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优步将支付超过 2 万美元，以解决该公司违反《美国残疾人法案》的指控，该公司向上车时间超过两分钟的残疾乘客收取费用，司法部 说过 上周一。
一个男人晚上在城市街道上拿着手机。
盖蒂图片社
关键解说
美国司法部于 2016 月提起诉讼，指控 Uber 于 XNUMX 年开始在全国多个城市收取等待时间费用，并且没有修改针对需要超过两分钟才能上车的残疾人士的政策。
根据美国司法部的说法，作为一项为期两年的和解协议的一部分，优步承诺免除所有证明他们或经常与他们一起旅行的人因残疾需要更多时间进入车辆的乘客的费用。
美国司法部估计，这家网约车公司还将向 65,000 多名符合条件的乘客的账户收取两倍多的等待时间费用，这可能达到数十万或数百万美元。
美国司法部负责民权事务的助理司法部长克里斯汀·克拉克（Kristen Clark）在一份声明中说，残疾人“不应被视为二等公民或因残疾而受到惩罚”。
优步发言人卡丽莎西蒙斯告诉 “福布斯” 该公司“对协议感到满意”，并补充说，“长期以来，我们的政策是在残疾乘客提醒我们他们被收费时退还等待时间的费用。”
大数
2.23 万美元。 根据司法部的说法，这就是优步同意向受影响乘客支付的金额，其中包括向 Uber 投诉这些费用的一千多名残疾乘客支付 1,738,500 美元，以及向该部门确定的其他个人支付 500,000 美元。
关键背景
当美国司法部首次提起诉讼时，它指出盲人乘客可能需要更多时间才能安全地走到车上，而其他人可能需要时间分解轮椅才能将其存放在车内。 该部门要求优步修改其向残疾乘客收取等待费的政策，告知员工和司机有关《美国残疾人法案》的信息，并对被迫支付费用的残疾人进行补偿。 优步当时对诉讼提出异议，在一份声明中争辩说 “福布斯” 该公司“只要他们提醒我们他们被收取了费用”，就会退还残疾乘客的等候费，而且这些费用“绝不是为那些准备好在指定接送地点准备好但需要更多时间上车的乘客准备的。”
魂斗罗
西蒙斯告诉 “福布斯” 轮椅可通行的 Uber 行程以及使用 Uber Assist（为老年人和残障人士提供额外帮助的计划）的行程默认不收取任何等待时间费用。 西蒙斯还声称，2020 年向乘客收取的平均等待时间费用不到 0.60 美元，并补充说该公司已“进行了产品改进”，以使该应用程序更易于使用。
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这起诉讼是优步最近一系列法律纠纷中的最新一起。 新奥尔良居民于 2017 年提起的诉讼 所谓的 优步再次违反了美国残疾人法案，没有在他们的城市提供可供轮椅使用的游乐设施，而这家叫车公司被勒令 付 1 年 2021 月，加州一位盲人居民表示，她和她的导盲犬被拒绝乘车，超过 XNUMX 万美元。
延伸阅读
优步就残疾乘客的等候费和解美国司法部的诉讼 （彭博社）
美国司法部起诉优步涉嫌向残疾客户收取等待费 （CNBC）
联邦调查局起诉优步向残疾客户多收费用 （福布斯）
资料来源：https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/