随着飞机满员和票价上涨，旅客对航空公司的满意度下降：JD Power 调查

袋装 飞机 根据周三发布的 JD Power 调查，过去一年来，更贵的机票导致客户对航空公司的满意度在 XNUMX 年来首次下降。

JD Power 旅游情报主管迈克尔泰勒在关于北美航空公司的报告中表示：“在过去两年中，由于所有错误的原因，客户对北美航空公司的满意度攀升至前所未有的高位。” “更少的乘客意味着飞机上有更多的空间，更少的排队等候和更多的空乘人员的关注。 但这种商业模式根本不可持续。”

在经历了长期的大流行性低迷之后，过去一年航空旅行的需求以及票价都出现了飙升。

XNUMX月，美国国内机票价格为 比 20 年高 2019% 根据 Adob​​e Analytics 的数据，随着 Covid 病例下降以及城市取消了对室内用餐和音乐会等活动的大流行限制。 据 Adob​​e 称，票价的上涨速度超过了预订量。

但根据 7,004 年 2021 月至 2022 年 2012 月 XNUMX 名乘客的反馈，该调查显示，所有舱位客舱（长途客车、豪华经济舱和头等舱或商务舱）的旅客满意度均有所下降。泰勒说，自 XNUMX 年调查以来的年度下降。

捷蓝航空公司 在北美运营商中头等舱和商务舱服务排名第一，而 西南航空公司 经济和基础经济排名第一。

以下是运营商的累积方式以及他们的 1,000 分：

1. 捷蓝航空 (878)
2. 阿拉斯加航空公司 (876)
3. 达美航空 (862)
4. 加拿大航空 (832)
5. 联合航空 (822)
6. 美国航空 (814)

1. 西南航空 (849)
2. 捷蓝航空 (828)
3. 达美航空 (813)
4. 忠诚航空 (803)
5. 阿拉斯加航空公司 (794)
6. 加拿大航空 (777)
7. 联合航空 (774)
8. 精神航空 (772)
9. 美国航空 (770)
10. 边疆航空 (755)
11. 西捷航空 (751)