清算服务转售退回的物品，这是一项价值 644 亿美元的业务

在位于德克萨斯州加兰市的 Liquidity Services 130,000 平方英尺的仓库内，过道上没有摆满典型的商品。 相反，它们堆满了来自亚马逊、塔吉特、索尼、家得宝、Wayfair 等公司的退货，所有这些都在清算过程中。

“清算商进来了，他们正在批量购买所有这些产品。 然后，他们将其包装、码垛并转售，或者在 eBay 或 Poshmark 等网站上转售，甚至转售给个人消费者。 因此，它在行业中所占的份额比我们以前看到的要大得多，”咨询集团 AlixPartners 的 Sonia Lapinsky 说。

根据科罗拉多州立大学的数据，自 2008 年以来，清算市场翻了一番多，到 644 年达到惊人的 2020 亿美元。

科罗拉多州立大学供应链管理助理教授扎克·罗杰斯 (Zac Rogers) 说：“其中很多过去是由黑手党控制的。” “老实说，这是藏钱的好方法，因为没有人关注回报。 尤其是 40 年前，没有人关注回报。”

但根据美国零售联合会的数据，到 2021 年，所有已售商品的退货率为创纪录的 16.6%，高于 10.6 年的 2020%。 根据退货解决方案公司 Optoro 的数据，对于在线购买，平均退货率甚至更高，为 20.8%，高于 18 年的 2020%。处理退货可能会使零售商损失高达商品原价的 66%。

“现在每个人都非常担心价格上涨。 我认为通货膨胀的一部分可能是这些巨额回报，这些回报必须亏本出售，这降低了公司通常拥有的盈利能力，他们不得不提高价格，”Tony Sciarrotta 说，逆向物流协会常务理事。

还有很大的环境成本。 未清算的退货通常会被焚烧或送往垃圾填埋场销毁。 Optoro 估计，美国的退货每年产生约 16 万吨的碳排放，并产生多达 5.8 亿磅的垃圾填埋场废物。

主流零售商的这个痛点现在是清算人的大生意。 现在有成千上万的公司在这个蓬勃发展的领域。 其中之一是 GoodBuy Gear，它专门为婴儿和幼儿安全清算物品。

“购买一件二手商品，可以节省 82% 的碳足迹，消费者真正开始做出明智的选择。 因此，我认为清算热潮确实是由消费主义推动的，以及它是如何从新的转变为二手的，”GoodBuy Gear 的首席执行官兼联合创始人 Kristin Langenfeld 说。

对于年轻购物者来说，可持续的购物选择越来越重要。 

“循环经济的存在是为了确保这些物品找到归宿，将其与家庭或年轻消费者联系起来，并使其远离垃圾填埋场，”Liquidity Services 首席执行官 Bill Angrick 说。 他于 1999 年以 100,000 美元的积蓄共同创立了该公司，名为 Liquidation.com。

“我父亲和我过去常常捡旧书和可回收瓶子。 快进到 eBay 的开始。 我父亲和我开始玩弄这个。 我们意识到，市场模式几乎可以为任何类型的二手物品创造价值，”Angrick 说。 

到 2000 年，也就是它推出一年后，Liquidation.com 进行了第一次重大销售：为佐治亚州提供了一艘价值 200,000 万美元的船舶。 2006 年，它以新名称 Liquidity Services 上市。 它的股票在 2012 年达到顶峰，在接下来的七年里呈下降趋势，然后在 Covid 大流行期间出现复苏。

Liquidity Services 仍然是唯一的主要公开交易清算人。 另一个大玩家是 B-Stock Solutions，它为亚马逊、沃尔玛、家得宝和 Costco 等大客户运营品牌清算市场。 Howard Rosenberg 在 eBay 工作了六年后创立了 B-Stock，在那里他看到了专门为他人大规模清算的好处。

“公司通常不希望将大量时间和精力集中在这块蛋糕上。 他们希望专注于 99% 的蛋糕，”Rosenberg 解释道。

Liquidity Services 在各种市场上销售退货商品。 有 Liquidation.com，退货托盘和一些个别物品被拍卖给出价最高的人，Secondipity 用于直接销售个别物品，GovDeals 用于一些特别不寻常的物品。

“我们已经出售了道路铺路设备、整个体育馆地板、记分牌。 所有公共资助的学院和大学，所有这些设备和制服都来自我们的市场。 我们销售建筑设备。 我们为电力和公用事业公司销售斗式卡车，”Angrick 说。

Liquidity Services 还为美国邮政局处理无人认领的邮件和包裹、停运的军用车辆以及在 TSA 检查站遗留的物品，例如 14 磅的各种刀具。

当涉及到电子产品时，许多退货到达时已损坏，无法立即退回转售。 Liquidity Services 每天翻新数百台电视，据称售价为原价的 60% 至 70%。 由于供应链积压导致新商品短缺，翻新电子产品越来越受欢迎。 翻新的降噪耳机和电视的需求量很大，还有价值数百万美元的翻新物品，例如用于制造微芯片的机器。

“我们已经看到财富 500 强公司在我们的市场上使用二手设备，因为在循环经济中，运输时间比将新制造的产品放在船上、跨洋运输到可能积压的港口的时间更短。六到八个月，”安格里克说。

随着二手商品需求的增长，许多零售商现在直接销售翻新商品。 亚马逊有其网站的整个部分专门用于此。 有 Warehouse Deals 出售二手商品，Amazon Renewed 出售翻新商品，Amazon Outlet 出售积压商品，还有一个位于亚马逊社区边缘的开玩笑的日常交易网站 Woot，该网站出售 10 美元的“Bag of Crap”。

百思买现在有一个在线商店，销售开箱电器和电视，惠普也有一个销售翻新电脑等的商店。

“当它翻新后，我们可以从中获得非常好的回收率：可能有 80% 到 100% 的回收率取决于市场的季节性。 但目前，由于前端供应短缺，市场非常强劲，”惠普北美退货经理 Julie Ryan 说。 

清算热潮也催生了另一种趋势。 全国各地涌现出数百家讨价还价的垃圾桶商店，其名称包括 Dirt Cheap 和 Treasure Hunt Liquidators。 数十名客户排队 - 有时甚至过夜露营 - 在每周丢弃清算托盘后获得第一个选择。 他们挖掘大量退货，寻找可以翻转以获利的热门商品。

“像 Biglots、Bargain Hunt、Ollie's Bargain Outlet 这样的商店：所有这些商店，然后是 eBay，甚至亚马逊都已经涉足其中。 因此，他们将退货卖给消费者，因为 90% 的情况下，它没有任何问题，”逆向物流协会的 Sciarrotta 说。

Liquidity Services 对直接面向消费者的趋势有自己的看法。 在该公司于 5 月在凤凰城开业的新 AllSurplus Deals 仓库中，客户可以领取他们在通常起价 XNUMX 美元的在线拍卖中赢得的物品。 这对于清算像皮划艇这样的大件物品特别有用，因为这些物品的运输成本非常高。 Angrick 表示，Liquidity Services 将于今年晚些时候在达拉斯开设第二个 AllSurplus Deals 仓库。

观看视频，在 Liquidity Services 仓库内进行独家参观，了解在二级市场上处理和转售多余和不需要的商品的蓬勃发展的业务。