CEO 说 HR 是企业成功的核心：5 个关键转变

这可以说是人力资源领域最具挑战性的时期。 这也是最好的。 由于人员、人才和劳动力驱动了如此多的业务问题，现在正是人力资源部门终于坐下来讨论的时候了。

但是，尽管 HR 的角色显然需要创造和维持积极和富有成效的未来工作，但这并不是自动的。 五个转变将为人力资源发挥卓越影响和蓬勃发展铺平道路。

好消息是，根据来自 Accenture. 坏消息是只有 45% 的 CEO 表示他们正在为 HR 创造成功领导业务增长的条件。

显然还有改进的余地。

人力资源影响的 5 个转变

HR 面临的机遇是巨大的。

#1 – 不仅仅是在餐桌上，而是融入整个组织

几十年来，人力资源部的口头禅一直集中在坐在谈判桌前的愿望和必要性上。 这是完全有道理的。 毕竟，领导、影响、解决和支持的能力需要了解问题并与其他有影响力的人接触。

但更重要的是，人力资源必须与组织整合、嵌入和交织在一起。 各种领域的知识将有助于为综合战略提供信息。 由各种有影响力的人组成的强大网络也将帮助人力资源专业人士扩大他们的影响力。

埃森哲的数据发现，表现最好的 CHRO 在整个组织内，尤其是在最高管理层中建立牢固关系的可能性是其他人的四倍。 他们特别有可能与 CEO 以及财务、技术和运营部门的高级领导建立相互影响的关系。 此外，他们更有可能拥有很强的领导能力。

社会资本是指人们通过与他人的关系获得的资源、知识和能力。 它是建立在合作、信任和互惠基础上的组织内部和组织之间的建设性网络和织带。 正是这种关系渠道提供了指导、学习、建议和认可的机会。 当个人和组织拥有强大的社会资本时，它有助于对工作产生积极的感觉并提高效率。

一个组织内最大的影响来自于社会资本的结合和桥接。 人力资源专业人员可以很好地发展团队和团队内部的关系（结合社会资本），以及团队之间的关系，在整个组织中架起桥梁。

将最好的网络想象成高速公路而不是土路。 土路代表一两个团队成员在团队内部和团队之间学习和建立关系的人行道。 但更好的是高速公路，其中大量 HR 专业人员在整个组织中广泛而深入地联系在一起——建立对问题的认识、作为业务合作伙伴做出贡献、解决问题并在多张桌子上占有一席之地。

#2 – 不仅关注人，还关注绩效

人力资源部员工被称为人。 这形成了一个强大的品牌和身份作为一种职业。 但这也可能成为认为人的问题很软的商业领袖的责任。

当然，过去几年证明与人相关的问题绝非无关紧要。 当表现最好的人离开组织时，当很难找到优秀的人才时，当人们不顾领导的命令进入办公室时，当人们需要新的工作模式时，或者当激励和激励人们面临挑战时——整个企业都付出了代价注意力。 或者它应该。

人力资源专业人员可以通过澄清人与组织绩效之间的联系来增加他们的影响力。 从人做起，为人做正确的事，对业务成果来说是最好的。 虽然这些联系看起来很明显，但对与人相关的解决方案、技术和战略的投资可能需要强大的商业案例——人力资源专业人员最有能力做到这一点。

埃森哲的数据发现，最高效的首席人力资源官在财务敏锐度和商业敏锐度方面都具备更高的技能——这明确表明需要深入了解业务和投资，才能带来最大回报。

此外，研究表明幸福感、敬业度、生产力和绩效之间存在很强的相关性。 在未来的工作中，衡量系统将需要理解这些之间的联系以及它们之间的相互关系，并相应地认可和奖励人们。 人力资源可以在组织中带头，从衡量多少和多少转变为衡量更广泛的对人员和组织更有意义的结果集。

#3 – 不仅仅是对技术感到满意，还要利用技术

CEO们正在优先考虑技术和数据。 他们在未来三年内排名第一和第四（共四个）的首要增长重点领域是通过数据、技术和人工智能提高绩效和生产力，并加强他们公司的数字核心。 这些是根据埃森哲的研究得出的。

此外，研究表明，当公司能够利用技术、数据和人员时，他们将受益于 11% 的最高生产力溢价。 相比之下，当他们利用技术和数据而不结合人们的经验时，溢价仅为 4%。

组织的核心能力越来越多地重叠，一个很好的例子是需要了解技术、数据和人员的本质，以及它们如何相互作用。 随着技术以闪电般的速度出现和转变，人力资源专业人员不仅需要培养对技术的适应性，还需要培养数字素养和数字敏捷性。

人力资源部门必须在部门内接受和利用技术，但更重要的是，人力资源部门必须了解技术将如何改变工作、工人和工作场所的性质。 技术将推动新的沟通、协作和执行方式。 它会使一些工作成为不必要的，它会创造其他的工作，它会取代其他一些工作。 人力资源对于确保人们的技能发展和他们的工作继续有意义至关重要。

数据强化了这种需求。 最有效的人力资源领导者拥有最好的技术和数据技能。

#4 – 不仅仅是混合工作，还有充实的工作

这一时期将是我们经验中最重要的工作重塑——基于新的认识水平和关于工作性质的全球对话。 讨论往往集中在人们工作的时间、地点和方式上，混合动力肯定会继续存在。 不同的地区、行业和工作将有一系列混合模式和选择，但灵活性和选择将是未来工作的标志。

但更重要（也更有趣）的是关于人们为什么工作、他们做什么、与谁一起工作以及为谁工作的对话。 这是人力资源部门可以带头的对话。

人才革命（又名伟大的辞职）是工作发生的方式对很多人不起作用的最好证据。 展望未来，这是一个很好的机会来考虑（并重新考虑）如何确保工作有目的和意义，如何为同事之间的联系创造条件，以及如何在工作经验中培养学习、拓展和成长的机会。 简而言之，人力资源有机会确保工作是充实和鼓舞人心的，作为生活的重要组成部分，而不是要避免的事情。 人力资源部门特别适合确保这种对话始终处于董事会会议室、最高管理层和组织各个级别的最前沿。

数据与这个机会一致。 CEO 报告说，他们在未来三年推动增长的第二和第三大重点领域是在整个组织中获取和培养顶尖人才，以及推动整个组织的联系和协作。 表现最好的人力资源领导者在战略人才发展方面拥有特别强大的技能。

#5 – 不仅仅是强大的文化，还有持续的文化

不幸的是，围绕文化的叙述已经变得消极。 由于企业领导者要求人们回到办公室并将强烈的文化作为原因，人们听到文化说话是一种有利于公司及其底线而不是员工的体验的代码。

人力资源专业人士有机会确保文化被理解为它不仅可以为组织成功创造条件，还可以为人们创造良好体验的力量。 文化可以成为人们提供能量和共同目标的积极重心。 最具建设性、生产力和盈利能力的文化拥有鼓舞人心的愿景和强有力的领导者的明确方向，并与人们参与和影响的机会相平衡。 它们的特点是清晰的流程和系统与面对变化的适应性和敏捷性相平衡。

人力资源部门处于一个独特的位置，可以在整个组织中听到和看到，并就供应链中的挑战如何与新的招聘方法联系起来联系点。 或者，市场障碍如何与员工的发展或职业发展机会相关联。 这种全面的观点可以促进和增强人们和文化的能力。 同样，人力资源定位于产生巨大的建设性影响。

数据表明，最优秀的人力资源领导者具有系统思考的倾向——一种查看模式和联系以及识别和解决跨组织问题的能力。

现在是时候

查尔斯狄更斯的名言特别贴切：“这是最好的时代，也是最坏的时代。” 对于人力资源专业人士来说，最近和不久的将来可能尤其具有挑战性。 但这些也是机会的绝佳时机。 一家财富 200 强公司的 CHRO 最近在一次网络研讨会上说，“如果你是一名 HR 专业人士，但今天不在场，你永远不会在场。” 现在是面对严峻挑战并带领组织寻求新解决方案的好时机。

这不是一个轻松的时期，但它们将是组织创造价值的方式以及工作的意义和人们的体验发生重大转变的开端。 美好的时光，重要的时光。