零售商可能会通过更严格的退货政策疏远购物者

今年秋天，零售商似乎已经解决了库存过剩问题。 根据美联储最新统计数据显示，这一水平较去年底下降了约 6%。 这是个好消息。 坏消息是，本季的退货量预计将超过去年的记录。 这意味着又一波货物要被处理掉。

Coresight研究 最近报道 黑色星期五后周末的回报率几乎是去年的两倍。 根据 goTRG一家退货物流商，电商退货率预计在20%左右。

2021年全年，美国零售总额的约16.6%被退回，相当于约 价值 761 亿美元的商品，根据美国零售联合会 (NRF) 的数据。 今年将创下历史新高，部分原因是预计零售额将比去年增长，据一些人估计，增长幅度高达 15%，部分原因是价格上涨。

无论最终得分如何，退货一直是一个越来越令人头疼的问题，而且代价高昂，据 goTRG 称，大约 60% 的零售商正在采取更严格的退货政策，有些零售商正在收取邮寄和进货费用。

Gap、Old Navy、Banana Republic 和 J.Crew 已将定期退货窗口缩短至一个月。 Kohl's 已停止支付邮寄退货的运费。 Anthropologie、REI 和 LL Bean（曾经承诺终身退货）对邮寄退货收取大约 6 美元的费用，据业内人士称，这只是为了阻止退货。

限制自由政策可能会很棘手。 在 First Insight 最近的调查中， 折扣困境和退货风险, 75% 的消费者表示，他们将不愿在收取退货费用的零售商处购物，大约相同比例的消费者表示，他们预计退货时间为 30-60 天。

关于服装行业产生的废弃物数量的报道激增，这将给零售商带来更大的应对压力。 它还将迫使零售商重新审视“赔钱，留住客户”的政策。 亚马逊AMZN
继续鼓励购物者先试后买，并订购多件可退货商品。 任何说实话的零售业者都会承认，几乎所有退回的服装都不可转售。

然而，库存过剩确实催生了一个新的零售商子类别：由企业家经营的一次性和弹出式商店，他们购买大量退货来为他们的商店进货。