以推动组织效率和创造竞争优势：“我们更多的团队尝试虚拟体验以增加价值，例如在零售环境中。 因此，一家知名手表公司可能会为潜在客户提供与著名瑞士设计师会面的机会——他可以立即加入视频通话并与你聊天——从而创造竞争优势。”

管理糖尿病的医疗设备专业制造商 Lifescan 欧洲、中东和非洲客户服务主管 Kasper Nielsen 将数字化转型和新技术的智能使用视为管理全球不确定性和“生活成本”危机影响的关键： “明年我们将看到一个完全不同的环境，届时所有企业都将感受到通货膨胀、原材料和运输成本增加的压力。 随着越来越多的公司面临压力，我们使用的技术需要像我们的跨部门战略一样得到重视。 作为一家企业，我们需要在人际互动和 AI 之间取得平衡，以确保我们不会失去人性化的触感，同时仍能提供需要品牌忠诚度的客户服务水平。”

RingCentral 营销助理副总裁 Julien Rio 认为，公司需要更好地利用客户数据和洞察力 也是关键 在一个不确定的时期成长，并完全预计 2023 年营销领域的改变游戏规则的发展将继续： “随着经济不景气期间企业之间的竞争加剧，最高管理层（终于！）意识到营销为提高品牌知名度和增加销售转化率增加的价值。 由人工智能 (AI) 提供支持的高级分析将很快提供可以预测客户流失、客户需求和偏好的客户洞察，从而根据数据调整营销活动。 这是营销的激动人心的时刻，技术将成为明年塑造和转变该行业的关键。”

很明显，组织中的“打破孤岛”是真正将所有公司的数字化转型提升到新水平的关键。 营销和数字专业人士必须专注于创造尽可能多的机会来了解公司整个技术堆栈中正在发生的事情，以便在他们为数字化转型的新时代做准备时找到与他人合作的新方法。

CMO 也不能再只专注于他们的传统领域——他们需要对技术有真正的理解。 为了最大限度地利用数字化转型创造的机会，他们必须详细了解团队面临的日常挑战，例如云基础架构、安全性、DevOps 以及数据和洞察力，以确保参与数字化转型的团队不会孤立地工作。