无家可归者工作顾问的技巧

（在为无家可归者或福利领取者或前罪犯寻找工作时，政策制定者往往追求“新想法”或“创新”，而答案在于做好基本的工作安置和保留任务。这些群体的最佳工作顾问用工艺品操作，如萨克拉门托无家可归者的工作顾问所示）.

在最近的一个工作日，艾米·鲁德尔 (Amy Ruddell) 作为无家可归者过渡就业计划 (HTEP) 的工作顾问，正在平衡多项行动，该计划由 Anthem 基金会赞助并在萨克拉门托进行。 该项目重点关注失业的无家可归女性和一些无家可归的男性。 它试图让他们找到工作，并帮助他们保住这些工作。

30 年 2021 月开始的 2022 名无家可归参与者的第一个项目周期现已完成，Ruddell 正在检查一些有工作的参与者，同时继续为其中五名仍然失业的参与者安排工作。 与此同时，她正在为参加将于 XNUMX 年 XNUMX 月开始的第二个周期的参与者举办迎新会。

在第二个周期中，Ruddell 获得了来自萨克拉门托外的前马瑟空军基地的无家可归者中心和妇女赋权组织的 25 次推荐，该组织是为该地区的无家可归妇女提供服务的非营利组织。 每个被推荐的人都表达了对一份工作的兴趣。 这个工作日只有 5 人到达迎新会。

“我们将从这五个开始”，Ruddell 指出，“尽管 XNUMX 月不是招聘人员的最佳时间，但任何时候都未能跟进的比率很高。 这个人群中有很多焦虑、抑郁和偏执，作为工作顾问，我们需要克服这些。” Ruddell 的下一步是详细审查五名登记者的背景和兴趣，并连接到她的工作机会网络。

在第一个周期中，Ruddell 在 19 年 30 月至 2021 月之间已经能够将 2021 名参与者中的 XNUMX 名安置下来，并且到 XNUMX 年 XNUMX 月的留存率仍然很高。只有两名参与者退出或被解雇。 这些工作涉及多种职业，包括保安、萨克拉门托大型物业管理公司的办公室管理员、富国银行的客户服务代表等多个职位
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、长期护理机构的认证护士助理和零售店员。 这些工作的工资从每小时 15 美元到 20 美元不等，大多数在 16 美元到 18 美元的中间范围内。

参与者是否会在未来几年继续从事这些工作，甚至是否会增加收入，还有待观察。 然而，按照无家可归者住房计划的标准，这是一个很高的安置率，鲁德尔仍在努力提高它。                                                        

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在寻求改善无家可归者、福利领取者或前罪犯的就业时，政策制定者往往追求“新想法”，而答案在于做好基本的工作安置和保留任务。 Ruddell 所做的事情与大多数其他工作顾问并没有太大的不同。 但她将自己的工作视为一种工艺，具有工艺的元素：关注细节，强调结果，在熟练地完成安置任务中找到满足感。 她在工作咨询领域工作了超过 34 年，她说：“34 年过去了，我仍然对每个职位感到自豪。”

在她的手艺中，有以下四种策略：

从各种来源收集工作机会，并与雇主联系以出售我的求职者： “我广泛接触工作机会：LinkedIn、工作委员会、萨克拉门托就业和培训机构 (SETA) 的商业服务部门以及临时联系人。 我最近从 SETA 的保安那里获得了安全职位空缺的线索。 但领先只是一个开始。 您需要致电雇主，并出售您的候选人以及他们如何帮助雇主。 如果雇主是我没有与之共事过的人，我首先会说，‘我已经研究了你的业务，我认为我很适合你’。”

招聘信息：预先筛选的候选人，如果出现任何问题，雇主会提供支持： “我让雇主知道我受雇于 SETA，我们在这里为求职者和雇主服务。 我强调我们如何预先筛选候选人，并注意我们求职者的优势和他们的工作愿望。 我还强调，如果我的客户迟到或缺席或出现任何问题，我会在那里支持雇主并解决问题。 雇主通常愿意雇用无家可归的工人，以及福利领取者或前罪犯，只要他们知道有一个支持系统，他们就可以给我打电话。”

在职培训补贴：“最适合我们求职者的工具之一是雇主在雇用无家可归者时可获得的在职 (OJT) 培训补贴。 OJT 最多可以支付三个月工资的 75%。 OJT 是一种久经考验的策略； 它们已经使用了几十年。 大公司通常不会受到这些补贴的激励，但小企业会，我把它们作为卖点。 我让公司知道我和其他 SETA 员工将处理文书工作，让他们更容易获得工资补贴。”  

安置后对工人的鼓励和支持：“我在安置过程中和安置后与我的客户保持密切联系。 他们的个人生活可能很混乱，家人不在身边，他们对自己没有信心。 即使在安置后，他们也担心会失去工作。 我经常给他们打气，“你做得很好”，我告诉他们。 我为一家物业管理公司安排了四名女性，六个月后，其中三位仍然在那里。 第四个不得不离开，因为她的一些家人经常在工作现场联系她。 有些事情你无法控制，尽管我们试图让她留在那里。 我会和她一起在另一个安置点上工作。”

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作为技巧的工作咨询是全国其他成就更高的工作计划的一项原则。 Peter Cove 和 Lee Bowes 于 36 年前用自己的资金创办了 America Works，现已发展成为全美最大的就业安置计划，面向无家可归者、福利领取者、前罪犯和其他高失业率群体。 他们的成功部分归功于他们行之有效的工作第一模式（快速就业）。 同样，这也归功于向新员工传授的技能：与当地和国家雇主（星巴克、CVS 药房、亚马逊、Allied Security）建立联系，定期与这些雇主保持联系，投入时间和每个参与者都深思熟虑，即使在失去一次或多次工作之后，也要与参与者保持联系。 

另一个主要的国家就业计划 Goodwill 也是如此。 The Goodwills 以其作为主要雇主的旧货店而闻名全国。 但 Goodwill 还为高失业率群体提供广泛的安置网络，这在其雇主关系和服务水平方面脱颖而出。 

在加利福尼亚州，无家可归者问题继续成为会议、立法听证会、议题文件和无休止的会议的主题。 但至少就一部分无家可归者的工作而言，需要的并不复杂。 面临的挑战是识别适合实习的入门级工作，专注于这些工作，并在当地项目中寻找（或培养）更多能够发挥美国工程、Goodwill 和 Amy Ruddell 技艺的工作顾问。

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“对于无家可归者就业安置领域的任何人来说，这是一个好时机，”Ruddell 说，“雇主需要以多年来从未有过的方式在安全、零售、物流和餐馆工作。 当求职者较多时，他们愿意招聘他们可能没有的员工。

“这并不意味着即使在今天，安置也很容易，因为我的无家可归者/住房不稳定的客户经常带来心理健康、清醒和应对挑战。 此外，我在萨克拉门托的雇主已经与我合作了十多年，他们相信我的判断，向他们发送推荐信。 因此，我未来为客户服务的能力取决于对雇主的信任，并且只进行我认为合适的推荐。”

“我从妇女赋权和马瑟无家可归者中心获得的推荐是那些被视为准备好工作的人，所以我知道我只是看到无家可归者的一部分。 很难说这个百分比有多大。 然而，我仍然对那些过去非常曲折的客户感到惊讶，他们能够被安置并在工作中发挥作用，至少在我跟进他们的一年或更长时间里。”

艾米在该领域工作了 34 年后是否有退休的计划？ 她笑道：“我没有退休的打算。 工作咨询一直是我的生活。 在来萨克拉门托之前，我曾在北加州普卢马斯县的农村地区以及阿拉米达县和康特拉科斯塔县的城市化东湾地区工作。 全州的就业市场大不相同，但为雇主和求职者服务的技巧是相似的，并且在实现安置时的满意度并没有改变。”