学习有关您的业务的新事物的三个 R

研究正在创造新知识。

你害怕鲨鱼吗？ 大多数人会说，“是的。”

现在，牛呢？ 你害怕他们吗？ 大多数人会说，“不”。

但这是实际的统计数据. 鲨鱼平均每年只杀死一个美国人。 奶牛？ 好吧，他们平均每年会伤害或肢解 XNUMX 个美国人。 换句话说，你被牛伤害的可能性是鲨鱼的 XNUMX 倍！

鲨鱼、美洲狮和其他食肉动物等生物都有一种原始的恐惧。 与此同时，我们并不害怕，是的，奶牛......但我们也经常做出选择 do 伤害我们中的许多人，例如吸烟、吃太多垃圾食品以及反复陷入虐待关系。

事实是我们根本不像我们想象的那样合乎逻辑。 经济学家和社会科学家过去认为，人类主要根据硬数据而不是突发奇想或情绪做出决定——他们将这一愿景称为“经济人”，即假设一个人在获得准确信息时会以他们的最大利益行事。 但是这个想法被研究我们如何真正感知风险的研究人员颠倒了，这可能完全不合逻辑，正如我们在奶牛与鲨鱼的例子中所指出的那样。

商业研究：融入客观现实

情绪还会促使企业领导者将注意力集中在错误的组织领域，而忽略他们眼皮底下的问题。 你什么 别 知道会毁了你的生意。 要通过业务研究真正确定组织内正在发生的事情，我建议采取以下三个步骤：

1。 结果

第一步涉及对公司的健康状况进行基本的诊断检查。 “结果”一词可以指许多事物：目标、结果、关键绩效指标 (KPI) 或里程碑。 无论组织使用什么术语，最终都是为了能够以可操作的方式记录这些结果。 这些结果应该与结果相匹配 应该 不仅仅是为了您、您的团队或您的整个组织，更重要的是，为了您的客户，这样您就可以了解您是否达不到他们的期望。

2. 侦察

侦察阶段一般是 被动 过程。 您只需通过观察和提问来收集有关人员的数据。 该任务始于观察人们如何互动。 领导层如何与受到攻击的团队互动？ 该团队如何与公司的其他部门互动？ 这是您想向员工提出开放式问题的地方。 如果他们不能只回答“是”或“否”，他们就不得不说更长的时间。

3. 复习

在此步骤中，将您收集到的所有信息分类为两个不同的类别：摩擦领域和价值创造领域。 正如您可能已经猜到的那样，前者阻碍了公司，而后者推动了公司前进。

公司中的摩擦领域代表了阻碍成功的所有因素，无论是在内部生产力低下还是在引起客户不满方面。 光谱的另一端是价值创造。 当您将公司内部的业务研究一直与客户体验保持一致时，您可以更轻松地发现哪里有机会改进价值元素。

结果。 侦察。 审查。 商业研究的三个 R 为持久成功奠定了基础，应该定期重新审视。 商业研究应该是一个流动的过程——一个反馈循环，在此过程中不断地通知调整，但同样，始终以现实为基础。 我们的直觉永远不够。 可靠的信息讲述了真实的故事。 正确的商业研究为前进提供了坚实的事实基础。