您购买 12 件装的最高价格是多少？ 零售商正在实时发现。

假设一家汽水制造商正面临成本急剧上升的问题。 假设该公司希望提高 12 件装的价格以收回这些成本，但又不影响销售。 它不是做一个冰雹玛丽，而是测试几个不同的价格点。 在几家商店，价格上涨了 XNUMX 美分。 在其他地方，它上升了四分之一。 也许它也会降低一些商店的价格。

然后它等着看会发生什么。 如果在最高价格点需求几乎没有变化，它可能会决定在数千家商店推出新价格。

欢迎来到实时价格测试的世界。 Coca-Cola、Frito-Lay、Hershey、Neutrogena、Walgreens 和 JCPenney 等消费品公司和零售商正在尝试价格波动，以确定在关闭客户和失去销售之前他们可以涨到多高。

“一切都是考验，”提供定价技术的 Eversight Labs 的联合创始人兼董事长大卫莫兰说。

虽然公司总是能够在推出价格变化之前进行小型测试，但技术的进步现在允许他们在少数几个地点进行测试，然后在数千家商店中优化其产品组合中每个项目的价格。

在全球大流行和通货膨胀处于 40 年高位的情况下，当消费者行为变得如此难以预测时，这种类型的实时数据就派上用场了。 通常，公司会查看客户过去对价格上涨的反应，并试图推断他们将来会如何反应。 他们要小心，不要大幅提价，以免销量暴跌。 然而，过去几年的数据现在也可能被抛到窗外。

“历史数据现在无关紧要，”埃森哲 HRC 零售咨询董事总经理 Farla Efros 说。

根据历史数据，消费者对价格上涨的反应应该更消极。 然而，生产零食、饮料、清洁用品和其他家庭必需品的消费品公司一直表示，消费者对价格上涨的接受程度超出了他们的预期。 上个月，宝洁公司表示，弹性——衡量价格上涨时产品需求下降的程度——仍然比历史数据显示的要好 20% 到 30%。

“尽管消费者需求正在减弱或消费者将迅速反弹，但我们在数据中没有看到这一点，”莫兰说。 “这有点令人困惑。”

莫兰有鹰眼的观点。 他帮助为世界上一些最大的公司定价，这些公司的收入累计达到 80 亿美元。 当他去年夏天开始注意到价格上涨而消费者似乎并不介意时，他想知道数据或公司的算法是否有问题。

他指派了一个由“非常昂贵”的硅谷数据科学家组成的团队进行调查，在这项任务上投入了如此多的人力，以至于在几个月内就增加了几年的全职工作。 然后，他为一家杂货店客户手工检查了每一个弹性结果，以更好地了解发生了什么。

他的结论？ “失败的不是算法。 我已经检查到第 n 级，”莫兰说。 “发生的事情是消费者发生了变化。”

如果消费者继续表明即使价格上涨，他们也愿意购买相同的商品，这实质上就是允许实时观看的公司收取更多费用。 如果客户对提价犹豫不决，公司可能会决定推迟提价。

一些零售商注意到，他们的部分客户，尤其是低收入客户，开始感到通胀压力，正在调整支出。 例如，沃尔玛指出，一些顾客正在从整加仑牛奶转向半加仑牛奶，并购买更多自有品牌的午餐肉和培根。

Eversight 的技术可以考虑到这一点。 根据在商店获得的反馈，它可能会建议降低牛奶和面包等必需品的价格，因为消费者对价格变化更加敏感。 它还向许多公司建议降低自有品牌产品的价格，以保持价格合理，同时提高品牌产品的价格。

实时数据的采用正在加速，去年 Eversight 的销售额增长了 62%。 莫兰说，使用其技术的公司通常可以将收入增长 1% 到 3%，毛利率增长 2% 到 5%。

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