自封锁结束以来，实体购物已卷土重来，但电子商务仍然是零售业的主导新力量。 仅今年一年，在线购物预计将带来超过...
标签： 客户体验
西南航空公司假期崩溃的 4 项重要领导力教训
从西南航空假期崩溃中汲取的 4 个重要教训 CQ-Roll Call, Inc 通过 Getty Images 西南航空在 XNUMX 月假期期间情况恶化，因为该航空公司取消了更多...
客户忽视是真实存在的，需要加以管理，客户期望也是如此。
Simplr 的首席执行官 Eng Tan 和首席营销官 Daniel Rodriguez 分别有一个理论。 在他们 2021 年出版的《体验就是一切》一书中，他们表示，客户忽视的情况正在不断增加，而且这种现象已经持续了很长时间......
跟随购物者 30 年：7 次人生教训
摄影：Jeff Greenberg/Universal Images Group（来自 Getty Images） Universal Images Group（来自 Getty Images） 如果零售商认为 1992 年与客户互动更容易，那是因为他们不知道……
Brooklinen 和 Restoration Hardware 等家居零售商有大店扩张计划
Brooklinen 位于圣莫尼卡第 800 街 14 号的洛杉矶迄今为止最大的商店效果图。 2019 年至 2021 年，布鲁克林 (Brooklinen) 家居店的访问量显着增加，今年 XNUMX 月...