大多数受访者认为品牌还没有准备好保护他们的身份和 元宇宙中的个人数据
不列颠哥伦比亚省温哥华——（美国商业资讯）——根据最近的一项调查 TELUS国际作为数字客户体验 (CX) 的创新者，消费者担心其个人数据在元宇宙中的安全和保障，大多数受访者 (60%) 将隐私和数据安全问题列为他们关注的原因在这个新兴的数字世界中完成各种任务感到不舒服。
随着虚拟世界继续受到品牌和消费者的青睐，超过三分之一 (34%) 的受访者表示，他们最担心的是他们的个人数据会被泄露。 此外，56% 的人认为黑客在这个新的数字空间中更容易窃取他们的身份或数据。
“元宇宙为消费者提供了一种令人兴奋和身临其境的方式来与他们最喜欢的品牌互动。 不幸的是，随着新技术和平台的出现和采用，不法分子也有机会部署新的、通常更复杂的身份盗窃形式，”TELUS International 首席信息官 Michael Ringman 说。 “再加上元宇宙仍处于受监管的初级阶段，这使得欺诈者更容易冒充个人并在没有任何现实世界影响的情况下进行未经授权的活动。 为了保护他们的客户和品牌声誉，公司必须优先考虑在其元宇宙战略的基础上嵌入强大的信任和安全措施，同时还要确保这些措施无缝集成，以免使客户旅程过于复杂。”
确保元宇宙中的消费者数据安全
对于寻求解决消费者元宇宙担忧的公司，四分之一 (25%) 的受访者表示，强有力且透明的隐私和安全准则将鼓励他们与该领域的品牌互动。 除了采取安全措施外，公司还应在其网站上发布相关信息或直接通过电子邮件向客户发送电子邮件，以便他们了解已采取的措施，并强调消费者采取的策略，以主动减少他们对不良行为者的暴露和脆弱性。
“在任何在线环境中确保适当的数据安全都是复杂的，与经验丰富且经过验证的信任和安全提供商合作可以带来许多好处，包括让您高枕无忧。 除了实时监控和解决问题外，外部供应商还可以帮助预测新出现的威胁，并拥有适当的专业知识、敏捷性、技术、流程和控制，包括人工智能和人工内容审查员，以检测可疑活动，”Ringman 说.
TELUS International 设计、构建和交付端到端数字解决方案，以帮助全球和颠覆性品牌增强和保护客户体验。 对于为客户和员工探索元宇宙可能性的品牌，TELUS International 行业领先的信任、安全和安保解决方案，如内容审核、身份验证、欺诈检测和预防，结合了弹性人力支持和技术自动化的最有效组合，提供全方位服务框架，帮助品牌积极管理风险、声誉、保障和安全。 了解更多信息 www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
调查方法： 调查结果基于 17 年 2022 月 1,500 日进行的 Pollfish 调查，其中包括来自 XNUMX 名熟悉元宇宙的美国人的回复。
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TELUS International（纽约证券交易所和多伦多证券交易所代码：TIXT）设计、构建和交付下一代数字解决方案，以增强全球和颠覆性品牌的客户体验 (CX)。 该公司的服务支持其客户数字化转型之旅的整个生命周期，使他们能够更快地采用下一代数字技术以提供更好的业务成果。 TELUS International 的集成解决方案涵盖数字战略、创新、咨询和设计、IT 生命周期（包括托管解决方案）、智能自动化和端到端人工智能数据解决方案（包括计算机视觉功能），以及全渠道 CX 和信任与安全解决方案（包括内容审核）。 TELUS International 与战略垂直行业的品牌合作，推动公司发展的各个阶段，包括技术和游戏、通信和媒体、电子商务和金融科技、银行、金融服务和保险、医疗保健以及旅游和酒店业。
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来源：https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/