我不喜欢你的政治

即使他们喜欢该产品，45% 的千禧一代也会停止使用与其政治信仰不符的品牌或公司。 这是根据一个 现场咨询 消费者研究研究客户希望品牌在与政治、通货膨胀、大流行等相关的动荡时期如何应对。

美国在政治、宗教、人权、环境问题和许多其他话题上的分歧比以往任何时候都更大，人们不同意和争论，有时甚至达到暴力程度。 在商业中，虽然一些直言不讳的客户可能会试图引起公司或品牌的注意，但大多数消费者会用钱包投票赞成或反对。

并非所有世代对政治和其他已政治化的问题都有相同的感受。 虽然 40% 的 Z 世代和 43% 的千禧一代在政治问题上采取强硬立场，但 46% 的 X 世代和 44% 的婴儿潮一代认为最好不要参与辩论。

但是，对人们很重要的政治或社会事业与引起愤怒反应的政治或社会事业是有区别的。 俗话说，吱吱作响的轮子得油。 与政治、人权和宗教相关的有争议的问题似乎在激励消费者选择与某些选择在这些问题上公开立场的品牌开展业务——或不开展业务。

有时，相信重要的事情会更有吸引力而不是有争议。 环境问题已经政治化。 虽然像巴塔哥尼亚这样的公司以其对可持续发展的立场而闻名，但您不会读到或听说其总部以外的抗议者不同意在其产品中使用回收材料。 在这一点上，一个好的事业可以帮助创造销售，甚至是客户忠诚度。 根据 2022 年实现客户惊奇研究 （由亚马逊网络服务赞助），45% 的消费者认为公司支持对他们很重要的社会事业很重要。 InSites Consulting 报告中的调查结果，尤其是适用于年轻一代（Z 世代和千禧一代）的调查结果具有相似之处。

以下是一些有助于确定年轻一代和老一代消费者之间差异的重要发现：

· Z 世代和千禧一代相信对时事做出反应的公司 （例如，撤出俄罗斯的品牌或在 Roe vs. Wade 推翻的情况下提供新员工福利的公司） 这样做是因为他们真正关心员工和客户。 另一方面，X 一代和婴儿潮一代略微倾向于认为公司这样做只是为了避免批评或随波逐流。

· Z 世代和千禧一代希望在动荡时期进行开放和频繁的交流。 他们希望随时了解情况并欣赏一致的消息传递。 X 世代和婴儿潮一代更喜欢奖励和折扣来开展业务。

· 54% 的 Z 世代和 36% 的千禧一代希望他们的价值观与公司的目标一致，而许多 X 世代 (40%) 和婴儿潮一代 (XNUMX%) 对这一说法持中立态度。

· 在动荡时期，Z 世代和千禧一代同意公司应该“支持员工高于一切”。 X 一代和婴儿潮一代认为公司应该“支持他们的客户高于一切”。

那么，我们如何处理这些信息呢？

你可以写一本书来回答这些问题，但首先，你必须了解你的客户是谁。 如果您向婴儿潮一代销售产品，其中许多人已经退休或接近退休，那么您向他们推销和销售的方式将不同于向年轻一代客户推销和销售的方式。 这些差异很重要，尤其是