不断变化的 DTC 市场在新的地方寻找客户

获得客户非常昂贵。 任何时候。 有一段时间，直接面向消费者 (DTC) 的制造商使用社交媒体来吸引新客户。 Facebook、Instagram 以及最近的 Tik Tok 为大多数 DTC 零售商提供了足够数量的新客户。

事情变了。

在大流行后的时期，许多社交媒体平台不再产生足够数量的新客户。 DTC 营销机构 Belardi Wong 的首席执行官 Polly Wong 女士告诉我，现在顾客通常更愿意再次走进商店购物。 他们对在线选择商品的态度发生了变化。 这也促使许多 DTC 企业改变态度。 以下是她目前看到的一些变化的例子。

1. Allbirds 最近宣布其运动鞋现已在 14 Nordstrom 发售江南
商店。 毫无疑问，如果业务足够好以保证扩张，这个数字将会扩大。 它确实为 Allbirds 提供了一个关于如何推销运动鞋的新窗口。

2. Caraway 炊具现已在亚马逊上架AMZN
. 这是这家 DTC 零售商向更广泛的客户群出售其商品的另一种方式。 亚马逊的快速送货服务可确保客户快速完成订单，而 Caraway 正在此过程中建立新的客户群。

3. 我们还讨论了 Warby Parker； 它的眼镜现在在美国的 160 多家商店出售。 该公司始于 2010 年，最初是一家 DTC 零售商，但由于客户喜欢其个性化服务，因此增加了门店。 也许 Warby Parker 会通过聘请听力学家来为他们的产品系列添加助听器。 这将再次增加流量并可能增加业务。

直邮一直是 DTC 公司的中流砥柱。 最近，直邮不得不与竞选拉票竞争，并没有得到应有的充分关注，或者 DTC 零售商希望得到的关注。 然而，许多人认为，随着社交平台相互排挤，直邮作为一种营销工具将会重新引起人们的兴趣。

许多消费者已经注意到，他们最喜欢的一些 DTC 品牌现在越来越多地出现在他们公司的网站之外，据 Polly Wong 称，在线业务急剧下降。 消费行为发生了转变，新的趋势已经形成。 在大流行期间获得收益后，公司已经失去了优势。 因此，开发新的获客渠道非常重要。

由于我们今年晚些时候可能面临经济衰退，因此客户获取和他们可以产生的新销售将更难捕捉。 消费者可能会削减开支以保持在预算范围内。 虽然政府正试图阻止经济衰退，但大多数零售商都在谈论为此类事件做准备。 它很可能会覆盖 2023 年前两个季度，并暂时再次扰乱消费者的购物习惯。

后记：许多零售商正在为他们的顾客计划特殊的销售活动，为艰难的圣诞节销售季节做准备。 我相信我们可以期待从十月开始的促销活动。 许多将要出售的商品都是在知道这些促销活动的情况下购买的。 由于这些计划中的许多采购是在 2022 年初决定的，因此它们不应影响利润率。