背线
交通部正在调查西南航空公司的高管是否故意提供不切实际的调度选项，从而违反了联邦法律 在“假期崩溃”期间 XNUMX 月下旬，数百万旅客滞留在全国各地。
一名乘客在西南航空公司行李箱附近搜索数百个无人认领的手提箱 …[+]
法新社通过盖蒂图片社
关键解说
一位发言人在一份声明中说，交通部正处于调查的早期阶段，以确定是否发生了不切实际的调度，根据联邦法律，这将是一种“不公平和欺骗性的做法”。
西南航空在 16,000 月下旬取消了 XNUMX 多个航班，原因是一场历史性的冬季风暴扰乱了圣诞节前许多人的旅行计划，导致机组人员排班软件受到冲击。
交通部长皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg） 发行 29 月 XNUMX 日向西南航空发出警告，告知该航空公司需要补偿滞留乘客的航班费用并支付替代旅行安排费用，否则将面临潜在的处罚。
西南航空没有立即回应置评请求 “福布斯”.
重要报价
运输部发言人说：“交通部已向西南航空明确表示，它必须及时提供退款和补偿，如果不这样做，将追究西南航空的责任。”
关键背景
西南航空公司在其网站上为在 24 月 2 日至 XNUMX 月 XNUMX 日期间受到取消影响的客户提供退款和旅行报销，但关于情况如何变得如此混乱以及西南航空公司对问题的严重程度的看法仍然存在疑问。 西南航空声称其人员配备足以处理所有定期航班，但表示其电子调度系统基本上因冬季风暴导致航班变更而崩溃。
需要注意什么
参议院商业、科学和交通委员会主席参议员玛丽亚·坎特威尔 (D-Wash.)， 说过 该小组计划就西南航空公司的取消举行听证会。
延伸阅读
资料来源：https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/