房地产经纪人对像 Redfin 这样的数字经纪人遇到麻烦并不感到惊讶

一年前，科技房地产市场 Zillow 集团公司 （NASDAQ： Z）宣布将终止其 iBuyer 部门，取消其房屋翻转业务并裁员 25%。 本周，数字房地产经纪 红鳍公司 （NASDAQ： 网状网络）也采取了同样的做法，关闭了 Redfin Now 部门，取消了房屋翻转业务，并裁员 13%。 尽管许多人会认为这是房地产经济步履蹒跚的一个悲伤迹象，但许多房地产专业人士却没有流泪。

“（房地产经纪人之间）的普遍共识是‘我告诉过你了’，”亚特兰大 Advantage Realtors 的经纪人兼老板罗伯特·惠特菲尔德 (Robert Whitfield) 告诉 Benzinga。 “很多人，尤其是普通大众，依赖 Zillow 这样的公司进行营销。 问题是他们获取了我们付费的数据，然后试图将其卖回给我们。 我对他们的商业模式或营销服务从来没有印象深刻。 事实上，如果房地产经纪人从 Zillow 撤回营销资金，他们就会一夜之间倒闭。”

Zillow 和 Redfin 通过他们的在线经纪业务和房屋翻转部门，最终与他们所依赖的支持和广告收入的房地产经纪人展开竞争。 代理商抱怨说，他们为 Zillow 的营销支付了过高的费用，而且 Zillow 和 Redfin 的零售房地产业务模式削弱了他们的佣金费用。 经纪人还表示，由于交易量的原因，在线经纪公司在提供与传统房地产经纪人相同的客户服务方面受到了影响。
Redfin 是为数不多的投入大量资金进行在线购房的房地产公司之一，其目标是让房地产交易更加无缝。 但该公司发现，这是一项棘手的业务，客户的需求超出了他们的数字能力，而且当前市场不景气。

“与传统代理商相比，Redfin 代理商对客户来说更便宜，但他们处理的客户数量要多得多。 因此，你从销售或购买中得到的个性化支持要少得多，”从事房地产销售 21 年的 Whitfield 说道。 “他们还将我们的上市费用降低至每次上市 1%-2% 的浮动利率。 我从来没有收取过低于 3% 的费用。”

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Redfin 首席执行官格伦·凯尔曼 (Glenn Kelman) 在给员工的一份备忘录中表示，Redfin 正在反思市场上的情况，正在制定未来目标，以进行一些客户服务调整。 “来年，我们将展现我们的真面目，把客户放在第一位，抢占市场份额，就像我们每年经历好的和坏的市场一样。”

截至 265 月底，Redfin 的房屋库存价值为 92 亿美元，另有 85 万美元的待售合同。 但该公司预计到 2023 月底将拥有不到 XNUMX 万美元的房屋，并将在 XNUMX 年第二季度末之前抛售全部库存。

“Redfin 不得不出售房产，因为他们的算法搞砸了，而且他们错误地判断了市场。 基本上，他们为房产支付了过高的价格——我永远不会接受在我的业务中列出的房产，”惠特菲尔德补充道。

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照片由斯科特·格雷厄姆 onUnsplash

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