2023 年将改变我们购物方式的三大电子商务趋势

电子商务不再是所有品类和品牌的上升趋势。 在线零售额增长正在从大流行驱动的高点回落。 Euromonitor International 预计在线产品销售额在未来五年中每年都将实现个位数增长。 这一比率远低于30年2020%以上的峰值。

但电子商务仍然是主导力量，到 47 年将占零售增长的 2027%。不过，零售商和品牌商在寻找下一个机会时需要变得更加精明。 在线渠道正在达到一个新的成熟度，特别是在更发达的电子商务市场，特定品类的渗透率可能会触及天花板。 因此，零售商和品牌正在部署新策略来接触和吸引消费者。 这让位于 电商三大趋势.

电子定制

品牌正在将“定制”置于“客户”中。 对个性化的更大渴望意味着在在线购买中提供范围更广的定制选项。 事实上，根据 Euromonitor 最新的消费者之声：数字调查，47% 的数字消费者期望更好的个性化来换取他们的个人信息。 人工智能等技术使品牌更容易按需定制产品或提升个人购物体验水平。

星巴克SBUX
是一家在定制方面取得成功的公司的典型例子。 这家咖啡馆巨头在其应用程序上提供了超过 170,000 个定制选项，并在一份收益报告中指出，这一举措是历史上增加每位客户支出的“单一最大驱动力”。 北美和欧洲的快速服务运营商正在借鉴星巴克的战略，以提高通过他们自己的应用程序提供的选择或选择的水平。

气候问题的规则重置项目

在线公司正在借用游戏策略来推动增长。 低转化率困扰着电子商务，购物者因运输、支付或技术障碍而放弃购买。 根据 Euromonitor 的消费者之声：数字调查，四分之三的数字消费者去年放弃了在线购买。 首要原因？ 意外的运费。

游戏化商业，或模仿游戏世界的技术来鼓励期望的行为，利用奖​​励和竞争的力量来激发应用程序活动。 公司也在整合这些功能来收集有价值的第一方数据，这在更严格的隐私限制的支持下变得更加困难。

总部位于波士顿的初创公司 Jebbit 为品牌提供了在没有工程支持的情况下向网站添加测验和其他互动元素的能力。 首席执行官 Tom Coburn 表示，由于监管的变化和第三方 cookie 的终止，Jebbit 在过去 18 个月中发现人们对这些功能的兴趣猛增。

另一个因素：大流行病推动的电子商务繁荣，以及人们意识到需要调整在线体验。 “现在随着像 TikTok 这样的平台吸引了消费者的注意力，其他平台现在说我们也必须创造一种有趣和引人入胜的体验，”Coburn 在 NRF 2023：Retail's Big Show 上接受采访时说。

感官购物

品牌利用技术在网上创造多感官客户体验，以更好地模拟面对面购物。 电子商务商店正在转变为更具身临其境的视觉和听觉内容。 此外，各大品牌开始推动 Web 3.0 向前发展，利用技术唤起触觉、嗅觉和味觉等所有感官。

最近的进步是由最大、资源最丰富的公司或创新型初创公司推动的。 例如，美容和个人护理巨头欧莱雅正在使用新颖的听觉技术，通过声音通过互联网传达气味印象。 与此同时，韩国美容公司 Amorepacific 与麻省理工学院合作开发了一款皮肤测量设备，让用户可以监测皮肤对外界刺激的反应，将触觉带入数字时代。

2023 年可能标志着一个拐点。 消费者对 Web 3.0 的适应度越来越高，品牌也能更好地利用它来获得身临其境的体验。 挖掘消费者个人风格的美容和时尚玩家可能会看到最大的优势。

帮助您确保在线增长的三大趋势

想要在网上蓬勃发展的公司必须主动瞄准、获取和转化新的数字消费者。 在 Euromonitor 于 2022 年 45 月进行的一项行业调查中，XNUMX% 的专业人士表示，提供积极的数字消费者体验对于成功至关重要。 公司比以往任何时候都更重要的是要了解 数字趋势 和转变以获得竞争优势并更好地为客户服务。