零售商希望扩大仓库容量，并转换一些商店空间

百思买已将其许多商店转变为销售空间和仓库空间的组合。 它使他们能够快速交付给客户。 前几天，他们在三个小时内将烤面包机送到了我家。

我与 Aptos 的全球全方位解决方案负责人 Steve Ross 进行了交谈，他拥有 25 年为大型和专业零售商服务的行业经验。 他告诉我几家公司如何将一些销售空间转换为仓库空间。 他将 Under Armour、Ulta Beauty、Target 和 Kroger 列为近年来重新分配一些商店空间以为各种快速全渠道服务选择腾出空间的零售商的例子。

以大流行引发的路边取货热潮为例。

“有两个零售世界。 有大型零售商，他们享受在最后一英里履行中更大规模地运营的自主权——像 Target 这样的大型零售商有专门的团队来单独运营路边取货业务。 相比之下，许多专业零售业面临运营和房地产限制的挑战，在许多情况下必须依靠购物中心来寻求运营帮助。”

“在 Aptos，我们最近对我们自己的客户数量进行了评估，”Steve Ross 说。 “我们看到的是，路边商业占平均需求的 2-3%（大卖场的平均需求高于专业零售）。 相比之下，（除了杂货零售，路边是王道），我们看到接近 25-30% 的销售额来自商店后面，作为零售商的从商店发货。 这就是专卖店和百货商店零售商的钱所在。 尤其是专业零售商的未来是从商店发货，而不是路边。”

罗斯解释说，如果商店位于脱衣购物中心或独立商店，很容易看到商品可以在路边取货。 然而，商场环境使得最佳路边取货的应用变得棘手（然而，对于商店取货来说，这很棒）。

扩大的仓库空间可帮助商店完成订单，而无需从卖场拿走想要的商品，无论哪种类型的履行服务是您的最佳选择（例如路边、店内取货或从商店发货）。

罗斯接着说：“但是，请注意。 在商店后面增加货架不会把商店变成一个小型配送中心。 您需要计划额外的库存、管理补货并处理人工来管理这些操作，因为商店在后面充当 DC。 随着大流行期间电子商务销售额翻了一番，为步入式和电子商务客户提供服务已成为商店的当务之急。 在这些变化展开的同时，零售商需要评估这些调整后业务在选定的重新定位商店的整体盈利能力，从 DC 转向商店的补充支持。

这种转变本质上是利润较低的。 但这是必要的罪恶：顾客现在想要她的东西。 所以呢？ 这就是商店在最后一英里旅程中的独特定位：路边、店内取货和从商店发货是答案 - 现在是关于优化这些商店运营，消除在此过程中应用的任何创可贴方法流行病。”

罗斯和我一起回顾了为适应这种新的销售/服务模式而经历的商店房地产变化的剖析。 在许多情况下，城市商店的前部仍可能是典型的零售销售空间，但后部已被隔开，以允许提货/路边业务或送货上门。

在某些地方，路边取货对某些零售行业（例如杂货店）具有长期的影响力。 相比之下，对于某些零售垂直行业（如上所述，基于购物中心的位置），路边没有长期可持续的商业应用； “零售空间通常经过优化，以帮助步入式客户。 现在，商店必须为步入式客户、开车进出的客户（路边）和从商店发货的客户提供服务，”罗斯说。

与所有这些基于商店的履行选项形成鲜明对比的是，梅西百货最近计划在北卡罗来纳州的 China Grove 建立一个巨大的 1.4 万平方英尺的履行中心。 它将于 2024 年开业，以满足全渠道业务不断增长的需求。 它将具有直接面向消费者的履行能力，并将雇用近 2,800 名员工。 梅西百货首席供应链官丹尼斯穆拉希表示，它将“支持梅西百货作为领先的全渠道零售商的业务增长”。 China Grove 履行中心将占梅西百货数字供应链产能的 30% 左右。 其他百货公司很可能会效仿梅西百货的做法。

梅西百货已经投资扩大其德克萨斯州休斯顿配送中心的产能，将其迁至德克萨斯州汤博尔的一个现代化设施，该设施将占地近 1 万平方英尺。 配送中心将于 2023 年完工，将为床上用品、家具和玩具提供在线配送服务。 此外，梅西百货还在现有的田纳西州波特兰和西弗吉尼亚州马丁斯堡的配送中心投资了自动化技术。

“零售商面临的另一个挑战是无论渠道如何都要保持库存，”罗斯强调说。 商店管理层必须不断努力保持有利可图的选择，同时满足当地电子商务购物者对立即店内购买和从商店发货的需求（当天、次日交付）的需求。

最初，当大流行于 2020 年开始时，大部分履行都是由履行仓库完成的。 “两年来，Aptos 客户的全方位需求翻了一番，没有零售商对此做好准备，”罗斯说。 “处于更好定位的零售商是那些在大流行前已经考虑全渠道的零售商。 只是没有足够的仓库空间来满足这种新发现的需求。 这就是商店的用武之地，使零售商店以多年来从未有过的方式变得相关。”

后记： Aptos 是最大的技术提供商之一，专注于零售。 有人告诉我，它拥有支持零售商不断变化的履行需求和统一商务转型所需的端到端解决方案，同时考虑到在线和店内需求并管理店内需求以帮助零售商做出更好的决策。 在当今的大流行后世界中，消费者现在期望更多样化的购物和履行选择，每个零售商都必须重新思考他们如何有效地（和盈利地）利用他们所有的物理空间来服务他们的客户。 这些计划会有很大差异。 我们看到梅西百货的巨额投资表明，百货公司需要更多的空间来通过技术加快商品的交付速度。 我还希望看到其他零售商以某种方式进行更多投资以扩大仓储能力。 在所有情况下，重要的是速度。