了解新的虚拟到物理和物理到虚拟商务模式

在周六查看任何 Target 或 Walmart 商店，并观察客户完美地控制了实体对实体贸易的本质。 事实上，仅仅在实体店的体验就导致大多数客户的购买远远超出了他们的购物清单。 这就是品牌在实体零售店花费数百万美元的原因，因为他们相信自己可以提升并利用现场购物体验和商店中发生的“意外”。 无论是排队等候进入 Louis Vuitton Maison Vendô无论是在巴黎的 me store，还是在纽约 Showfields 购物冒险期间从店内滑梯上滑下来，实体零售的世界都变得更加体验和炫目。 它是 BIG 零售的驱动力之一。

但当我们开始考虑品牌在虚拟经济中的实体足迹时，我们似乎动摇了。 这个足迹在虚拟世界中是否有“脚尖”？ 我说一个响亮的是的！

当我继续在这个新领域为品牌提供建议和合作时，从我的角度来看，很明显新的商业模式正在演变，但尚未大规模完成。 即使元界处于新生状态，这些模型也会对客户的选择和购买决策产生重大影响。 我给你的建议是系好安全带，因为我们即将进入商业的未来！

作为一个重要的说明，我们都可以承认元宇宙对社会有严重的影响。 例如，我之前 2020 年 XNUMX 月的一篇文章探讨了 道德和隐私 在元节。 您现在正在阅读的文章是专门为探索和展示新的商业模式而编写的，不应被解释为我们构建元界时唯一重要的事情。 本文的目的是阐明这些新的商业模式，以创造意识并探索商业如何超越电子商务和实体零售的可能性，并为专业人士提供他们在探索这些新空间时可能需要的术语。 这些新的商业模式应该小心处理，并考虑到社区和价值创造，对于我们中的许多人来说，希望潜在地采用 web3 的开放精神。

现在开始吧！

商业的人性方面

几个世纪以来，唯一可行的市场（除了我父母时代的“西尔斯”目录）是物理到物理（P2P）。 客户前往实体店，选择产品并亲自用实体“法定”货币兑换他们想要的物质商品。

互联网的曙光引入了新的交易市场，从社交媒体应用程序和电子商务开始。 在元宇宙的曙光和即将到来的 web3 时代，商业将会进化，随着这种进化，新的模式将会出现。

随着我们进入当今移动互联网的继任者状态，即元界，营销策略，甚至品牌将销售的产品都会有所不同。 无论产品是实体的还是虚拟的，专业人士都必须考虑人口统计和心理数据、技能培养和游戏化、用户交互、事件/体验、数字孪生技术，以及创建统一的商业前沿……所有这些都是为了鼓励与一种产品或服务。 然后，当您考虑到社区、粉丝和真实性的重要性以及它们对粉丝和/或客户在物理和虚拟领域中的选择的影响时，会增加一层复杂性。

许多专业人士使用“面对面购物”一词来将其与虚拟购物区分开来。 我建议所有购物都是面对面的，即使它是在虚拟平台上完成的，或者是为了化身或虚拟家庭的利益。 决策和最终购买背后还有一个人！ （至少现在）

市场准备好了吗？ 你是？

根据最近的 BigBusiness 博客，“确实希望将部分营销资金用于 Metaverse 技术的品牌应该寻找已经奏效的东西，然后弄清楚如何通过沉浸式技术使它们变得更好。” 此外，品牌应该尽快开始这个过程，因为“新”客户已经在那里。

Zipline（全球最大的送货无人机公司之一）最近进行的一项调查表明，85% 的 Z 世代受访者、75% 的千禧一代和 69% 的 X 世代受访者表示他们会对混合购物体验感兴趣，其中包括使用混合零售店和网上购物的现实。 Zipline 联合创始人兼首席执行官 Melissa Wong 表示：“关键是通过娱乐性和可访问的数字内容吸引消费者，从而降低进入门槛并在已经存在的情况下满足 Metaverse 用户。” 这可能是在流行的游戏中，也可能是在人们混在一起的实体店中。 只是不要期望从花费数百万美元中得到很多 在下一个荒岛上. 很多时候，我们看到品牌打造的是品牌驱动的体验，而不是为玩家创造体验，然后他们想知道为什么没有人来。

当然，游戏玩家是所有这些新活动的核心。 他们已经适应了这个新的现实，并且是这个勇敢的新市场。 来自 Newzoo 的一项研究 发现 游戏玩家对品牌的积极态度高于非游戏玩家。 他们对来自全球 75,000 个市场的 36 名在线受访者进行了调查，发现游戏玩家对运动、汽车、饮料和时尚品牌的态度要好得多。

让它成为现实

当前的购物模式是物理到物理、数字到物理和虚拟到虚拟。 但是下一步如何进行从虚拟到物理和物理到虚拟的销售呢？ 当您的客户在 Metaverse 中时，它首先是虚拟的。 但是，当他们想在游戏中或世界中购买实物时会发生什么？ 或者当他们在一个物理位置时，无论是商店还是音乐节以及他们在该位置获得的东西都可以为他们在虚拟世界中解锁其他东西？ 我们将在本文后面和以后的文章中更深入地研究这些模型。

在元界中，有一种新兴的商业模式专注于为客户的数字双胞胎提供新产品，这将是个人的独特化身。 这就是所谓的 直接到头像 (D2A)，一个术语 瑞安吉尔，Crucible 的首席执行官，我在 2020 年 2 月在一篇被高度引用的文章中首次探索。 D2A 通过专注于游戏内角色来销售虚拟商品、实体物品或现实世界体验来绕过传统营销。 D2A 可能听起来有悖常理，但它正在成为一个快速增长的细分市场，与购买数字商品的联系感越来越强，这些商品可能会或可能不会出现在现实世界的同行中。 品牌可以利用 D2A 来销售 V2V、P2V 和 VXNUMXP。

随着 D2A 成为 D2C 的新模式，这本身标志着 B2B 和 B2C 范式的新前沿，这些范式不仅会受到游戏的影响，还会受到 AR 和语音的影响。

通过“元界时刻”辨别元界

虽然许多商业专业营销人员和传播者可能无法完全理解元界，但许多人相信并同意它是未来的一部分。 一些公司正在进军元界市场，而另一些公司则跌跌撞撞地进入其中。 将有影响力的、有意义的激活与宣传噱头区分开来，并从炒作中挑逗元宇宙的真正价值，可以让企业在这个正在出现的机会的关键状态下做出理性的决策。 归根结底，您为社区或粉丝创造的价值是什么？

目前，元界还没有普遍认可的定义。 虽然有一些共同的标准，但大多数人对元宇宙是什么或将会是什么都有自己的想法。 没关系。 但是，为了达成共识，本文中的元宇宙确实指的是我们物理和数字生活的进一步融合。

由于我们当前的社会和经济是由个人组成和塑造的； Metaverse 由我们的数字生活方式组成和塑造。 它是关于通过人类创造力的新延伸来喂养和被喂养的数字身份和所有权。 此外，文化正在虚拟空间中创造出来，而这种文化反过来又会影响时尚、娱乐等。

数字生活方式并不新鲜——我们一直在手机、平板电脑、电脑上生活，越来越多地出现在 VR 耳机中，很快出现在 AR 眼镜和其他新兴显示系统中，这些系统将我们的数字生活带入了我们的物理生活。 那么，我们在多大程度上已经在元宇宙的早期一瞥中生活了派对？

许多人想象的元宇宙还有很长的路要走。 但是，元宇宙不（只是）一个虚拟的地方，我们有朝一日会到达，它将包括我们的物理世界。 这是一种进化。 元宇宙越来越多地在瞥见中显现出来——“元宇宙时刻”。

虽然重要的是不要将这些元宇宙时刻与元宇宙的实际到来混淆，但我们可以从中了解元宇宙的外观，以及我们如何构建它，并成功地构建它。

纯虚拟市场

商业正在演变成更多的虚拟空间和体验，包括通过增强现实虚拟共享的体验。 上个世纪的世界是由物理到物理的商业驱动的——物理世界中的经济活动在物理世界中购买体验和物品。 元界由虚拟到物理、物理到虚拟和虚拟到虚拟的商业驱动。

数十年来，虚拟到虚拟的商业一直在游戏中发生。 这种商业涉及在线经济活动购买在线体验和物品。 我们也可以将其称为“直接面向化身”模式——类似于今天的“直接面向消费者”模式，但强调“消费”是虚拟发生的。

据 Statista 称，仅游戏内购买就占了 61 年超过 2021 万美元， 与总 虚拟商品市场有望达到近200美元 到 2025 年达到 XNUMX 亿或更多。这是有可能的，尤其是考虑到其他类型的虚拟商务，这些商务也通过应用程序和硬件的采用而规模不断扩大。 这为探索这些概念的公司提供了巨大的机会——尤其是在市场的早期阶段。

V2P 和 P2V

除了虚拟到虚拟的模型之外，元界还存在激活和经济。 这些是虚拟到物理和物理到虚拟的。

Virtual-to-Physical 激活涉及购买虚拟商品或在虚拟优先市场或游戏体验中进行购买，这种体验可能具有一些虚拟利益，但也允许某种实物产品或体验。 物理到虚拟市场涉及购买物理项目或体验，同时“解锁”一些虚拟组件。

一些虚拟到物理的商业激活相对简单，例如通过 AR 或完全虚拟的店面进行购买。 有专门的公司制作定制的虚拟市场，直接与零售商现有的 2D 电子商务解决方案集成。

许多在线零售商也看到了通过 Snapchat 等应用程序创造身临其境的购物体验的成功。 一段时间以来，母公司 Snap Inc. 一直在通过该平台让用户更轻松、更愉快地进行电子商务，并为零售商提高效率。 而那正是从那时起 最近的一项研究 发现超过 90% 的 GenZ 想要使用 AR 购物。

NFT 可以发挥作用

虽然这两个例子都令人兴奋，但它们确实是一些电子商务已经发生的版本。 然而，还有更多技术更先进的选择，更有可能重塑商业模式并呈现新的商业模式。 考虑那些涉及购买不可替代代币的情况。

NFT 代表并允许拥有数字商品。 但是，通过区块链的魔力，它们还允许 NFT 的铸币者向持有者授予独家福利。 考虑一家尚未开业但出售 NFT 的餐厅，在餐厅开业时允许业主独家访问。 如果处理得当，它将成为初创企业产生资金的一种新方式，例如将于 2023 年在纽约开业的飞鱼餐厅。

有些人可能认为以这种方式使用 NFT 是赌博。 （在上面的例子中，买家会从餐厅获得足够的使用来弥补他们最初的购买吗？餐厅真的会营业吗？）但是，将这种 NFT 的使用视为“众包”更为合适公司”赚取启动资金的方式与新公司通过出售股票赚钱的方式大致相同。

就像一家出售股票的公司一样，一家出售 NFT 的初创公司可以为持有者提供独家福利，包括帮助决定项目的运行方式。 这可以延伸到完全由运行支持项目的数字基础设施的人运行的“去中心化自治组织”。 但是，这是另一天的对话。

首先，我们需要看看一些在使用 NFT 选项作为营销钩子方面取得重大进展的有远见的公司。 例如，总部位于伦敦的 Auroboros 最近出现在 Netflix 纪录片中，它是一家为实体市场和数字市场打造的元界本土奢侈品时装公司。

非常成功，创始人寻求拥抱艺术和时尚世界，将它们融合到元宇宙中。 他们通过使用 Boson 协议来帮助完成这项任务，Boson 协议是一个去中心化的 Web3 市场，允许营销人员在 Metaverse 中以 NFT 的形式销售实物产品。 未来的商业将与公司推广其产品无缝运行，同时可以直接访问其数据以确定未来的销售情况。

一些人认为 Boson Protocol 是一种新形式的“银行”平台，它消除了加快销售的中介机构，最近与 MasterCard 的合作支持了这一信念。 它的吸引力与 Tommy Hilfiger、Hogan、Cider、IKKS、Anrealage、Deadfellaz、SSIAN 以及其他与 Boson 合作的人影响深远。

它不止于此。 去年，Balenciaga 与全球最受欢迎的电子游戏 Fortnite 合作，推广这家时尚公司的高端时尚。 尽管对于一家高价时装公司来说，与青少年和年轻人喜欢的游戏合作是一场有趣的比赛，但这无疑是合作关系的开始，最终可能会提高品牌知名度并最终提高品牌销量。 时间会证明一切，但公司正在热切地探索这些可能性。

进入物理到虚拟

在激活实体物品或体验购买以实现虚拟收益方面，还有很多工作要做。 对于（尚未）进入加密货币和 NFT 的人来说，这些交易更简单，并且无论虚拟利益是否实现，甚至在他们选择不互动的情况下，它都能让他们舒适地拥有实物或体验完全使用虚拟组件。

去年假期的一个例子来自玩具公司 MGA Entertainment 与 Ioconic 合作 创建从 LOL Surprise 包装中的 QR 码启动的 NFT 和虚拟体验！ 玩具线。 这与该系列的精神和商业模式保持一致，后者已经涉及可收藏性。 它还在不替换现有模型的情况下添加了有趣的新组件。

这个例子在规模上相对有限——只涉及精选的零售商，并非所有来自这些零售商的购买都将二维码包含在体验中。 其中一些是因为区块链和 NFT 激活仍然相对昂贵——尤其是在规模上。 这也是因为公司仍在学习这些新兴技术如何融入客户旅程。

不管这些担忧如何，使用品牌激活的公司在任何地方都在制造轰动效应。 结果是更高的品牌知名度，更积极的印象和更多的客户，这等于更多的销售额。 根据品牌激活策略营销商 product>lead 的说法，公司在品牌激活方面取得了不错的成果，例如 Revolve 利用一年一度的节日结合体验和影响者营销策略，推动了其 70% 的年销售额，或者 Top Line 化妆品开发Shop Your Mood 互动功能可在不损害其声誉的情况下提高转化率，甚至三星鼓励用户使用三星 Galaxy s9 智能手机在任何条件下使用#reimaginemuseum 主题标签拍照。

未来的浪潮即将来临

现在是商业专业人士认识到他们有两种选择的时候了：他们可以固守消费者购买、购物者营销和客户体验的传统范式和策略，或者他们可以在虚拟空间中完全拥抱新的用户旅程，反过来元宇宙。 客户行为的变化和演变不会消失，并将受到 Gen Alpha 现实的进一步影响，这进一步模糊了物理和虚拟的鸿沟。

虽然在元宇宙中仍然没有完美的营销路线图，但现在有足够的举措示例，我们可以从中学习以帮助我们前进。 通过具有明确目标和灵活变化的整体战略，您最终可以建立信心，可以这么说。 没有人建议你完全进入深渊。 采取有计划的步骤是现实的开始方式。 随着你自己的每一次成功，你将能够缩小物理世界和虚拟世界之间的差距。 当你这样做时，你会对结果感到惊讶。

在本系列的下一篇文章中，我们将深入探讨虚拟到实体的商业模型。 这将包括其当前状态、当前客户旅程对从购买前到购买后的所有商业模式阶段的看法，以及探索玩家行为、接触点、痛点、解决方案和挑战的影响。

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