沃尔玛将目光投向不仅仅是卖东西

在沃尔玛截至 31 年 2022 月 2021 日的全年财报电话会议中，该公司讨论了 2022 年的主要胜利以及我们对 2.4 年的预期。沃尔玛的全年收入比上年增长 572.8%，达到 2021 亿美元，主要是受推动美国市场包括商店、电子商务和俱乐部的强劲表现。 虽然公司高管讨论了第四季度和 2022 年 XNUMX 月至 XNUMX 年 XNUMX 月的财政年度的业绩细节，但他们还讨论了更多元化的商业模式将如何帮助推动未来增长并与其客户群建立更牢固的联系。 

沃尔玛美国显示强劲的年终销售 

美国的比较（comp）销售额与去年相比增长了 6.4%，其中电子商务增长了 11%。 山姆会员店的销售额在年底增长了 9.8%。 会员收入和其他收入增长了 27%。 沃尔玛国际的净销售额下降 16.8%，受到公司相关资产剥离的负面影响。 

山姆会员店第四季度销售额在服装和家居领域表现强劲 

虽然公司第四季度 (Q4) 的总收入与去年持平（仅增长 0.5%），但山姆会员店的表现非常出色，第四季度的销售额增长了 10.4%。 山姆会员店第四季度的商品类别在服装和珠宝方面非常强劲，这一趋势在 4 年的整个美国市场都可以看到。第四季度玩具、轮胎、季节性和杂货也很强劲，销售额在十几岁左右增长。 消耗品（洗衣、家庭护理、宠物用品和婴儿护理）经历了高个位数的增长。 仓库俱乐部的交易量增长了 2021%，交易额增长了 4%。 沃尔玛在美国的门店销售额增长了 7%，而交易数量增长了 3.2%。 沃尔玛国际收入下降 5.7%。

多元化经营模式是零售新常态

沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 表示：“为客户打造无缝的全渠道体验并优先考虑为他们提供便利至关重要。 我们的商店已经变成了混合体，它们既是商店又是履行中心。” 沃尔玛的未来是扩大其产品和服务范围，包括零售、金融服务和健康/保健。 

麦克米伦讨论了沃尔玛通过互补的产品和服务组合更广泛地为家庭服务的重点。 其中包括最近宣布的金融科技初创公司 ONE、扩大配送服务、发展电子商务市场、扩大健康和保健业务以及增加其广告收入。 

金融服务为客户提供资金管理工具

沃尔玛美国总裁兼首席执行官 John Furner 讨论了为无法轻松获得此类服务的客户提供负担得起的金融解决方案的重要性。 最近宣布收购 EVEN 和 ONE（待批准）将为客户提供一个金融服务应用程序，以便在一个地方全面管理财务。

电子商务市场继续增长

沃尔玛去年在美国市场平台上增加了 20,000 多个新卖家，并计划今年再增加近 40,000 个。 该公司计划继续扩大其履行服务，去年增长了 500% 以上。 电子商务和市场的在线分类拥有超过 200 亿件商品，为客户提供更多的产品选择。 

送货服务正在快速增长，增加便利性并保持绿色

Walmart InHome 是一项将产品和杂货送到客户家中的服务，目前正在扩大到美国的 30 万户家庭，高于 6 万户。 为了支持扩张，该公司正在增加 3,000 多名送货司机的职位，并建立一支全电动送货车车队，目标是到 2040 年实现零排放物流车队。

专注于帮助客户过上更好的生活

健康和保健是第四季度增长最快的补偿业务，公司将继续扩大这些服务，包括药房和远程医疗。 Furner 表示：“零售、金融服务和健康与保健的结合使沃尔玛能够实现其帮助客户生活得更好的目标。”

广告成为未来的核心业务收入来源

传统的零售业务模式正在发生变化，沃尔玛希望进一步扩展的一个领域是通过向公司称为 Walmart Connect 的品牌销售广告。 广告是未来推动收入增长的关键举措，它与电子商务业务的增长协同工作。 McMillon 讨论了其全球广告业务达到 2.1 亿美元，在美国使用 Walmart Connect 的活跃广告客户增加了 136%。 Connect 允许买家、卖家和供应商有效地互动。 庞大的卖家群可以接触到客户，他们可以更好地了解卖家和可用的产品。 

沃尔玛的未来包括产品和服务的组合

当被问及沃尔玛的未来时，麦克米伦说：“社交商务、可穿戴设备、AR 和混合现实将成为沃尔玛未来的一部分。” McMillion 讨论了围绕这些不同的产品、服务和体验创造协同效应以为客户创造奇迹的重要性。 “减少摩擦和成本使客户与沃尔玛交易更加愉快。” 

包括零售产品、服务和市场、金融解决方案和健康/保健服务在内的多元化商业模式是未来的重点，将为公司提供长期增长。 对于从 2022 年 3 月开始的下一个财年，沃尔玛为 XNUMX% 的收入增长提供了适度的指导。