健康关系的组织力量

公司或组织的利益相关者关系的健康状况很大程度上反映了其整体健康状况。当我接任内华达捐赠网络（NDN）首席执行官时，它是美国表现最差的器官获取组织（OPO）之一。这在很大程度上是由于他们未能与团队成员和社区合作伙伴保持健康的关系。 NDN 在利益相关者中的长期声誉是一个功能失调的组织，不可靠，合作起来是一场噩梦。考虑到这些评论，我们的关系全面受到影响也就不足为奇了。

十多年来，我一直致力于恢复和发展这个组织。这个过程告诉我，建立和培养互惠关系的能力是一个人可以拥有的最有影响力的领导技能之一。让我们看一下可以保持健康的组织联系的一些方法，这些方法可以用来使餐桌上的每个人受益。

寻找一些榜样。 个人指导的好处是众所周知的，这种师生关系也适用于组织。了解您所在行业的一流企业如何维持与利益相关者的关系。通过观察您想要效仿的其他组织，您可以收集见解来指导您的工作。

您还应该记录您的组织中当前蓬勃发展的任何相互联系。在你的一些服务不足或充满忧虑的关系中，哪些特征是缺失的？如何运用这些已被证实的优势来改善其他关系动态？

对自己的表现要极其诚实。 在管理关系方面，您在动态中的作用（或您既定的组织文化所贡献的部分）与任何其他相关方的贡献一样重要。事实上，它比我们的同行更重要，因为这是我们可以控制的。

为了达到不同的结果，我们必须采用不同的方法。如果对当前正在做的事情没有一个极其诚实的看法，未来的改进就没有坚实的基础。绝对诚实是理解事物实际情况的关键，而不是我们如何看待它们或希望它们是什么样子。将组织的缺点放在显微镜下观察并不是为了造成耻辱，而是为了引导有意义的变革。

建立你愿意建立的关系。 冒着听起来很俗气的风险，我挑战你，让你的人际关系发生你希望看到的改变。如果组织和特定利益相关者群体之间的动态明显受到影响，请问问自己，如果角色互换，您希望从中得到什么。

一旦你反思了自己在关系中的角色如何能够更好地满足对方的需求，就用行动来支持它。它可以更有效地 显示 所有相关各方事情将会如何不同，而不是简单地说事情将会如何。此外，成为您想要合作的组织有助于吸引新的合作和机会，否则这些合作和机会可能不会被发现。

协作寻找有效的方法。 到目前为止，我的建议主要集中在组织可以采取哪些措施来改进事情。虽然对自己的贡献负责至关重要，但任何后续的努力仍然有可能达不到要求。可持续关系的核心在于 所有 各方之间保持足够透明的能力，以便随着动态的发展和变化进行批评和修改。

在处理组织关系时，请始终牢记这一点。透明的沟通与相互尊重的协作相结合将比尝试在真空中解决问题更进一步。虽然收到反馈可能会让人感到不舒服，但与利益相关者保持开放、诚实和协作可以随着时间的推移建立信任，并形成可持续的合作伙伴关系，让所有投资都能成长和成功。