让 3,000 多个品牌一飞冲天的三大营销原则

我正在阅读一本关于营销的优秀书籍， 霍克方法：让 3,000 多个品牌一飞冲天的营销三原则, 埃里克·休伯曼。 这本书让我感兴趣的是，休伯曼是从他作为一家媒体公司所有者的角度来谈论的。 换句话说，他隐喻地“在战壕中”，为他的客户做他在书中宣扬和教导的事情，其中​​包括地球上一些最知名的品牌。

即使我们拥有所有可用的营销技术，我仍然相信客户体验和客户服务是吸引客户回来的重要驱动力，更重要的是，让他们谈论您和您的业务。 当你将它与 Huberman 在书名中提到的三个原则结合起来时，你就有了一个成功的组合，可以让顾客上门，让他们回来，让他们想和他们的朋友、家人和同事谈论你。

在第二章中，休伯曼向我们介绍了 营销三脚架。 想象一个三脚架，您的公司位于顶部，支撑该公司的三条腿（三脚架）代表三个概念： 意识, 培育 和 信任. 这就是“让 3,000 多个品牌一飞冲天”的三个原则，他对每一个都进行了详细介绍，并在本书的整个章节中都介绍了这三个原则。

当我阅读这些原则的介绍时，它让我想到将客户服务和经验纳入营销策略。 有了这个，这是我对这三个强有力的想法的看法：

意识 是营销中的流行词。 这是让人们注意到您的公司和产品的方式。 它可以包括广告、社交媒体活动等。 属于“和更多”类别但应该位于列表顶部的概念之一是客户体验。 这就是让人们谈论你的原因。 当您提供出色的体验时，您的客户就会意识到他们在一个特殊的地方开展业务。 给他们这种经验，他们不仅会得到更多的业务，还会得到口碑推荐。

培育 从客户了解您的公司和产品的那一刻开始，一直持续到他们向您购买。 Huberman 写道，这是营销中通常最容易被误解和忽视的元素。 我对此的看法是，虽然有很多方法可以培养您的潜在客户，但其中最强大的方法之一是通过客户服务。 不要以为客服是处理投诉的部门。 不仅如此，它还包括如何管理客户与您的公司及其员工的每次联系，尤其是在 培育 阶段。 首先问自己，“我们做生意有多容易？” 简而言之， 培育 通过惊人的客户体验。

信任 多年来，实际上已成为一种营销策略。 Huberman 提到 Edelman 的研究发现 75% 的消费者不会从他们不信任的公司购买。 我们的客户体验研究发现，如果公司或品牌提供出色的 CS 体验，83% 的客户会更加信任它。 优质的服务建立信任。 信任创造信心。 信任推动了更多的销售，让客户很容易留下积极的评价并向朋友、家人和同事推荐您。

虽然我非常支持良好的客户体验应该是您营销策略的重要组成部分，但您首先必须让客户上门，因此专注于 意识 和 培育. 从那里，您希望那些客户回来，这更 培育 的关系和在哪里 信任 进场。

营销不必复杂。 将 Huberman 的三项原则与能够发挥应有作用的产品和出色的客户体验相结合，是一种行之有效的营销策略。