Meliá Hotels International 计划在 2023 年进行豪华酒店扩张

Meliá International 正在其典型的西班牙、拉丁美洲和加勒比地区之外展翅进军奢侈品市场。 凭借 Gran Meliá、ME by Meliá、The Meliá Collection 和 Paradisus by Meliá 等高端品牌，这家西班牙公司准备与大西洋彼岸的大型酒店品牌展开竞争。

尤其是美国人，将开始在更多地方看到 Meliá 的名字，并且通过 Meliá Rewards 忠诚度计划，他们也可以利用积分和精英身份特权。

首席执行官加布里埃尔·埃斯卡雷 (Gabriel Escarrer) 解释了 Meliá 品牌如何将自己定位在上升的轨道上，以在奢侈品市场中成长并取得成功。

为何 楝 决定从商业和包罗万象的品牌转向高端奢侈品领域？

多年来，公司不断发展，努力提升在客户体验、品牌属性、人才管理和员工关系等方面的定位。 我们目前的品牌架构包括四个奢侈品牌（盛美利亚、ME by Meliá、The Meliá Collection 和 Paradisus by Meliá）和四个高端品牌，其中两个是新品牌。

高端品牌包括著名的 Meliá Hotels & Resorts 和 Innside by Meliá，后者在纽约开设了首批酒店之一。 最近宣布的两个品牌包括 Falcons Resorts by Meliá，与全球娱乐公司 Falcon's Beyond 联合开发，提供独一无二的“度假娱乐”酒店体验，以及 ZEL，与网球传奇人物拉斐尔纳达尔联合开发，打造独特的酒店服务体验专注于遍布全球各个目的地的经典地中海特色。

这些新的高端奢侈品细分品牌已经占我们酒店和度假村组合总数的 65%。 大流行过后，旅行者正在寻求更多的附加值、专属性和个性化体验，而这只能由高端品牌提供。

在当今环境下开设新的高级豪华酒店存在哪些挑战？

差异化是关键。 在当今市场上，奢华和排他性不再具有单一含义。 今天，奢侈品的定义是自由、空间、自然和个性化。 无论是恩戈罗诺戈罗 (Ngoronogoro) 的游猎旅馆或罗马的城市度假村塞伦盖蒂 (Serengeti)，还是该品牌在梅诺卡 (Menorca) 等生物圈保护区的首个节能、碳中和度假村，Melia 的奢华愿景都能满足各种需求。

您认为客户在预订豪华酒店时会寻找什么？

传统上，奢华旅行者追求的是独特性和品质。 新冠疫情后的客户仍在寻找这些，但现在他们正在寻求更多安全的便利设施、更宽敞的产品以及在其运营和产品方面具有可持续性的酒店。 他们也在“带着目的旅行”，寻找能够对世界产生积极影响的某些价值观，无论是在社会方面还是在环境方面。

许多 投资组合中的豪华酒店也是立鼎世酒店集团的一部分. 这有助于提升他们在市场上的地位。

有没有计划 MeliáRewards 计划?

对于超过 14.7 万美利亚心礼程会员，我们的首要任务是加强与他们的互动并找到提高他们满意度的方法。 该品牌专注于消费者行为和数据趋势，尤其是通过与高价值客户建立更紧密的关系。

例如，在 Meliá 的最新品牌 Falcon's Resort 中，MeliaRewards 会员很快就能将他们的奖励积分与 BeyondME 关联起来，BeyondME 是一个新的粉丝忠诚度和在线游戏平台，可让所有年龄段的人联系、个性化并获得奖励参与整个度假村品牌的数字和现实世界体验。 使用游戏平台，他们可以通过度假村周围的不同活动获得经验值，然后可以兑换折扣和升级。 新的智能设备也是他们佩戴的东西，可以作为房间的钥匙，也可以为房间里的东西充电。

是否有计划将更多业务扩展到美国？

在纽约已经有一家物业，INNSiDE New York NoMad。 大流行过后，该品牌重新将精力集中在加勒比海和东南亚的增长上。 美国也不甘落后，因为该品牌可以提供巨大的价值，尤其是在休闲市场。

最新的房产有哪些？

最近和重要的豪华里程碑是位于西班牙梅诺卡岛的格兰美利亚酒店 Le Blanc 的开业。 该酒店位于生物圈保护区岛屿上，是一家节能且碳中和的目的地酒店，目标是成为环保酒店的国际标杆。 它采用对环境负责的设计和建筑建造，使用节能系统和流程，如空气交叉和露台，避免在公共区域使用空调、每个房间的风扇、光伏系统和生物质来生产绿色能源，地热供暖和负责任的废物管理系统。

脱碳项目使酒店的排放足迹比以前减少了 87%。 为了支持社区，酒店将其员工岛上的食品、零售、时尚和艺术供应商增加了一倍。

您还可以在坦桑尼亚找到该品牌的恩戈罗恩戈罗美利亚精选酒店和塞伦盖蒂美利亚精选酒店，以及巴黎的另一个重要增长点，其中两个新成员包括美利亚精选梅森科尔伯特酒店和美利亚精选别墅侯爵酒店。 还有位于米兰的 Gran Meliá 酒店 Palazzo Cordusio，该酒店是该市最著名的文艺复兴时期建筑之一，另外还有两家西班牙酒店，分别是 Paradisus Salinas 和 Paradisus Gran Canaria，这是对米兰现有酒店进行改造的产物兰萨罗特岛和大加那利岛。 这是一个里程碑式的扩张，标志着包罗万象的 Paradisus 品牌登陆西班牙。

其他计划于 2023 年开业的高端和奢侈品牌品牌还有 ME Malta、ME Lisbon、墨西哥的 ME Guadalajara 和越南的 Gran Meliá Nha Trang。