当航空公司处理丢失、延误的行李时，旅客需要知道什么

航空旅行有 摇摇欲坠 今年夏天——行李问题是旅行者面临的许多其他问题中的一个因素，例如 航班取消和延误.

根据最近的数据，美国航空公司在 220,000 年 2022 月“错误处理”了近 XNUMX 万件行李，这意味着它们丢失、损坏、延误或被盗 data 由美国交通部出版。

根据部门的数据，94,000 月份处理不当的行李数量是 2021 年 2022 月大约 2019 件行李处理不当的两倍多，但略低于 19 年 XNUMX 月的总数和 XNUMX 年 XNUMX 月 Covid-XNUMX 大流行之前的水平 data.

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这些数字对旅行者来说是什么样的？ 考虑一下：上周，达美航空公司 驾驶一架载有 1,000 件搁浅行李的飞机 - 零乘客 - 从伦敦希思罗机场到底特律，以加快延误行李的运输。

航空公司已与之抗衡 短缺 在大流行开始后减少旅行需求后，行李搬运工，飞行员和其他工作人员的人数增加了。 周日有超过 2.4 万美国人通过机场安检，比一年前增加 10%，到 2020 年同一天增加两倍多， 根据 到运输安全管理局。

虽然丢失的行李或延迟取用您的财物可能会使原本令人惊叹的旅行变得糟糕，但有一线希望：在许多情况下，旅客可以在行李丢失时从航空公司获得经济赔偿。 在飞行前还需要采取一些步骤，以使过程更容易。

“乘客确实有追索权，”该航空公司的旅行专家萨拉·拉斯纳 (Sara Rathner) 说。 NerdWallet.

以下是您的托运行李是否经过 MIA 或返回时有一些凹痕的信息。

根据美国法规，航空公司必须赔偿乘客丢失、延误或损坏的行李，最高限额。

• 如果您的行李被宣布丢失： 航空公司必须赔偿您行李中的物品，可能会贬值，最高可达预设的最大值。 国内航班的最高责任为 3,800 美元，国际航班的最高责任为 1,800 美元， 根据 到交通部。 （航空公司可以支付更多费用，但不是必须的。）承运人还必须退还为托运行李支付的任何费用。 航空公司还承担了高达 20,000 美元的额外费用，用于赔偿因旅行者残疾而丢失或损坏的“辅助设备”，例如拐杖、助行器、轮椅、助听器或假肢。
• 如果您的行李延误： 这些最高责任限额也适用于延误行李。 支付给旅行者的款项可能包括他们因延误而不得不购买的额外衣服或其他购买的自付费用。 这些被称为行李延误时发生的“合理、可验证和实际的杂费”。 航空公司不得为这些临时费用设定每日上限（例如每天最多 50 美元）。

“经济补偿很有帮助，因为这不是你通常会花的钱，”拉斯纳说。

政策可能因承运人而异。 例如，对于行李被视为“丢失”的时间，航空公司有不同的时间标准； 据运输部称，大多数人在 14 到 XNUMX 天后申报丢失了一个包。 航空公司可能会要求您出示行李中物品的收据或其他证明。

航空公司也可以免除某些项目的还款， 包括现金、电子产品和易碎物品。

据旅行专家称，如果行李传送带是空的，而您还没有拿回您的行李，请在离开机场前与航空公司员工交谈，提出行李索赔。

“对于丢失的行李，第一个停靠港必须是机场的行李丢失服务台报告此事，”旅游网站高级编辑艾登弗里伯恩说 破背包客.

航空公司有责任找到未到达应到达的地点和时间的托运行李。

“在某些情况下，他们可能能够找到物品的位置并安排将其转发，”弗里伯恩说。 “不幸的是，这可能意味着要等几天，然后必须返回机场领取。”

他补充说，航空公司在接受责任和索赔周转时间方面各不相同。

同样的建议也适用于延误的行李、损坏的行李或行李物品——在离开机场之前提交报告。 专家说，相对于损坏的行李，航空公司可能会辩称损坏是在离开场地后发生的。

离开机场后，旅客还应 呈交诉状 交通部主席查理·莱奥查（Charlie Leocha）表示 旅行者联合，一个倡导团体。 他说，该机构会将您的投诉转发给航空公司，从而帮助您排在首位。

专家表示，旅行者在飞行前可以做一些事情来减少他们的机会或丢失行李——或者减少他们这样做可能导致的任何头痛。

也许最明显但最有影响力的提示是尽可能避免托运行李。

“现在，如果你能随身携带旅行的话； 这是我对你的第一条规则，”Leocha 说。

当然，这并不总是可能的。 如果您需要托运行李，请考虑预订直飞航班，而不是多程​​旅行（如果可能，请再次考虑），以消除换乘飞机时可能出现的任何行李错误。 如果需要中途停留，请选择更长的时间，以确保有足够的时间让您的行李转运。

不要将任何贵重物品（如珠宝或相机设备）放在托运行李中：如果丢失，这些物品不太可能被覆盖。 也最好保留 旅行必需品，如随身携带的某些衣物或医疗处方，如果延误或丢失会影响您的健康或使您无法享受旅行。

弗里伯恩在一封电子邮件中说：“旅行者最好不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里——相反，把物品分散在袋子里是值得的。” “就我个人而言，我总是在我的机舱包里放几天的衣服和内衣，以防我的行李丢失。”

专家还建议为您的行李拍照（使用手机相机可以轻松完成）并记下您在旅途中以现金支付的任何物品的价值。 Leocha 说，如果您需要提交行李索赔并列出您的个人物品及其对航空公司的费用，这些步骤将有所帮助。

此外，专家表示，一些旅行保险政策可能涵盖与行李丢失、被盗、损坏或延误相关的费用。 不过，可能不需要购买保险单； 用于资助旅行的旅行信用卡可能已经带有与行李相关的某些保护措施。   

Leocha 说，旅行者还可以考虑提前将某些必备物品运送到目的地——尽管这几乎肯定会花费更多的钱，而且航空公司不会为此付费。