杰克伦敦广场教皇要剪头发

经营一家成功的小型零售企业需要什么？ 问查尔斯·布莱兹

正如我的许多读者所知，我出生在一个以小零售为主的家庭。 这是我今天靠为大大小小的零售商提供咨询谋生的原因之一。 从我的角度来看，没有什么工作比开一家小商店、想办法为社区服务并让他们回头客更难了。 今天更难了。 我经常问自己，在失败的几率如此之高的情况下，有什么人愿意进行这样的冒险呢？ 事实上，成功需要什么？

我一直住在杰克伦敦广场——奥克兰港附近的一个小型半工业飞地——六个月了，观察一个一直在等待发生的地方的社区和商业动态——即变得更大、更繁忙——至少二十年。 除了标志性的 Yoshi's 爵士乐俱乐部、几家啤酒厂、几家不错的餐馆和一些水边餐馆外，这里没什么大不了的，它们更可能为游客服务，而不是为当地人服务。 在第二街上，在杰克伦敦广场 Amtrak 车站对面的街区，是一家街角商店，名为 查尔斯刀片理发水疗中心。 理发师的完美名字，我想，同时打赌店主是拉丁裔。 事实证明，Blades 先生——最初发音为 BLAH-dez，就像巴拿马萨尔萨舞艺术家 Ruben Blades——是非洲加勒比人后裔。 当我走进去，听到波多黎各爵士乐在沙龙内流动时，我感觉就像在南布朗克斯的家一样。

现年 50 岁的查尔斯创造的更像是一个公共空间，而不是人们对今天理发店的期望。 也就是说，除非有人有过像斯派克·李的电影学校项目那样被媒体报道的那种理发店的经历， Joe's Bed-Stuy Barbershop：我们剪头发。 这是一种向过去致敬的零售体验，那时刮胡子和理发不仅是一件苦差事，而且是一种仪式，是从日常工作中得到喘息的机会，是与熟悉你的人的一次静修。 我决定花一些时间与这个人本人相处，并更多地了解他不可思议的旅程，现在他已经准备好在 James Lizotte 的帮助下发展他的业务，James Lizotte 是旧金山传奇人物理发师的前老板。

“Charles Blades 创造的更像是一个公共空间，而不是人们对今天理发店的期望。 这是一种向过去致敬的零售体验，那时刮胡子和理发不仅是一件苦差事，而且是一种仪式，是从日常工作中解脱出来的机会，是与熟悉你的人的一次静修。”

宗旨

如果您是商科专业的学生，​​您可能熟悉这样一个概念，即成功全在于“四个 P”——产品、价格、地点和促销。 根据我的经验，谈到零售，肯定有 p，但我更愿意认为它们是目的、产品和性能。 如果没有第一个 p（目的），即使在小型零售店尝试一下也毫无意义。 除非业务本身是什么，否则很难做到 驾驶 你去做。

在七次会议的过程中——两次在我家，五次在他的商店和镇上——查尔斯为我讲述了他的故事。

查尔斯出生在布鲁克林，但在芝加哥长大，他是 1980 个孩子中的老二。 如果你赞成中间孩子理论，你就不会感到惊讶，因为查尔斯是一个警惕且熟练的群体行为谈判者。 他喜欢每个人，但对性格有严格的了解。 他有一个美好的家庭，一个快乐的童年，但在项目中成长的核心是坚强的，到 XNUMX 年代，帮派生活和毒品呈上升趋势，他看到了一些让他变得坚强的事情。 他形成了今天告诉他的口头禅：“我不会那样做。”

他也觉得——就像我当时认识的很多年轻人一样——他“在这个世界上，但不属于这个世界”，用史蒂夫汪达的歌来解释。 作为阅读障碍者和艺术倾向者，他也有不同的感受。 作为一个天生的讲故事的人，他喜欢回忆他在高中巡回演出的音乐剧中表演的时光 芝加哥。 当演出在他的学校上演时，他在后台呆住了，害怕他会被他的足球队同龄人嘲笑（他是一名舞者 和 一个运动员）。 他们不知道“Shannon”（他当时的名字；这是他的中间名）是一名舞者。 一个 非常好 舞蹈家。 橄榄球队尖叫着，“香农，香农！” 妹妹大叫：“那是我哥！”

第一场演出是在“演艺界”

更多信息 那个跳舞的东西，在 一点点。 查尔斯在芝加哥的一所艺术学校哥伦比亚学院完成了两年学业，当时他厌倦了漫长的冬天，梦想着温暖的气候。 掷硬币后，他选择了洛杉矶，并用五百美元登上了灰狗。 这是一段悲惨的旅程，但当他到达时——在一家破旧但颇受欢迎的好莱坞酒店入住一个房间，然后在好莱坞山下榻——他很快领略了 1990 年代充满电和毒品的洛杉矶电影文化。 他应邀参观了一个色情电影片场。 在那里他会找到他真正的使命（等待它）。 在片场，他看到一位男明星抚摸着自己，目光直直地盯着房间另一头的查尔斯。 别担心——这位色情明星只是在欣赏他的发型； 查尔斯养成了自己剪头发的习惯。 就这样，查尔斯得到了他的第一场演出……作为 理发师。

很快他就开始为洛杉矶的每个人剪头发。 但是他周围到处都是坏事。 他儿时的口头禅——“我才不会做那种事”——对他很有帮助，因为他看到朋友和爱人因毒品而失去一切。 又到了继续前行的时候了，这次是去湾区，叔叔收留了他，给了他一个新的开始。 他生了孩子，结婚了，赚钱了，买了房子，当一切都崩溃了。 他的妻子为了一份政府工作搬到华盛顿特区，带着他们的女儿。 这是最好的； 他推断，哥伦比亚特区的学校对她有好处。 但他感到迷茫——他对自己的生活如此不开心——他回到了芝加哥的家，他的妈妈在高速公路上开车时和他一起来到了耶稣面前。 “别哭了，”她责备道。 “做一个好父亲……无论你身在何处。”

艰难的爱。 但这帮助他找到了目标。 他搬回湾区，致力于成为一名优秀的远距离父亲，同时也致力于做一些让他快乐的事情。 他爱上了成为一名 大 理发师。 对查尔斯来说，没有什么比帮助某人展现最佳状态、感受最佳状态并抵制让许多年轻人，尤其是有色人种的年轻人失望的力量更令人高兴的了。 他上理发学校，睡在他真正学会理发的店里，存钱买自己的店，一个“干净神圣的地方，就像教堂一样”。 十六年前，他在奥克兰领取店面钥匙的那一天，他在窗户上贴了纸，然后坐在地板中央哭了起来。 他终于回家了。

产品与性能

如今，查尔斯经营着杰克伦敦广场最具活力的小企业之一。 就像过去的理发店一样，他的是一个公共空间，但不是为任何一个社区服务，而是为所有社区服务。 白人、亚洲人、黑人、LBGTQ，在一个典型的下午，你可以在商店里看到来自各行各业的任何人，他们被爵士乐、老式理发店和精神小摆设所吸引。 这是一个大熔炉，由 现代的，泛文化的 护发经验。 并且有扩张和新产品线的计划。 我写信给 James Lizotte——Charles 的新合作伙伴，在 People's Barber 名声大噪——询问了产品，“不含对羟基苯甲酸酯的纯素产品系列的设计考虑到了所有头发和皮肤类型。” 迄今为止最受欢迎的产品是 CBB 的胡须油、Argon Pomade 和 Sea Salt Spray——对 Charles Blades 体验的触觉和嗅觉补充。

但是，我再次感到有必要“从我的位置”进一步发表评论。 我的意思是，从我坐的地方 顾客 在水疗中心的一把椅子上。 真正的产品在这里，并且认识查尔斯。 这不仅仅是一家拥有自己的美发和护肤产品系列的理发店。 这是一个精神联系的空间，是的，还有表演。 在一个典型的日子里，查尔斯像舞者一样滑过他的沙龙，像蝴蝶一样飘浮，理发界的穆罕默德阿里。 他的舞台延伸到他的商店之外。 他戴着宽边加勒比海帽，穿着类似瓜亚贝拉的衬衫和沙滩风格的短裤，在奥克兰颇有名气。 除了星期三（他休息一天）之外的任何一天，您都可能会看到他的银色 2005 430sc 雷克萨斯停在他的店外，这是他最慷慨的粉丝之一送给他的礼物。

是的，那辆漂亮闪亮的汽车是一份礼物。 正如我所说，查尔斯喜欢每个人，每个人都喜欢查尔斯。 他的羊群不仅是杰克伦敦广场的居民，而且越来越多地来自湾区的其他地方，因为他的沙龙成为一个真正需要的地方的目的地。 有了 Lizotte 作为他的节奏部分——为不断增长的业务提供运营支柱——查尔斯现在正在做他想做的事，如果你相信命运的话，也许是他注定要做的事。 “他是这支爵士乐队的完美主唱，”Lizotte 说。 但他是一个圣人，这个爵士乐手，查尔斯。 他是杰克伦敦广场的教皇。