Warby Parker，曾经只在网上销售的眼镜，看到了数百家商店

在这个每周系列中，CNBC 回顾了 50 年后首次入选 Disruptor 10 榜单的公司。

在 2010 年 XNUMX 月成立时， 沃比·帕克他的经营方式很简单：直接在网上向消费者销售眼镜，跳过批发市场，价格只是其中的一小部分。

创始人 Neil Blumenthal、David Gilboa、Andrew Hunt 和 Jeffrey Raider 是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的同学，他们看到像拥有 Ray-Ban 等品牌的 EssilorLuxottica 这样的大型零售商主导着眼镜行业并抬高价格数百美元。 为了反击这些高价标签，Warby Parker 推出了他们的镜框，包括镜片，起价为 95 美元。

业务立即起飞。 推出三周后，Warby Parker 已经达到了第一年的销售目标，并拥有 20,000 名客户的候补名单——而创始人都是全日制学生，在费城的公寓里工作。

Warby Parker 的直接面向消费者的商业模式是同类商业模式中的佼佼者。 通过其“Home-Try-On”计划，客户可以选择五个框架，然后免费发送到他们的家中，让他们在选择他们想要购买的一个之前“试运行”不同的样式。 该公司的框架为其他互联网诞生的企业开辟了道路，例如运动鞋品牌 Allbirds 和运动服装零售商 Fabletics。 它现在是在线零售商的原型。

然而，随着业务的增长，Warby Parker 最终扩展到互联网以外的领域。 当客户开始打电话给创始人并询问他们是否可以亲自试戴眼镜时，他们邀请他们进入他们的公寓。

Warby Parker 首席执行官 David Gilboa 最近在接受 CNBC 采访时表示：“我们将眼镜放在餐桌上，发现人们喜欢结识品牌背后的人。” “我们从这些面对面的互动中学到了很多。”

公司搬到纽约，并于 2013 年 - 同年 Warby Parker 入选首届 Disruptor 50 榜单 – 它在纽约市格林街开设了实体店。 该公司再次入选 Disruptor 50 榜单 2014, 2015 和 2017.

如今，Warby Parker 拥有超过 2.26 万活跃客户、3,000 名员工和 190 家店面，已转向专注于成为一家“整体视力保健公司”。 该业务现在提供店内眼科检查和处方。 该公司于 2019 年推出了自己的日常隐形眼镜品牌，现在提供渐进镜片以及允许客户虚拟试戴镜架的应用程序。 Warby Parker 与全国 100 多名验光师合作，并正在对面对面检查进行大量投资。

2019 年，超过 60% 的 Warby Parker 交易发生在店内。 Gilboa 说，由于大流行，该公司在 2020 年恢复了完全在线状态，但现在已经重新开放了大部分商店，现在的销售数字与 2019 年相似。

这家眼镜零售商以前依赖第三方合作伙伴，现在在纽约斯洛茨堡和拉斯维加斯拥有自己的光学实验室，大部分眼镜都是在这里生产的。 Gilboa 表示，光学实验室使 Warby Parker 能够进行更严格的质量控制、更快的周转时间和更高的利润。

“我们正在控制端到端的流程，并从我们的客户那里获得更好的反馈，从而让客户更加满意，”Gilboa 说。

从第一天起，Warby Parker 就与全球的合作伙伴组织合作，每售出一副眼镜就向有需要的人赠送一副眼镜，迄今已捐赠了超过 10 万副眼镜架。 随着公司的发展，Gilboa 表示公司意识到需要在自己的后院进行视力保健，估计在纽约市的 1.1 万学童中，有超过 200,000 人需要眼镜，但无法使用。 通过与市长办公室的合作，Warby Parker 将眼科医生带到了这些学校，并为学生提供免费眼镜。 该计划现在在美国的多个城市开展，包括巴尔的摩和费城。

“我们真的想表明，你可以通过建立一个伟大的企业来获得你的蛋糕，但你也可以通过在此过程中产生很多积极影响来吃掉它，”Gilboa 说。

Warby Parker 于 2021 年 36 月通过直接上市而非 IPO 首次在股市首次亮相。 股价在开盘日飙升 60%，尽管分析师当时推测该股票被高估，因为该公司无利可图。 迄今为止，Warby Parker 的股价已下跌超过 XNUMX%，受困于去年上市的许多近期高增长初创公司的崩盘，这些初创公司现在面临着一个需要盈利之路的投资者市场。

“我们是长期的，我们从来没有真正过于关注我们的股价在哪里，”Gilboa 说。 “我们更专注于我们的控制，我们如何为客户创造最好的产品和最佳体验，我们如何创造影响。 如果我们能把这些事情做好，那么随着时间的推移，我们的股价将会反弹。”

在最近一个季度，Warby Parker 的净亏损增至 32.2 万美元。 与去年的 14 亿美元相比，销售额增长了约 149.6% 至 131.6 亿美元。

该公司还在 63 年 2022 月取消了 2 个公司职位，占其员工总数的 15% 和公司员工的 XNUMX%。 Gilboa 和联合首席执行官 Blumenthal 当时表示，由于经济波动和不确定性，他们做出了这一决定。

“解雇我们一些优秀的团队成员从来都不是一件有趣的事，但鉴于我们在宏观环境中看到的情况以及美国经济和消费者行为在高水平上的恶化情况，我们认为这是必要的举措， ”吉尔博说。

Warby Parker 的下一步是什么？ Gilboa 表示，该公司对远程医疗的未来感到兴奋。 它最近创建了一个虚拟视力测试，允许客户在 10 分钟内完成视力检查并远程接收处方。

该业务还看到其隐形眼镜产品的强劲增长，最近一个季度来自隐形眼镜的收入增长了一倍以上。 Gilboa 说，提供隐形眼镜吸引了 Warby Parker 的许多新客户，他们最终也购买了眼镜，许多最初来公司购买眼镜的现有客户也最终使用该零售商进行隐形眼镜。

Gilboa 说，到今年年底，该公司计划拥有 200 家配备眼科检查套件的商店，“在未来几年内开设数百家商店的明确途径”。

“当我们与客户交谈并询问他们为什么不与 Warby Parker 一起购物时，双重最高的回答是，我附近没有商店，第二是我没有当前的处方，”吉尔博说。 “因此，我们确实在努力为客户解决这些问题，让我们的商店尽可能地方便和方便。”