TikTok、Facebook 和 Generation Alpha 将塑造社交购物的未来

它们是世界上最受欢迎的移动应用程序。 很有可能你的手机上有几个，你很可能在一天中多次查看。 社交媒体应用程序无疑是智能手机历史上最普遍的应用程序。 最近的统计数据显示，它们是世界上使用和安装最多的应用程序。 Facebook 每月平均拥有 2.9 亿用户。 对于 Instagram，这个数字是 2 亿，而 TikTok——增长最快的社交媒体平台——拥有不少于 75 亿的 MAU。 比经常使用这些平台的全球人数更令人印象深刻的是每个人在这些平台上花费的时间。 平均而言，互联网用户每天在社交媒体上花费的时间不到两个半小时，相当于每月大约 XNUMX 小时。 考虑到这些数字，电子商务可能不可避免地会被纳入这些平台。 毕竟，为什么要限制用户，只允许他们在可以做更多事情时上传视频或图片呢？ 比如买一套新衣服。

社交购物正在兴起。 被定义为完全在社交媒体平台内进行的交易，到 1.2 年，社交商务市场的价值将达到 2025 万亿美元——增长将主要由千禧一代和 Z 世代消费者推动，他们将占所有支出的 62%。 事实上，预计社交购物的影响如此深远，其增长速度至少是传统媒体销售的三倍。

2020 年 19 月，Facebook 首席执行官马克·扎克伯格宣布推出 Facebook Shops，从而改变了电子商务市场。 在第一次 COVID-XNUMX 大流行封锁期间推出的免费商务平台允许企业在其 Facebook 页面、Instagram 个人资料和故事中列出产品，并通过 WhatsApp 和 Messenger 的聊天功能销售产品。 更动态的是，Facebook 安装了直播即时购买功能，因此客户可以在 Facebook 和 Instagram 直播期间点击标签，并立即传送到产品的订单页面。 根据 Statista据估计，35 年美国的社交商务价值超过 2021 亿美元，比上一年增长了 35%。 大量证据表明，越来越多地代表最大消费能力的年轻消费者渴望移动优先购物，这反映了实体店的体验。 这解释了 Facebook 商店的成功——它通过全屏“店面”促进沉浸式购买，使商家能够成功地创造品牌体验。 正如 Facebook 北美奢侈品与零售总监 Ali Hersh Pace 所解释的：“社交现在正在成为新的旗舰店，成为产品和品牌发现的主要来源。 这种对数字和全渠道购物的拥抱从根本上改变了零售业：人们开始期待他们以前只能通过走进实体店的大门才能体验到的在线联系和兴奋时刻。”

然而，Facebook 仍在追赶亚洲市场，长期以来，社交商务一直是消费者的主食。 事实上，186.04 年中国的社交购物销售额总计约为 2019 亿美元，几乎是美国销售额的十倍。 微信、阿里巴巴和拼多多等科技巨头目前主导着这个蓬勃发展的市场，预计它们将继续增长。 尤其是 TikTok，其订阅量很可能会飙升。 凭借其推动销售的强大地位——尤其是无数有影响力的人谈论他们最喜欢的品牌和产品——TikTok 去年推出了社交商务产品。 TikTok 的直播购物现在是主要功能。 它的工作原理是允许品牌和影响者推广产品，这些视图可以点击，添加到购物车，然后在应用程序中购买。

展望未来，所有迹象都表明社交购物将成为所有商业类型的主导力量。 事实是，Alpha 一代，现在接近十几岁的孩子，实际上将在元宇宙中长大。 这个人群已经和他们的朋友在 Roblox 和 Minecraft 形式的虚拟游乐场中闲逛。 他们通过在线化身来表达自己，这些化身可以通过使用在线货币购买的数字衣橱进行定制。 简而言之，他们在虚拟世界中完全自在。 Maarten Leyts，首席执行官 趋势狼，指出 alpha 将在 2030 年占据全球近四分之一的人口，并将颠覆传统的零售模式。 更重要的是，这一代人的成长恰逢新技术的大规模推出，这些新技术将增强社交购物体验，例如 5G。 对于品牌而言，这种由社交商务主导的零售未来的仓促行动标志着一个转折点。 品牌保持领先地位至关重要。 对于新一代买家而言，他们在社交媒体上看到的内容将对他们的购买决策产生最大的影响。 例如，这个年龄段中超过一半的孩子表示，如果他们看到他们最喜欢的 YouTube 或 Instagram 影响者在使用该产品，他们就会想要购买该产品。

现在是品牌从传统零售营销中吸引注意力并完全沉浸在社交购物中的时候了。 这或有错过最新一代和最强大的消费者的风险。