Seabourn 总裁 Josh Leibowitz 谈 2022 年豪华探险航行和新设施

在过去的几年里，邮轮业经历了很多，但这并没有阻止许多线路 创新、适应和成长. 在大流行引起的 26 个月暂停后，所有 Seabourn 船又起航了. 其中包括最新的探险船 Seabourn Venture。 Seabourn 总裁 Josh Leibowitz 分享了该奢侈品牌的最新消息，以及它如何经受住这场流行病的考验，以及它在探索巡航时的未来。

Seabourn Venture 将添加哪些端口？

在她的就职年度，Seabourn Venture 将访问北极和南极洲以及亚马逊、中美洲和南美洲的许多迷人地点和偏远目的地。 它计划参观全球 100 多个独特而迷人的目的地，其中许多目的地很少有旅行者体验过。

其中包括格陵兰岛斯科尔斯比峡湾，这里拥有世界上最大和最长的峡湾系统，以及位于格陵兰岛东南部的塞尔米利克峡湾，该峡湾以从多个冰川流入丹麦海峡的众多冰山而闻名。

Seabourn 将首次将福克兰群岛添加到其目的地列表中。 这些偏远、被风吹扫的岛屿是地球上近 65% 的黑眉信天翁的家园。 根据当天的天气和最有利的锚地位置，Seabourn Venture 也可能会停靠在偏远的桑德斯岛； 尖顶杰森岛； 西点岛； 和新岛。

当然，许多客人的亮点是野生动物，包括南极的企鹅和北极的北极熊。

远征巡航对 Seabourn 有多重要？

豪华旅行者对探险旅行的需求一直在增长，而且还在继续增长。 早在 2013 年，当我们开始前往南极洲的航行时，我们就亲眼目睹了这一点。那个季节的成功促使我们决定从那以后每年都返回，航行取得了巨大的成功。

这一成功促使我们开发了 Seabourn的风险投资 使用 Zodiacs 和皮划艇的探险式岸上体验项目，这些项目已在阿拉斯加和不列颠哥伦比亚省、北欧、澳大利亚和新西兰等多个全球目的地开展业务。

第二，新的专门建造的探险船建立在我们成功的 Seabourn Ventures 计划的基础上，该计划为成千上万的客人提供了以更有意义的方式探索目的地的机会。 Seabourn Venture（目前正在运营）和 Seabourn Pursuit（定于 2023 年 XNUMX 月交付）将提供一种活跃的豪华探险产品，这与当今市场上的任何产品都不同。

这些探险船和行程是专门为吸引通常选择陆上体验（例如野生动物园）的旅行者而设计的。 远征船很好地定位 Seabourn，以吸引新的游轮客人。 许多 30 多岁及以上的人对探险旅行非常感兴趣。

客人可以在探险之旅中期待什么？

264 间套房中只有 132 位客人，外加 26 名探险队成员为这些客人提供服务，几乎每 10 位客人就有一位。 船上有 24 个星座，因此客人可以体验登陆或皮划艇和浮潜。

有八种不同的餐饮选择和设施，例如 Bow Lounge，可以将四海里外的野生动物特写直播画面投射到大屏幕上，为您带来终极的野生动物体验。

一些偏远的目的地最好看或只能乘船到达。 这些船被设计成可以在世界任何地方航行，带有加固的钢船体，使它们能够通过五英尺厚的冰层。

哪些是最受欢迎的 Seabourn 港口？

随着新的探险船，Seabourn 选择回归品牌的根源，即不超过 264 名客人的更小、更私密和专门建造的船只。 由于它们的尺寸，Seabourn 的船只经常与私人游艇共享港口，并停靠在市中心，让我们的客人可以参观很少有旅行者有机会探索的人口稀少的地方。

较受欢迎的小型港口包括：阿拉斯加的迷雾峡湾； 法国塞特； Jost van Dyke，英属维尔京群岛； 斯佩特赛，希腊； 和意大利利帕里。

Seabourn 的忠诚度计划如何运作？

世邦俱乐部 以“航行日”积分奖励会员（每天航行获得一个积分）。 每赚取 140 积分，会员可获得最多 7 晚的免费游轮。 或者，他们可以选择等到获得 250 积分后兑换最多 14 晚的免费游轮。

当客人达到不同的里程碑时，该计划还会在船上提供里程碑奖和蒂芙尼公司的特别礼物。 这些从 100 个“航行日”积分开始，一直增加到 2,500 个积分。

有一个基于积分系统的精英身份计划。 会员通过多种方式赚取积分。 每天航行可以获得一分，而住在顶层公寓或高级套房的人每天可以获得双倍积分。 会员还可以在有陪同的 Seabourn Journey（陆上行程）的每晚以及每 500 美元的符合条件的船上和游轮前在线消费中赚取一个奖励积分。

精英级别从白银级到钻石级精英，包括机上折扣、免费洗衣、水疗服务和高级水疗中心使用权、套房升级或迎宾礼品等福利。

员工的招聘和培训流程是怎样的？

Seabourn 的标志之一是出色的团队成员和他们为客人提供的个性化服务，包括姓名识别和记住个人偏好。 Seabourn 为船上团队成员开设的新员工学院帮助他们培养实用技能并了解品牌。 机上计划将课堂与专注于绩效和服务标准的在职培训相结合。

为了强化文化，还有一个由管理层主导的虚拟咖啡时间，供各级员工讨论安全运营、保护环境、传递“Seabourn 时刻”和相互支持的核心价值观。

什么是“冲浪中的鱼子酱”体验？

“冲浪中的鱼子酱”体验包括身穿制服的工作人员拿着一盘香槟和鱼子酱在每个人的掌声中涉水。 对于航行到加勒比海的客人来说，这是一次独特的体验。 虽然他们已经能够在私人海滩上享用香槟和鱼子酱，但 Seabourn 将其提升到了另一个层次。

让团队成员穿着制服涉水并为客人服务，因为这是一次令人难忘的经历，因此深受客人和团队成员的欢迎。

世邦近年来做了哪些改变？

船上体验发生了许多变化，包括开发了 300 多种新食谱，提供了许多更健康、更轻便的选择。 餐前欢乐时光现在提供每日更换的小食新菜单。 Patio 的早餐还提供更新的菜单，包括更多素食、纯素食和植物性选择。

有新的制作节目，包括在 Seabourn Ovation 上展示该地区的舞蹈和音乐的拉丁美洲风格的节目，以及在 Seabourn Serenade 上的航行活动期间在甲板上举行的古典音乐会。 其他变化包括一个新的两人管家团队来为每间客房提供服务（取代单独的空姐职位）。

机载增强型 Wi-Fi 是另一个变化。 它涉及将带宽增加三倍，以便客人在航行期间可以享受无限制的免费访问。 还有一个新的应用程序为乘客提供日常计划、餐厅、水疗和短途旅行预订的能力，以及简化的登机手续。 集合站演习现在是电子化的，无需参加船上演习。