5 年将主导亚洲及其他地区的 2023 大零售技术趋势

世界正在翻开新的一页并改写零售业。 在经历了动荡的几年之后，该行业正在从复苏模式转向改革，带来激动人心的变化和数字创新。 尽管有关于商业街复兴的讨论，但不断变化的消费者行为已经从线下转移到线上，并且变得更加不可知。 零售商现在正在利用人工智能 (AI) 和其他尖端技术来简化运营并提高效率。 随着我们进入这一年，这些是在竞争中保持领先地位需要注意的主要趋势。

1. 用于扩展业务的生成式 AI

人工智能驱动的技术已经风靡了很长一段时间。 从人工影响者到深度造假，OpenAI 的 ChatGPT 平台正在推动人们关注生成人工智能的潜力。 这种形式的深度机器学习结合了自然语言处理来组合从大型数据集和用户交互中提取的“原始”内容。 生成式 AI 用于各种领域，零售商正在将其用于从文案撰写和内容制作到产品渲染甚至个性化推荐的许多应用程序。 该技术帮助实现了许多手动流程的自动化，完成了需要和缺乏人才的任务——尽管存在争议。

最实际的用例之一是生成内容和翻译。 随着零售商在跨境电子商务的兴起中向新市场扩张，品牌需要将业务的各个方面本地化，尤其是店面和内容。 消费者渴望个性化的体验，其中 四分之三的购物者更愿意从网站购买 60% 的人很少或从不从纯英文网站购买商品。 内容，尤其是视频形式，也是另一种重要的媒体，因为社交媒体平台上的算法和消费者偏好正在优先考虑视频内容。

AI 翻译公司 Vidby 的联合创始人 Eugen von Rubinberg 强调说：“人工智能语言翻译的最新进展使品牌能够与更多受众进行有效沟通，而无需分配额外资源。 这在亚洲等语言多样性高而英语水平低的地区尤为重要”。 该公司的解决方案能够将视频翻译成无数种不同的语言，甚至可以考虑口音等语言细节以产生高度准确的结果，并已成功与哈佛大学合作翻译和同步医疗培训视频。

生成式人工智能技术将成为零售企业的颠覆性但必不可少的工具。 它不仅有助于高效地自动化任务和简化流程，还可以为客户设计更好的数字体验，从而改善用户体验并提高转化率。

2. 在线广告将变得更加高效

广告成本上升和竞争混乱导致许多营销人员放弃社交媒体和其他数字渠道。 广告的效率由多种因素衡量，包括用于识别意图和兴趣的每次点击成本。 然而，由于广告空间的竞争以及其他行业挑战，点击成本已经膨胀。 因此，近年来客户获取成本显着上升，因为研究显示品牌 每个新客户平均损失 29 美元. 数字广告面临的最大威胁之一是为了经济利益而进行的虚假活动和参与度指标，其中 广告欺诈损失 17 万美元 每天在亚洲。

虽然使用手动方法很难检测到，但人工智能和区块链正被用来防止此类欺诈活动。 人工智能可用于实时分析模式和发现异常情况，例如来自机器人的可疑或虚假点击——公司喜欢这些 VeraViews 现在用于识别视频广告中被操纵的印象或观看次数。 该公司的区块链观看证明技术允许广告商和品牌验证其广告的受众并避免为机器人观看付费——例如​​最近为在线报纸《以色列时报》部署了他们的技术，保护出版商的视频库存打击在线广告欺诈。

随着互联网经济继续成为机器人程序的有利可图的目标，亚洲品牌正在加紧努力，采用此类技术来保护成本，并利用可靠的分析来制定战略决策。 新的广告技术解决方案无疑将改变零售商选择发布平台的方式以及他们在 2023 年投放广告的方式。

3. 最先进的支付方式

电子商务的持续增长伴随着市场上提供的支付选项数量的增加。 与“先买后付”的趋势不同，加密货币支付将继续被线上和线下领域的零售商广泛采用。 Praveen 博士说：“新的加密货币财富增加了精通技术的年轻人的财富，品牌希望吸引这批新的富裕消费者——这并不奇怪，因为 52% 的亚洲投资者投资了加密货币。” Buddiga，Terapay 的联合创始人，Terapay 是一种支付处理网关，可同时支持法定和加密货币支付。

从元宇宙的购物穿越，加密货币也将广泛应用于实体零售场景。 今天， 超过 18,000 家公司接受加密货币 作为他们的产品或服务的付款。 Buddiga 补充道，“虽然 PayPal 等传统供应商PYPL
或者银行通常对跨区域交易收取高额加价，区块链提供了一种非常便宜和快速的方式来从世界任何地方转移价值。 此外，商家现在可以比以往更轻松地提供加密支付。”

三分之二的东南亚人 对使用加密货币支付商品和服务感兴趣，因此零售商将需要为新一代购物者优化支付体验。 虽然新加坡零售商处于这一创新支付领域的前沿，但香港也是一个即将到来的市场，因为它的目标是成为亚洲下一个领先的数字资产之都。 正如 Buddiga 进一步强调的那样，在当前的经济衰退和全球通货膨胀率飙升的情况下，这一趋势可能会变得更加重要，“在一个不仅跨境支付而且跨大陆支付成为许多人日常生活一部分的世界中，加密货币支付只会越来越重要。”

4. 短信营销回归

在人工智能聊天机器人大肆宣传之后，研究表明消费者现在 寻求更多的个人互动 品牌，数字屏幕背后的人情味。 虽然听起来似曾相识，但短信营销势必在今年大放异彩。 零售商正在利用这种老式技术向大众广播，传达特别优惠和促销信息，从而吸引忠实的追随者并增加流量。

短信营销毕竟是有意义的——这是一个嘈杂和混乱的平台，当消费者躲在虚假电子邮件后面时，事实证明他们欢迎在手机上发送短信。 如今，电话号码被许多营销人员认为是最有价值的数字数据点，因为人们很少更改它们，而且由于 SMS 流量减少，广告也更容易突出。 “在 PPC（按点击付费）活动中运行 SMS 时，我们经常看到收入和转化率显着飙升。 毫无疑问，电子邮件是一个很好的补充，但与 10% 以上的 SMS 打开率相比，电子邮件的打开率为 90%，很容易爱上这个渠道，”在线广告专家兼 CEO Ivan Janku 说。数字火箭。

亚洲的消费者普遍 对通过手机进行品牌传播感到满意，使其成为与消费者建立直接关系的有效参与渠道。 SMS 营销将成为零售商全渠道营销战略不可或缺的一部分，这种被低估的媒介将成为下一个强大的客户参与工具。

5.通过B2B电子商务发展

零售商正在通过企业对企业 (B2B) 电子商务渠道扩大收入——随着品牌将其 B19B 业务数字化以维持业务持续发展，这一趋势从 Covid-2 爆发。 随着世界开始面临可能阻碍消费者支出的经济衰退，零售商转而跳上了 B2B 的马车。 “许多零售商的解决方案可能是创建或进一步促进现有的 B2B 电子商务工作，”早期投资公司 10x Value Partners 的创始人克里斯蒂安施罗德建议道。

在展会休眠和供应商拜访期间， 90% 的 B2B 企业 已经从传统的手动任务转变为数字化寻源和采购流程。 上网增强了买家的购买决策，提高了产品的可见性以及定价和供应商可用性的透明度。 进一步的研究表明，目前 B2B 领域的三分之二是由 18至40岁的买家，这意味着千禧一代和 Z 世代已成为 B2B 购买平台上的主导者。 “这些买家在数字世界中长大，期望获得最先进的客户体验，并且在做出购买决定之前可能需要精心设计和有针对性的数字营销活动，”Schroeder 补充道。

这种趋势特别迎合中小企业人群，并将在技术日趋成熟和互联网普及率不断上升的新兴亚洲经济体中继续发展。 预计亚洲中小企业参与者将推动 B2B 领域，预计 达到13万亿美元，占亚洲零售支出的 80%。 随着该地区重振制造业和出口业，亚洲将为世界其他地区提供更多激动人心的 B2B 电子商务机会。